②无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于90%。<ref>[https://edu.iask.sina.com.cn/jy/l2JAl3yFHm.html 中级导游的游客反映良好率不低于多少?我是数量经济学]新浪爱问知识人·教育</ref><ref>[http://www.guanghuaedu.cn/?p=22871 导游人员是怎么分类的?涨知识了!]天津光华教育官网</ref>

==参考文献==