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| 即时通讯 | |
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即时通讯， 是目前Internet上最为流行的通讯方式，各种各样的即时通讯软件也层出不穷;服务提供商也提供了越来越丰富的通讯 服务功能。 不容置疑，Internet已经成为真正的信息高速公路。从实际工程应用角度出发,以计算机网络原理为指导,结合当前网络中的一些常用技术,编程实现基于C/S架构的网络聊天工具是切实可行的。
目前，中国市场上的企业级即时通信工具主要包括:信鸽、视高科技的视高可视协同办公平台、263EM、群英CC2010、通软联合的GoCom、腾讯公司的RTX、IBM的Lotus Sametime、点击科技的GKE、中国互联网办公室的imo、中国移动的企业飞信、华夏易联的e-Link、擎旗的UcStar等。相对于个人即时通信工具而言，企业级即时通信工具更加强调安全性、实用性、稳定性和扩展性。
实时通信(Instant Messaging，简称IM)是一个实时通信系统，允许两人或多人使用网络实时的传递文字消息、文件、语音与视频交流。[1]
目录
简介
IM最早的创始人是三个以色列青年，是他们在1996年开发出来的，取名叫ICQ。1998年当ICQ注册用户数达到1200万时，被AOL看中，以2.87亿美元的天价买走。2008年CQ有1亿多用户，主要市场在美洲和欧洲，已成为世界上最大的即时通信系统。
即时通讯(Instant messaging，简称IM)是一个终端服务，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。即时通讯按使用用途分为企业即时通讯和网站即时通讯，根据装载的对象又可分为手机即时通讯和PC即时通讯，手机即时通讯代表是短信，网站、视频即时通讯。
历史
即时通讯是一个终端连网一个即时通讯网路的服务。即时通讯不同于e-mail，在于它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了Presence Awareness的特性──显示联络人名单，联络人是否在线上与能否与联络人交谈。
在早期的即时通讯程式中，使用者输入的每一个字元都会即时显示在双方的荧幕，且每一个字元的删除与修改都会即时的反应在荧幕上。这种模式比起使用e-mail更像是电话交谈。[2]
在网际网路上颇受用户欢迎的即时通讯服务包含:信鸽、Anychat、人人桌面、MSN Messenger、Gleasy一说 、 AOL Instant Messenger、Yahoo! Messenger、NET Messenger Service、Jabber、YY语音、ICQ、QQ、Gmail Talk、飞信、FastMsg、企业飞信这些服务有赖于许多想法更久的(与普遍)的线上聊天媒介，如Internet Relay Chat一样知名。
1970年代早期，一种更早的即时通讯形式是柏拉图系统(PLATO system)。之后在1980年代，UNⅨ/Linux的交谈即时讯息被广泛的使用于工程师与学术界。1990年代即时通讯更跨越了网际网路交流。1996年11月，ICQ是首个广泛被非UNⅨ/Linux使用者用于网际网路的即时通讯软体。在ICQ的介绍之后，同时在许多地方有一定数量的即时通讯方式发展，且各式的即时通讯程式有独立的协定，无法彼此互通。这引导使用者同时执行两个以上的即时通讯软体，或者他们可以使用支援多协定的终端软体，如Gaim、Trillian或Jabber。
2010年来，许多即时通讯服务开始提供视讯会议的功能，网络电话(VoIP)，与网路会议服务开始整合为兼有影像会议与即时讯息的功能。于是，这些媒体的分别变的越来越模糊。
分析
据最新的报告显示，2008年中国企业即时通讯市场终端用户规模达到2236万人，与2007年的1813万人相比，同比增长23.3%。有关专家指出，由于受到全球范围金融危机影响，中国企业即时通讯市场增速有所放缓，但是市场的潜在需求仍然没有全部释放，一旦经济回暖，市场将延续前期快速增长的趋势。
