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乔治·盖洛普

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'''乔治·盖洛普'''(Gallup,GeorgeHorace,1901-1984)是[[美国]]数学家,抽样调查方法的创始人、民意调查的组织者,他几乎是民意调查活动的代名词。 乔治·盖洛普是一个不同寻常的、正直的人。尽管他深入总统大选民意测验这一工作,但他从不参与投票,而且从不为任何政治上的竞争者工作。
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Q12主要是针对团队的工作环境和员工的敬业度方面的测评,这12个软性问题与公司硬性的业绩指标紧密联系。研究发现:员工敬业度高的公司与低的公司相比,员工的保留率将提升13%,生产效率提高5%,顾客满意度增加52%,公司利润率高出44%。并且,通过案例表明:员工敬业度上升5个单位,顾客满意度将上升1.3个单位,最后将使公司收益增长水平上升0.5%,由此看出:高度敬业的员工将开启企业踏上成功之路的大门。
 
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