'''质量管理'''（Quality management）是指为保障、改善制品的 [[ 质量 ]] 标准所进行的各种管理活动。其非仅包括在制品的制造现场所进行的质量检查，还包括在非生产部门为提高业务的执行质量而所进行综合性的质量管理。

管理已成为一门新兴的学科，具有很强的综合性和实用性。它应用了管理学、 [[ 技术 ]] 、 [[ 数学 ]] 等各门学科的成就和方法。质量管理学的内容包括: 质量和质量管理的基本概念、指导思想和原理;； 质量管理工作的常用方法和 [[ 工具;]]； 有关验收抽样和工序控制的理论;； 有关质量设计的方法和 [[ 技术 ]] 。 质量管理学还建立了由内部故障成本、外部故障成本、预防成本和鉴定成本组成的质量成本的概念以及 [[ 计算方法 ]] 和评价方法。 == 专用术语== 质量方针(Quality （Quality Policy)） 质量目标(Quality （Quality Objective)） 质量体系(Quality （Quality System)） 质量控制(Quality （Quality Control)）  [[ 质量保证(Quality ]]（Quality Assurance)） 质量 [[ 策划(Quality ]]（Quality Planning)） 质量计划(Quality （Quality Plan)） 质量管理体系(Quality （Quality Management System,QMS)） 

 质量管理认证标准是根据世界上170个 [[ 国家 ]] 大约100万个通过认证的组织的8年实践，更清晰、明确地表达的要求，并增强与各种质量认证的兼容性。 所有经认可的认证机构所发放的认证证书，帮助 [[ 企业 ]] 进行国际标准转换工作特举办此次管理体系内审员培训班。 内审员全称叫内部质量体系审核员，通常由既精通质量管理认证 [[ 国际标准 ]] 又熟悉本企业管理状况的人员担任。 内审员可以由各部门人员兼职担任，因此内审员在一个 [[ 组织 ]] 内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用。