在企业即时通讯市场中，Anychat、腾讯RTX、微软LCS(前身OCS)、IBM Sametime等产品占据市场绝大部分份额。其中腾讯通过多年努力2008年企业用户已经超过10万家，用户人数接近600万，但由于近几年腾讯对RTX的支持力度有所减弱，其市场份额有所下降。IBM是全球范围内较早涉足企业即时通讯领域的服务商，国内多数跨国企业、大型集团都在使用其产品.微软LCS在2008年也在市场取得了一定的进展，在为多种行业提供解决方案。
市场阶段
在企业即时通讯市场刚显露出巨大发展潜力时，全球范围的金融危机为这个新兴市场当头泼了一盆冷水。受资本面的影响，许多潜在的需求无法得以有效释放，因此中国企业即时通讯市场陷入了缓慢发展的局面。尽管如此，该市场还远未成熟，仍然处于导入期。大厂商都保持观望的态度，而小厂商却无法支撑起整个市场的发展，中游厂商表现较活跃，成为维持市场增长的中流砥柱。从市场的长期发展看，中国企业即时通讯市场近两年的年均增幅接近20%，仍然属于快速发展时期，企业即时通讯市场的活跃度将随着金融危机影响的减弱而逐渐增加。
市场的潜力需要有足够的用户需求来体现。从企业用户的需求看，2009年企业即时通讯需求比2008年有进一步提高，中国大、中型企业为降低企业通讯运营成本，并提高业务效率，已经更多的关注企业即时通讯市场，全国500强企业中有80%允许即时通讯软件成为继电话、邮件后的又一沟通方式，部分企业采购了专业的企业级即时通讯解决方案，企业已经成为即时通讯工具的重要载体。这部分需求被金融危机放大的同时，又被抑制了，因此一旦经济秩序回复正常，这部分需求将会爆发出巨大的潜力。
竞争格局
自2005年以来，随着国内外企业即时通讯产品的进入，中国企业即时通讯市场的竞争格局已经初显端倪。腾讯受中国市场现状影响，推出RTX产品后逐步进入企业服务领域，虽然进展缓慢，但也牢牢占据该市场的一席之地。点击科技、大蚂蚁、网动、AM、蚁傲等企业推出各自的产品以来，逐步占据了中低端市场，同时需要关注的是最新发布的完全免费的 FastMsg 则成为中国企业即时通讯又一股新兴力量;此外运营商和办公软件开发商也开始关注该市场，已经进入该市场。
核心竞争
企业即时通讯作为专业的即时通讯服务，必须体现出与个人即时通讯产品的明显差异，根据企业用户的需求，企业即时通讯产品以高效、稳定和安全作为其产品开发的重点。
企业即时通讯软件商能否完整的即时通讯服务端及管理程序，可自由部署到用户自有的服务器上，也是市场上相当部分企业用户的众多需求之一。
在企业级应用中，即时通讯产品必须符合企业自身的特点，力求与业务流程相结合，与企业办公软件相结合或成为其企业管理系统的一部分。因此专业化是企业即时通讯产品的发展核心。
为实现企业间、企业与员工间沟通的高效性，企业即时通讯产品需要提供的不是一个简单的软件产品，而是一个涵盖各种通讯手段的交流平台，唯有如此才能真正节约企业成本，提供工作效率。因此集成是即时通讯产品发展的必要手段。
安全对于企业即时通讯产品的重要性已经无须赘述，它是企业选择产品的重要参考指标，也直接关系到未来企业即时通讯市场的发展速度。
发展趋势
1. 信息化建设的加速将促进企业即时通讯市场发展
中国政府积极推进企业信息化应用的发展。国家有关部门已经提出，要加快建立企业信息化应用的公共服务平台，对于中小企业由政府组织并给予一定的资金扶持。当前，政府的有关部门已经着手中小企业电子商务应用的经验交流、技术推广、人才培训等方面的工作。企业即时通讯作为企业信息化建设的一部分，同样能从该政策中得到发展机会。
服务商市场开拓中，也把为企业服务作为工作的重点之一，越来越多的软件开发商把企业即时通讯应用产品的开发作为软件开发的重点之一。政府积极促进企业提高认识，加深对信息化的重要性和必要性以及内涵的理解，间接提高了企业对即时通讯应用的自觉性和紧迫性，把即时通讯建设作为加速企业发展的助推器。
2.统一通信成为发展趋势
与个人即时通讯需求相比，企业即时通讯要求融入更多的通信手段，单一的PC对PC消息传输必定无法满足企业的需求，由于企业对效益的追求，导致企业对效率的要求不断增高，而信息的有效传达是确保企业内部效率提升的必要条件，这就要求未来即时通讯服务商能够提供短信、邮件、电话、传真等多渠道的解决方案，以及支持文字、音频、视频等多媒体的服务平台。
