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成交率是数学名词。单位时间内的成交笔数除以单位时间段内的进店人数,就等于成交比率,简称成交率,又叫商品成交率、销售成交率。[1]
概念介绍
成交率与单笔成交量、进店量共同组成了影响销售的三个要素。
关系
成交率=成交的总笔数÷进店顾客总数
单笔平均成交量=全部的销售量÷成交的总笔数
销售量=进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量
由此我们可以看出,在进店人数和单笔成交量不变的情况下,
如果店面接待人员通过努力,让顾客感到满意,从而只提升了成交率,销售量还是会实现倍数增加的
如果产品功能通过努力,让顾客感到满意,从而只提升了成交率,销售也会实现倍数增加的
所以成交率的增长和店面接待、产品外观、产品功能、商品单价都有关系;商品单价的变化会影响单笔成交量的数据,对成交率影响最直接的是服务质量和产品内涵、产品外观[2]
分析作用
成交率是分析服务部门工作态度的晴雨表,相同的产品不同人员的销售成交率比较,马上就可以分析出销售的水平;相同人员不同月份的成就率比较,可以分析出产品因销售季节变化带来的影响。相同功能的产品、不同的外观,通过成交率比较我们可以分析出,顾客对新产品的接受度。