制作步骤： 1、[[提出问题]]（定义）；2、初步[[原因分析]]；3、过程分解（经常采用的方法有头脑风暴法、5个Why、Y=fX、矩阵表）；4、改进方法；5、实施并总结；6、推广及控制

==参考文献==