3.代理渠道萎缩，合作伙伴加强
渠道中除总代理、行业代理和区域分销商外，增值代理商和解决方案业务伙伴将成为未来企业即时通讯产品渠道的重要发展环节，在渠道建设中地位也将逐步提高，他们将成为服务商收入的主要来源之一。原因有两方面:
首先，代理商对于企业即时通讯软件服务商来说不够稳定。首先，代理商有自己选择代理产品的权利;其次，服务商无法满足企业客户对技术不断调整的需求;再次，代理商会削弱服务商对客户的掌控能力，一旦客户存在技术需求，服务商难以直接、高效的提供服务，将直接导致客户对服务商产品的满意度。
其次，合作伙伴具有自己的核心技术，比如Anychat、ERP、OA等产品，在集成企业即时通讯模块的过程中，对产品有一个很好的衡量和认识，一旦产品优秀，合作伙伴将会充分的向客户推荐该服务商提供的产品;此外，合作伙伴和服务商之间存在互利关系，合作伙伴可以从所集成的企业即时通讯服务中获利。而更为重要的是，服务商可以直接的接触到最终客户，为其提供完善的服务。
介绍
起源
最早的即时通讯软体是ICQ，ICQ是英文中I seek you的谐音，意思是我找你。四名以色列青年于1996年7月成立Mirabilis公司，并在11月份发布了最初的ICQ版本，在六个月内有85万用户注册使用。
早期的ICQ很不稳定，尽管如此，还是受到大众的欢迎，雅虎也推出Yahoo! pager，美国在线也将具有即时通讯功能的AOL包装在Netscape Communicator，而后微软更将Windows messenger内建于Microsoft Windows 系列操作系统中。
腾讯公司推出的腾讯QQ也迅速成为中国最大的即时消息软件。即时消息软件也面临着互联互通、免费或收费问题的困扰。
佰锐公司推出的Anychat也成为中国即时通讯软件的一股新生的力量。
新发展
1.由PC即时通信向手机客户端转移
以中国移动飞信为代表，飞信是中国移动推出的一项业务，可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式，保证用户永不离线。实现无缝链接的多端信息接收，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通。
由PC即时通信向手机客服端转移，具有以下特点:
1.省钱
通过飞信可以免费发短信，打电话也更便宜;使用语音聊天，通话方会产生通信费。(忙时0.25/分钟、闲时0.15/分钟、漫游0.50/分钟)，真正超低资费。
2.方便
你和好友无论通过手机或电脑都可以随时随地聊天。并且还不限量!
3.可靠
它是中国移动提供的可同时在电脑和手机上使用，能实现消息、短信、语音等多种沟通方式的综合通信服务。
4.超强
飞信可通过PC客户端、手机客户端或WAP方式登录，也可用普通短信方式与各客户端上的联系人沟通。超低语音资费、手机电脑之间文件互传等诸多强大功能。实现永不离线、无缝沟通的状态
5.够酷
飞客是飞信空间的一项功能，每个飞信用户都可以拥有自己的飞客，将自己的所听所看所想发布在飞客中，从而实现展示自我，抒发情怀的功能。发布在飞客文章会按类别发布到空间频道中，使其他飞信用户能够方便的找到自己感兴趣的文章，并能够在空间频道中结识新朋友。更IN的是你可以通过百度、搜狐等知名网站直接搜索到你的空间和你写的文章。
6.时尚
你自己还可以创建自己的飞信群，它是为不同兴趣、地区、年龄层的朋友提供的交流平台，您可邀请朋友或与有着共同爱好的人聚在一起，畅快交流、联络分享。
7.环保
上飞信的人都比较有素质，你不必担心寻芳猎艳型的恐怖分子。
8.惊喜
你随时随地可以在飞信上查询、办理你的移动手机的各种业务，快捷方便。
9.厉害
新增群组、定时短信、联系人显示模式、换肤、截屏发送、积分等服务，使用全球第一大 通信运营商的联系平台，用的完全放心、省心、安心。
2.网页即时通讯新趋势
以xtalk为例，xtalk是通用开放IM服务，通过提供定制化解决方案，向社区网站、普通网站、客户端软件提供免费、稳定、灵活的聊天服务。
把IM技术集成到社区、论坛以及普通网页当中，实现用户浏览网站时进行即时交流，可以提高网站访客的活跃度，网站用户黏度以及游客的转化率。
