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投诉
圖片來自免费素材图片网

《投诉》中国当代作家李娟娟写的散文。

作品欣赏

投诉

人到中年,第一次玩投诉,兰子倒是没想到。

家里装修房子,和老公划算钱的多少,猛然想起,三个月前放在某储蓄所的几千块钱,好像已经到期了。取出一看,也是,过了两三天。 明天去取吧!

第二天,兰子趁着上班前的一个多小时空闲,赶紧去了储蓄所。

钢筋焊得牢牢的玻璃板背后,坐着两个穿黑呢子大衣的中年妇女,两个人在自己的位置上说着什么,见有人进来,也没有停下。

兰子有些没趣地等了一会儿,硬着头皮:“我来取钱。”

“单子拿过来。”没有表情,来了一句,语气和衣服倒是很协调,冷冷的。

“给。”兰子小心地将单子从玻璃板下的缝隙塞进去。

“输密码。”

“******。”

“不对,再试两次。" “******。”

三次过后,都不对,兰子实在想不起还能是什么,于是,放弃决定挂失。

“这个挂失现在不能办,我们的业务员不在,你到周一来吧。”

兰子回家和老公说了,老公说,那就周一去吧!

周一,家里开始装修,来了很多人,兰子和老公忙得脚不点地,还是抽空去了储蓄所。

是前几天那两个黑衣工作人员:“上午来吧!下午她不上班。”

又过几天,兰子好容易上午有了时间,兴冲冲去了。

“现在都十点了,给你说,早点早点,怎么这么晚。”被劈头抱怨,兰子心里真是不那么舒服:那么早,家里忙做一团,哪有时间


装修了半个月,工人们说是有什么事,需要休息一天。兰子也想休息休息答应了。

她想起还没取出的钱,趁着下午有空,来到储蓄所。

这次里边坐了四个人,兰子心里一喜:这下肯定能取了!

右边那个窗口是办理这种业务的,坐的就是兰子见了三次的工作人员。一个穿草绿风衣的女人正在办理挂失,说是卡上密码忘了。

听说兰子也是来办理挂失,一个从未谋面的业务员,根据口气,兰子感觉就是她负责的这一块。因为那个女的说:“告诉她,明天早上来办理。”

兰子有些发呆,等了这么久,好容易有人了,竟然说明天来。她突然就觉得自己就像一个木偶一样,被人家牵引着,摆弄来摆弄去,而且工作人员像老佛爷一样,高高在上,颐指气 使:怎么?我在,也不办!凭什么这样,不过就是想把属于自己的钱取出来,是惹你了,还是怎么了?

兰子想到这里,什么也没说,出门就拨打了客服电话。

拨通的那一瞬,她觉得自己的声音都在颤抖,努力冷静下来,说明情况。

那边的工作人员了解了情况,说要帮她沟通一下。兰子没有答应,她实在是受够了,不想再去面对那些生平第一次碰到的工作人员。

回到家,她的心久久平静不下来:这次取出来,再也不会去这样的储蓄所放钱了!

妹妹听说,心里着急,害怕姐姐被骗,再三要她快点取出来。

第二天中午,吃过饭,兰子就出了门,害怕再受冷落,再次拨打了客服电话,想让人家帮着沟通沟通,争取一次性取出来。

兰子到的时候,储蓄所里有三个人,昨天让她今天来的那个女人正在接电话。

“谁是***?”接完电话,那个女的拉长着脸,问。

兰子没有理她,一个三十岁左右的工作人员开始为她办理。

“胡说,哪里有这样的事!”那边发着牢骚。

“我来了五次。”兰子也生气了,提高声音,回了一句。

“***,你过来。”刚才发牢骚的女人喊兰子。

兰子走过去,跟她说明情况,那个女的脸色缓和了:“我就是想知道情况,你看,我们是服务窗口,就是为客户服务的。应该是没有人,把你的电话留下……”等等,说了一通。 兰子表示理解她们工作的不容易,自己实在要用,才这样。

这个时候,工作人员已经把相关手续办好,再三交代,注意安全。

走出储蓄所,看看时间,前后不过三十分钟,可是……

大街上,人来人往,不知道还会有多少人走进来,还会遇到这样的工作态度?

来自: 曾令琪西南文学 > 《待分类》举报/认领 上一篇: (散文百家)徐景列/一株倔强的睡美人 下一篇: (散文百家)春 仔/秋 野 猜你喜欢

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'挂了电话,我马上看我的存折,上面明明白白的是一千啊!汪所长把一笔笔[1]

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