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| 消费心理 | |
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消费心理，指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。 指消费者心理发生的一切心理活动，以及由此产生的消费行为，包括消费者观察商品、搜集商品信息、选择商品品牌、决策购买方式、使用商品形成心理感受和心理体验、向生产经营单位提供信息反馈等等心理行为。
定义
消费心理是指消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所产生的心理活动。
指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。大致有四种消费心理，分别是:从众，求异，攀比，求实。
从众心理具有仿效性 盲目性 评价:消费是否该从众，要具体分析。盲目从众不可取
求异心理特点:追求标新立异 与众不同。它的利在于可以推动新工艺与产品出现，而 弊在于展示个性不但要考虑社会认可，还要考虑代价。为显示与众不同而过分标新立异，是不值得提倡的。
攀比心理:特点:面子消费 评价:这种消费心理不可取
求实心理:消费者在选择商品时往往考虑很多因素 评价:讲求实惠，根据自己需要选择商品，是一种理智的消费
心理分析
1、寻找购买目标。[1]
2、感知所欲购商品。
3、诱发对商品的使用联想。
4、判定比较。
5、选择购买。
6、购后体验。
=基本概念
指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程是为了满足欲望的心理活动，市场之所以启动是因为产品或服务迎合了消费者的消费心理。 大致有四种消费心理，分别是:从众，求异，攀比，求实。[2]
心理特征
包括消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征;
心理过程
分为七个阶段:产生需要、形成动机、搜集商品信息、做好购买准备、选择商品、使用商品、对商品使用的评价和反馈。
消费者心理受到消费环境、消费引导、消费者购物场所等多个方面因素的影响。企业往往通过对消费者心理的影响，制定相应的营销策略。
主要类型
大致有四种消费心理，分别是:从众，求异，攀比，求实。
从众心理特点:具有仿效性盲目性
评价:消费是否该从众，要具体分析。盲目从众不可取
求异心理特点:追求标新立异与众不同。
评价:它的利在于可以推动新工艺与产品出现，而弊在于展示个性不但要考虑社会认可，还要考虑代价。为显示与众不同而过分标新立异，是不值得提倡的。
攀比心理:特点:面子消费
评价:这种消费心理不可取
求实心理:消费者在选择商品时往往考虑很多因素
评价:讲求实惠，根据自己需要选择商品，是一种理智的消费。
公众的主要消费心理类型大致有:
(1)从俗心理，即入乡随俗，消费行为上的趋同心理。
(2)同步心理，即我们通常所说的攀比心理，相同的社会阶层，在消费行为上有相互学习的倾向。
(3)求美心理，指人们在消费活动中追求美好事物的心理倾向。
(4)求名心理，指某些消费者希望借助名牌商品提高自己的社会地位的心理倾向。
(5)求异心理，这是与从俗心理相反的一种心理现象，追求一种与社会流行不同的消费倾向。
(6)好奇心理，指某些消费者对市场上不常见的产品的追求。
(7)偏好心理，指某些消费者对某些特殊消费活动的执着追求。
(8)便利心理，指消费者主要从功能便利的角度选择商品的心理现象。
(9)选价心理，指顾客在选择商品时，对价格的特殊关注。这些心理类型并不分属于不同的人，而是不同程度地存在于每一个消费者的心中。当一种产品满足了顾客某一类心理需求时，就会诱发他的购买动机。
主要表现
消费心理在各类人群及各年龄段的表现
据中国人民大学舆论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点:
老年人的消费心理
女性花钱爱算计:女性中花钱特别仔细的占12.4%,比较仔细的占49.8%,花钱不太仔细的占20.7%,花钱很不仔细的占2.9%,不一定的占14.2%。
年龄越大手越紧:40岁以上年龄段消费者花钱都"比较仔细"，并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者近乎"特别仔细"。相对而言，20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。
学历越高，职位越高，花钱越不仔细:一般说来，大专以上学历的人们消费比较"大方"，而高中文化程度及以下的群体消费特征为"比较仔细"。从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。