Xtalk主要有三个方面的应用:
1.论坛、SNS社区:满足论坛、社区的注册用户和游客即时通讯的需求，可以提高用户的活跃度。
2.垂直门户、电子商务:满足网站访客进行话题讨论、咨询的需求，可以提高用户停留时间。
3.游戏、客户端软件:按需求提供IM定制服务，有效降低IM开发成本。
3.完全基于网页的即时通讯
基于网页的即时通讯工具如视频面对，webQQ,COCO，是对传统即时通讯服务的一种改革。网页版即使通讯产品的优势有以下几点
1.无需下载、安装客户端软件。用户不再需要经常更换通讯软件的版本而不停下载安装新的客户端，同时也节约了电脑的空间。
2.聊天记录无论在哪台电脑上都可以查看。传统的即时通讯软件一般把聊天记录保存在客户端的电脑上，用户换了电脑再使用的时候，往往就查看不到聊天记录。但是网页版的即时通讯软件是将聊天记录保存在服务器中，因此，无论在哪台电脑上使用都可以看到聊天记录。
3.可以和社区网站无缝结合，进一步提高用户之间的交流互动。如阔地网和COCO的结合，人人网上附带的即时通讯工具。
行业应用
个人
个人即时通讯，主要是以个人(自然)用户使用为主，开放式的会员资料，非赢利目的，方便聊天、交友、娱乐，如Anychat、YY语音、IS、QQ、网易POPO、新浪UC、百度HI、盛大圈圈、移动飞信、LAHOO(乐虎)、LASIN(乐信)、FastMsg、蚁傲等。此类软件，以网站为辅、软件为主，免费使用为辅、增值收费为主。
商务
此处商务泛指买卖关系为主。商务即时通讯，以企业平台网的阿里旺旺贸易通、阿里旺旺淘宝版、慧聪TM、QQ(拍拍网，使QQ同时具备商务功能)、MSN、Anychat、阳光互联Lync等。
商务即时通讯的主要功用，是实现了寻找客户资源或便于商务联系，以低成本实现商务交流或工作交流。此类以中小企业、个人实现买卖为主，外企方便跨地域工作交流为主。借助多方互联的信息手段，把分散在各地的与会者组织起来，通过电话进行业务会议的沟通形式。利用电话线作为载体来开会的新型会议模式。与传统会议相比较，具有会议安排迅速，没有时间、地域限制，费用低廉等特点。与传统点对点电话业务相比较，从功能上讲，打破通话只能局限于2方的界限，可以满足3方以上(根据不同提供商的产品，及时语实现多方同时通话)具有电话无法实现的沟通更加顺畅，信息更加真实，范围更加广泛等特点。受到资费的限制多数应用于企业日常工作中。
企业
企业即时通讯，一种是以企业内部办公为主，建立员工交流平台，减少运营成本，促进企业办公效率;另一种是以即时通讯为基础，整合相关应用，截至目前，企业通讯软件被各类企业广泛使用，例如，益信，信鸽、Anychat即时通讯、ActiveMessenger、网络飞鸽、腾讯RTX、Arrow IM、叮当旺业通、微软Microsoft Lync、阳光互联Lync、大蚂蚁BigAnt、Anychat、IBMLotus Sametime、互联网办公室.imo、腾讯EC营销即时通、中国移动.企业飞信、FastMsg、蚁傲、中电智能即时通讯软件等。
行业
主要局限于某些行业或领域使用的即时通讯软件，不被大众所知。也包括行业网站所推出的即时通讯软件，如化工网或类似网站推出的即时通讯软件。行业即时通讯软件，主要依赖于购买或定制软件。使用单位，一般不具备开发能力。
网页
在社区、论坛和普通网页中加入即时聊天功能，用户进入网站后可以通过右下角的聊天窗口跟同时访问网站的用户进行即时交流，从而提高了网站用户的活跃度、访问时间、用户黏度。把即时通讯功能整合到网站上是未来的一种趋势，这是一个新兴的产业，已逐渐引起各方关注
泛即时通讯
一些软件带有即时通讯软件的基本功能，但以其它使用为主，如视频会议。泛即时通讯软件，对专一的即时通讯软件是一大竞争与挑战。
折叠免费即时通讯 个人版:YY语音、百度hi、QQ、阿里旺旺、FastMsg、新浪UC、MSN、LAHOO(乐虎)、LASIN(乐信)、云对讲、蚁傲等。
企业即时通讯:Microsoft Lync、益信、信鸽、ActiveMessenger(80用户免费)、网络飞鸽(100用户免费)、Anychat 、腾讯RTX、叮当旺业通、LiveUC、WiseUC、imo、汇讯、Simba、群英CC、蚁傲、中电智能即时通讯软件等。
