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業績理念指紋是中國的一個學術名詞。

為什麼漢字是方塊字，這個問題雖然沒有明確的考證，但從古人觀察世界的方式中便可窺見一斑。《淮南子·覽冥訓》說：「往古之時，四極廢，九州裂。天不兼覆，地不周載，火炎炎而不滅，水浩洋而不息，猛獸……於是女媧煉五色石以補蒼天，斷鰲足以立四極。」在古人心目中，「天圓地方」，地是方形的，而且在這四方形地的盡頭，還有撐着的柱子。

名詞解釋

業績理念是指企業追求業績的強弱程度和特殊習慣，是相對於同業來說企業現有的結構、系統和流程在執行企業戰略方面的綜合能力水平。「業績理念指紋」是目前國際上比較流行的一種分析工具，主要運用五個基本要素和兩個槓桿來對企業的現狀進行分析。

業績理念指紋的內容

優秀的業績理念一般包括五個要素：

明確一致且令人鼓舞的使命;

進取性強且可衡量的目標;

業績責任明確、機構扁平的組織;

透明而有效溝通的業績反饋;

明確而迅速的業績獎懲管理。

2個可供選擇的管理槓桿:

控制與協調槓桿包括人力資源、財務和營運三個方面;

激勵槓桿則包含薪酬獎勵、機會和價值觀/信念三方面。

業績理念的診斷

一.來自戰略的理念

1.使命

(1)應具備特點:

非常明確

高水平且激勵人心

能長期貫徹一致

(2)影響結果:

隨着具吸引力的目標而調整

挑戰性目標有其理論依據

(3)案例:

愛默生在相對最低成本基礎上，提高至最佳的產品品質。

2.目標

(1)應具備特點:

十分具有挑戰性，且不斷向上修正

長/短期並重；可衡量性強

(2)影響結果:

不會產生誤會

永遠向更上一層樓挑戰

(3)案例:

微軟總裁決定公司增長目標50%，為保證目標達成，每一層經理都設定高出10%的增長率。結果傳達到員工時，成長目標已是100%了。

3.組織結構

(1)應具備特點:

扁平化結構

獨立核算；明確的責任歸屬/自主權

(2)影響結果:

責任制意識深植於組織中

容易溝通

(3)案例:

ABB扁平的組織結構，包含眾多的事業單位，高層管理人員易於深入了解並掌握實際業績狀況。

二.來自績效的理念

1.績效反饋

(1)應具備特點:

透明化

實施內/外部評比

公布成績與排名

(2)影響結果:

績效結果無所遁形

促進良性競爭

(3)案例:

可口可樂在所有事業單位經理參加的會議上，公開業績排名。

2.績效獎懲

(1)應具備特點:

明確而快速

(2)影響結果:

減少僥倖心理

強化業績導向

(3)案例:

百事可樂:不晉升就走人。

經典案例

一家企業的老總抱怨本企業人才失去平衡，中層以上的管理人員過剩，而車間裡的基層管理人員不夠。老總感到很頭疼，因為車間裡的管理人員要求有豐富的工作經驗，在社會上不容易招到，而行政管理人員雖然過剩，但是也不能輕易開除，所以處於兩難的境地。

專家說：為什麼行政人員越來越多，他們是從哪裡來的？不就是從車間出來的嗎？他們就有豐富的經驗，可是不願意回到車間，為什麼？因為你們企業的激勵機制是偏向於管理人員，管理人員的待遇好於車間技術人員，要想解決你的難題，就要調節激勵槓桿，提高對車間技術人員的獎勵，讓車間技術經理的待遇不比其他經理差，甚至更高。三個月以後，這家企業的老總高興地告訴專家，企業的人才開始回流到車間，難題解決了。

兩個槓桿作為分析工具使用可以分為三個級別：普通、良好和卓越，我們可根據企業的實際情況做出評價。一個優秀的企業至少要有一項卓越，其他兩項達到良好，根據企業的需求具體分配，如企業甲在人力資源方面達到卓越，但是在財務管控和營運管控上達到良好就可以了，企業乙的財務控制達到了卓越，其他兩項則是良好。激勵槓桿的運用也是一樣。如果兩個槓桿的三個內容都在普通以下，那麼企業就處於危險地步了。