安全问题
即时通讯的安全威胁包括:ID被盗、隐私威胁、病毒威胁等，下面是即时通讯用户应该遵循的一些安全准则，以保护自身的网络安全和隐私。
即时通讯安全准则主要包括:不随意泄露即时通讯的用户名和密码;不在第三方网站登录网页版即时通讯软件;定期更改密码;谨慎使用未经认证的即时通讯插件;在即时通讯设置中开启文件自动传输病毒扫描选项;不接收来历不明或可疑的文件和网址链接。
优势
即时通讯除了能加强网络之间的信息沟通外，最主要的是可以将网站信息与聊天用户直接联紧在一起。通过网站信息向聊天用户群及时群发送，可以迅速吸引聊天用户群对网站的关注，从而加强网站的访问率与回头率。
即时通讯利用的是互联网线路，通过文字、语音、视频、文件的信息交流与互动，有效节省了沟通双方的时间与经济成本。即时通讯系统不但成为人们的沟通工具，还成为了人们利用其进行电子商务、工作、学习等交流的平台。
触发器
是CPU是否受理中断或批准中断的标志。IM标志为"0"时，CPU可以受理外界的中断请求，反之，IM标志为"1"时，CPU不受外界的中断。
发展瓶颈
调查
即时通信可以说是继电子邮件、WWW之后，互联网上最具杀伤力的应用。艾瑞咨询的一项调查显示，2003年中国即时通信软件的最高在线人数已达550万人，到2004年底有望突破740万人，2006年则将突破1200万人。 即时通信源自ICQ。四位以色列籍年轻人在1996年7月成立了Mirabilis公司，并于同年11月推出了全世界第一个即时通信软件ICQ(ICQ已经归AOL旗下所有)，意为"我在找你"--"I Seek You"，简称ICQ。
相对于传统的电话、E-mail等通信方式来说，即时通信不仅节省费用，而且效率更高。例如企业的即时通信系统可以随时查看各部门在线人员、沟通各分支机构、即时传输文件、进行远程视频会议、群发手机短信等。因此，即时通信很有可能成为继安全软件、ERP软件后又一企业必备的工具，市场潜力不可忽视。
同样，在消费领域，越来越多的个人用户也在转向即时通信应用，有专家认为，从某种意义上说，经营即时通信软件的企业正在发展成一个虚拟的电信运营商。因此，即时通信已经成为现有电信运营商必须介入的领域。
多功能
由于即时通信软件的兴起，能够进行即时互通的"内容"正迅速由语音全面扩展到图像、文字、数据等方面，不过"多功能"还不是即时通信的全部内涵，能够跨越互联网、手机、固定电话等多个平台进行通信才是即时通信未来的价值所在。一位业内人士认为，即时通信已经跨越原来狭义上的"网络"概念，正向更为广义的方向发展，未来的即时通信软件可以随时随地和任何人进行任何方式的沟通，不仅是语音，还包括图像、资料、数据等等，不仅在电脑上，还可以在手机、固定电话等任何终端上。
但是，应该看到，同其他的互联网应用一样，即时通信原本是电脑玩家的宠物，一旦上升到商务层面，其发展面临的问题便日渐突出，其中安全和互联互通便是当前即时通信发展的软肋。
对于服务商来说，不同服务商看待互联互通问题的立场是不一致的。实力较强的服务商多半不愿意实现和其他服务商的软件兼容，而实力相对较弱的服务商则希望通过即时通信软件的兼容，也就是互联互通来扩大自身即时通信软件产品的用户群。实际上，即时通信软件之间要实现互联互通将主要涉及到技术和利益两个方面。
技术难度
在技术上，即时通信软件之间互联互通的技术操作难度并不高，软件之间实现兼容、实现互联互通完全可以做到。12年9月，美国路透社、AOL就签署了一项合作协议以实现两家公司的即时通信服务软件之间的互相开放。这样，路透社即时通信软件的用户将能够"看到"登录到包括AIM、ICQ在内的AOL公司即时通信服务系统上的用户，并与他们互相通信。 互联互通难，就难在互联互通企业间的利益分配上。因为多数即时通信软件的用户，都希望通过即时通信软件寻找网友实现网络交流，当然会首先选择使用已经拥有相当多使用者的即时通信软件。一般来说，用户群体庞大的即时通信软件在功能上必定已相当完善，在程序运行上会更加稳定，这也是许多用户青睐QQ、MSN的主要原因。由此，"强者愈强，弱者愈弱"。而对于腾讯QQ、MSN这样已经拥有数百万用户的企业而言，他们更愿意将精力放在对自身即时通信产品的进一步研发上，产品间的互联互通在一定程度上会分流这些企业的潜在用户甚至现有用户。
至于安全方面，无论是个人用户，还是企业用户，都面临新的威胁。对于个人用户来说，通过即时通信软件传播的病毒就像潜藏的炸弹，一旦爆发，轻则资料丢失，重则电脑瘫痪，更有甚者，会造成即时通信用户之间的误会。
通信系统
而对于企业级用户来说，一个重要问题就是大多数即时通信系统是公开的，这意味着用户只要知道另一个用户的即时通信地址，他就可以直接向对方发送信息，这对于员工向外界泄露企业的商业秘密非常便利。而且即时通信的主要特点是两台终端之间可以直接进行交流，而不必通过任何第三方服务器中转。这就使得网络监管对即时通信用户的数据交换进行监控的难度增加，这让企业管理者大为头疼。IDC公司的数据显示，全球超过2000万的商务人士都在使用即时通信工具，而且这一数字将在2005年之前猛升至3亿人。即时通信的广泛使用以及它本身缺乏安全功能的特性，为向它添加加密、归档和日志功能的产品创造出了很大需求。
即时通讯
主流 Skype QQ Google Talk WhatsApp Instagram LINE Kik Wechat Facebook Messenger Yahoo! Messenger MSN Messenger ICQ / AIM / iChat (三者以同一规格) 折叠多协议 Adium BeeNut(MyIM英文版本) BitlBee Centericq Fire Pidgin(前称Gaim) Gajim Kopete Livim Miranda IM MyIM naim Proteus Qnext SIM Trillian 网易即时通 AngelTalk 折叠单协议 aMSN Eva IM client Licq LumaQQ mICQ Psi 阿里旺旺 YY语音 新浪show 易信 QT语音 百度HI UUcall 网易即时通 优络通电话 折叠WebIM Meebo eBuddy GMail WeBuzz.IM iJab JWChat 折叠编辑本段信鸽 信鸽是一款以话题为基础元素的免费企业社交平台，倡导企业内部的信息分享和交流合作。[3]支持即时通讯、群组讨论、文件共享、任务管理、日程、投票等功能，满足了企业的日常工作需求。
信鸽只对企业内部员工开放，员工通过实名和手机号码注册。管理员可以批量导入同事信息，并自动按部门生成组织列表。基于组织列表，企业成员可以一键对某部门的所有成员发起群聊、话题、共享等，显著提高办公效率。
主要特点
1.简单易用
企业无需技术人员自行部署服务器，无需填写任何组织信息，只需用手机号注册后就可使用，批量导入组织结构后，其他组员使用手机号登录，就可自动加入组织，直接使用。管理员无需分发帐号，密码，维护量极低。
2.完全免费
真正的免费软件，组织人数再多也不收费。无任何维护和使用成本，无技术门槛，无需自行部署服务器。员工间免费群发消息，免费通话，节约通讯成本。
3.移动办公
随时、随地都能联系同事和好友。出门在外也可使用手机参加话题讨论。消息、公告、文件同时发送到手机和PC，不会错过任何重要通知。
4.企业社交
信鸽融合了企业社交元素，每个员工都可以把自己的信息与指定人群、整个公司的同事分享和交流，为企业集思广益拓展新的途径。
5.组织结构
信鸽支持通过Excel表格批量导入上千人的组织结构。基于这个组织结构，用户可以一键发起某个分组内的会话、按部门发布话题，免去了逐个添加会话成员的麻烦。
基本功能
1.发送消息:可以查看已读回执。
2.文件传输:高速传送文件或文件夹，并支持离线发送、点对点发送。
3.群组会议:实时邀请或移除人员会议讨论。
4.视频会议:将声音和影像即时互联。
5.组织结构:可清晰看到树型结构，实时更新的电子通讯录。
7.移动客服:所有问题，可以和信鸽小助手交流，在线解决。
8.工作邮件:邮件到达，即时通知。
9.公告发布:查看公告，为防止被消息淹没，公告不可回复。
10.任务管理:一个易用，实用的任务管理模块、对协同工作中，任务的执行跟踪。
11.话题讨论:围绕话题展开交流，讨论消息永不丢失。
12.保存到本地通讯录:查找并加入我的联系人。
13.发起投票:分歧一秒消除。
14.时间管理:日程可共享，为下级设置日程提醒。
15.权限管理:管理用户在客户端操作的权限,一个用户可以有多个角色。
16.个性设置:自定义图片、自定义表情、自定义背景、自定义Logo。
账号获取
信鸽下载即用，手机号自动成为账号。
折叠编辑本段智能即时通讯 中电智能即时通讯软件是中电智能系统有限公司研发的一款企业即时通讯工具。它具有专门针对企业用户的各种实用功能，界面简洁，操作方便，安全性高，非常适合政府及各企事业单位日常工作办公时使用。
基本内容
即时通讯软件CECISEIM是面向党政机关和企事业单位通信需求而研发的实时通讯平台，提供文字、文件、语音、视频、广播等多种沟通手段， 能够很好地适应 客户复杂的组织机构特点，方便地支持跨组织、跨部门、跨地域的无障碍交流。系统以"沟通交流"为基础，以"加速信息流转，提高工作效率，降低沟通成本"为根本目标，提升工作指令从决策到执行的运作效率，积极主动地消除关键业务流程中的延迟因素，是一种低成本、高度可管可控的即时通讯平台。
产品特点
1.与业务系统无缝对接
业务系统中的动态信息可通过即时通信软件及时推送给相关人员，接收人员无需登录业务系统就可以及时了解到业务系统的最新动态，提高工作效率。
2.增强的安全性
安全机制包括数据加密打包传输、关键数据加密存储、严谨的用户权限机制等。
3.良好的开放性和可扩展性
采用标准的XMPP即时通信协议和插件体系架构，使得系统能够在不改变原有结构的基础上进行功能扩展和二次开发。
4.丰富的辅助办公插件
内部预置了通讯录、日历等插件，为日常办公提供便捷。
折叠主要特点 1.支持广泛的操作系统，兼容性好
考虑到用户操作系统的不同，为了更好的满足用户的需求，使其得到更广泛的应用。在操作系统上采用广泛支持的策略，支持Linux、Windows XP、Win7、Win8等。
2.最大支持1万人同时在线
采用服务器集群，负载均衡技术，可支持1万人同时在线。如果用户量在500人以上，建议集群。
3.支持1G以上大文件的可靠传输
对于1G以上的大文件，同样能稳定、高效的传输。
4.自动登录，自动升级
可以省略输入账号和密码的登录步骤，直接进入通信主界面。用户在登录以后，系统会自动检查服务器端是否存在新版本并提示升级。
5.基于插件结构，方便即时通信软件的扩展
在不修改程序主体的情况下对软件功能进行扩展与加强。
解决方案
1.办公事务和交流沟通一站式解决方案
中电智能即时通讯提供的优秀系统架构、规范全面的开发接口、可以与企业商业软件平台集成，使之不仅能够帮助企业建设统一沟通系统，融合各种沟通手段，更能集成业务消息，整合门户应用，成为新一代的企业协作平台。
2.全新的企业沟通协作平台
为企业搭建完美的企业沟通协作平台，可迅速帮助企业建立一套适合工作协作习惯的、具有极强应用整合特性的、快速提高沟通协作能力的新型工作模式。
3.与呼叫中心的集成方案
在医院、电视购物、物流、家政服务、物业小区、税务、人才市场中把中电智能即时通讯平台与呼叫中心集成后，可以使服务更加规范化，提高人员工资效率，提升服务档次，提高服务质量，从而提高整体效率。
4.政务办公协同平台
可以将统一沟通与电子政务相集成，帮助客户在业务推进的过程中，极具成效地进行全方位沟通和协调，大大提高了工作效率。
5.新一代企业营销及客服解决方案
在企业信息化过程中，目标市场营销、客户体验销售、客户服务中心正在取代传统的销售与服务模式。从开始接触客户、客户购买产品到售后服务，整个客户生命周期商业活动管理过程中，都离不开与客户的紧密沟通。
6.远程技术支持解决方案
以中电智能即时通讯平台作为基础，利用统一沟通技术实现远程技术支持，使技术人员可以随时与出差人员进行远程协作。
7.语音话务体系解决方案
在中电智能即时通讯已有的平台上搭建语音服务，减少语音话务方投入的同时与其他沟通方案融为一体，大大降低了管理和运营成本。
百度Hi
介绍
百度Hi(BaiDuHi，汉语拼音:bǎi dù hāi)是百度公司推出的一款集文字消息、语音视频通话、文件传输等功能的即时通讯软件，您可以通过它方便找到志同道合的朋友，并随时与好友联络感情。主要有百度好友、兴趣搜人、兴趣群组、百度空间、密友排行、邮箱登录、皮肤换色等功能模块。
功能特色
1.百度Hi的主界面及对话框设计的相当简洁，颜色搭配也很清新，没有多余按钮、没有弹出广告等 ，而且有多套精美皮肤可选。据了解，百度方面也会提供专门的皮肤下载页。
2.百度Hi使用的是passport式ID，而非QQ那种号码式，直接用百度ID就可以登录。也可以选择关联邮箱，用百度帐户登录后，能立即与空间好友联系，看到其最新更新。
3.百度Hi最多支持1000个好友，这个数字非常大，应该没人再喊"好友加满了"吧。
4.亲身体验了一下百度Hi的视频和语音聊天功能，体验效果相当满意:画面非常流畅，而且音质感觉也不错。
5.可以建立群组、可以多人聊天、可以传送大文件，并且还支持"密友排行"。
6.可以和贴吧、知道、空间的好友进行联络。
7.百度Hi面板结合了百度搜索，支持网页搜索、图片搜索、MP3搜索等，不用浏览器即可在面板上的搜索框使用百度搜索功能，非常方便。
8.百度Hi还具备了强大的"找朋友"功能，与百度庞大的社区用户相联接，网民不仅可以看到兴趣相
投的朋友，如果对方开通空间，还能更直观地了解和熟悉对方。
9.百度Hi服务于用户的活跃度服务正式推出啦!只要您每天登录，就能累计百度Hi活跃度累计达到一定级别后，就能体验百度Hi即将推出的神秘新鲜功能，更有各种丰富活动等您参加~~
10.百度Hi积分，是百度Hi推出的线上虚拟财富，未来参加丰富的线上活动，都需要消费积分。参加活动获取特权服务和靓丽的虚拟物品。
网络飞鸽
介绍
QuickDove(网络飞鸽)是一款能够集成企业应用系统消息和电信通讯应用的企业级即时通信平台，它致力于帮助企业解决信息孤岛、提高运营效率、降低沟通成本、实现人员与业务系统的实时协同，是一种高度可管理、低成本、易部署的IT平台。
网络飞鸽特点
方便的消息和附件管理
支持文字、图片、文件的传送等即时通讯常用功能，支持离线消息传送，快速查看通讯记录。
安全的文件传送
支持离线文件/文件夹传送之前系统将对文件进行快速压缩打包处理防止在传送过程中出错。
灵活的网络配置
系统服务器可部署在互联网，也可部署在企业内部专用局域网中，不受互联网断开限制。
强大的分组机制
对企业内部员工进行详细分组，可直观的看到企业内部人员结构，轻松进行内部沟通。
完善的群组功能
随时建立内部消息群组，支持聊天室功能，轻松建立企业内部会议系统。
第三方扩展与开发接口
支持第三方插件的扩展与二次开发接口，能够对企业货政府现有业务系统的消息系统进行集成。
视频互动平台
介绍
AnyChat SDK(AnyChat音视频互动开发平台)是一套跨平台的视频即时通讯解决方案，基于先进的H.264视频编码标准、AAC音频编码标准与P2P技术，支持高清视频，是一套高质量、宽适应性、分布式、模块化的网络音视频互动平台。通过提供简单的API控制接口，为客户的现有平台俄二次开发，增加音视频即时通讯、多方会议的功能。
AnyChat SDK分为客户端SDK和服务器SDK两大部分，其中客户端SDK用于实现语音、视频的交互以及其它客户端相关的功能，而服务器SDK主要实现业务层逻辑控制，以及与第三方平台的互联等。客户端SDK和服务器SDK均支持C++、C#以及Delphi等开发语言和框架。
功能特色
益信
介绍
益信，免费多端企业即时通讯软件，是多益网络专为企业开发的，集即时通讯、沟通架构管理和免费客服于一体的企业即时通讯平台。益信融合了网络即时消息、网络语音通讯、网络文档传输及保存、在线语音会议、分权限帐号管理、沟通纪录PC端与移动端实时同步、免费TB级网络硬盘等功能，其数据存储达到金融级安全标准，可以满足企业员工随时随地办公沟通需求。[1]
功能特点
1.极致的云端通讯：多端消息即时同步，无论是上班还是出差，都能获取完整的工作消息。
2.清晰的语音通话：移动端网络语音，一键开启通话连接，让信息更快到达目标。
3.便捷的架构管理：轻松配置部门架构，一键导入员工信息，成员管理省事省心。
4.强大的群组通讯：支持千人同群进行文字、语音交流、共享文件，充分发挥多人协作价值。
5.独特的引用功能：选中消息便可进行引用、批复，表述信息更有针对性。
6.可靠的数据存储：TB级免费网络硬盘，AES金融级加密，让你从此摆脱机械硬盘。
7.稳定的离线消息：益信服务器支持永久的离线消息保存，可随时翻阅历史消息记录。
8.开放的邮箱对接：简单操作即可对接用户邮箱，无须换号，查看邮件轻松便捷。