消費心理檢視原始碼討論檢視歷史
| 消費心理 | |
|---|---|
消費心理，指消費者進行消費活動時所表現出的心理特徵與心理活動的過程。 指消費者心理發生的一切心理活動，以及由此產生的消費行為，包括消費者觀察商品、搜集商品信息、選擇商品品牌、決策購買方式、使用商品形成心理感受和心理體驗、向生產經營單位提供信息反饋等等心理行為。
定義
消費心理是指消費者在尋找、選擇、購買、使用、評估和處置與自身相關的產品和服務時所產生的心理活動。
指消費者進行消費活動時所表現出的心理特徵與心理活動的過程。大致有四種消費心理，分別是:從眾，求異，攀比，求實。
從眾心理具有仿效性 盲目性 評價:消費是否該從眾，要具體分析。盲目從眾不可取
求異心理特點:追求標新立異 與眾不同。它的利在於可以推動新工藝與產品出現，而 弊在於展示個性不但要考慮社會認可，還要考慮代價。為顯示與眾不同而過分標新立異，是不值得提倡的。
攀比心理:特點:面子消費 評價:這種消費心理不可取
求實心理:消費者在選擇商品時往往考慮很多因素 評價:講求實惠，根據自己需要選擇商品，是一種理智的消費
心理分析
1、尋找購買目標。[1]
2、感知所欲購商品。
3、誘發對商品的使用聯想。
4、判定比較。
5、選擇購買。
6、購後體驗。
=基本概念
指消費者進行消費活動時所表現出的心理特徵與心理活動的過程是為了滿足欲望的心理活動，市場之所以啟動是因為產品或服務迎合了消費者的消費心理。 大致有四種消費心理，分別是:從眾，求異，攀比，求實。[2]
心理特徵
包括消費者興趣、消費習慣、價值觀、性格、氣質等方面的特徵;
心理過程
分為七個階段:產生需要、形成動機、搜集商品信息、做好購買準備、選擇商品、使用商品、對商品使用的評價和反饋。
消費者心理受到消費環境、消費引導、消費者購物場所等多個方面因素的影響。企業往往通過對消費者心理的影響，制定相應的營銷策略。
主要類型
大致有四種消費心理，分別是:從眾，求異，攀比，求實。
從眾心理特點:具有仿效性盲目性
評價:消費是否該從眾，要具體分析。盲目從眾不可取
求異心理特點:追求標新立異與眾不同。
評價:它的利在於可以推動新工藝與產品出現，而弊在於展示個性不但要考慮社會認可，還要考慮代價。為顯示與眾不同而過分標新立異，是不值得提倡的。
攀比心理:特點:面子消費
評價:這種消費心理不可取
求實心理:消費者在選擇商品時往往考慮很多因素
評價:講求實惠，根據自己需要選擇商品，是一種理智的消費。
公眾的主要消費心理類型大致有:
(1)從俗心理，即入鄉隨俗，消費行為上的趨同心理。
(2)同步心理，即我們通常所說的攀比心理，相同的社會階層，在消費行為上有相互學習的傾向。
(3)求美心理，指人們在消費活動中追求美好事物的心理傾向。
(4)求名心理，指某些消費者希望藉助名牌商品提高自己的社會地位的心理傾向。
(5)求異心理，這是與從俗心理相反的一種心理現象，追求一種與社會流行不同的消費傾向。
(6)好奇心理，指某些消費者對市場上不常見的產品的追求。
(7)偏好心理，指某些消費者對某些特殊消費活動的執着追求。
(8)便利心理，指消費者主要從功能便利的角度選擇商品的心理現象。
(9)選價心理，指顧客在選擇商品時，對價格的特殊關注。這些心理類型並不分屬於不同的人，而是不同程度地存在於每一個消費者的心中。當一種產品滿足了顧客某一類心理需求時，就會誘發他的購買動機。
主要表現
消費心理在各類人群及各年齡段的表現
據中國人民大學輿論研究所參與完成的調查統計顯示各類人群及各年齡段有如下心理特點:
老年人的消費心理
女性花錢愛算計:女性中花錢特別仔細的占12.4%,比較仔細的占49.8%,花錢不太仔細的占20.7%,花錢很不仔細的占2.9%,不一定的占14.2%。
年齡越大手越緊:40歲以上年齡段消費者花錢都"比較仔細"，並且表現為年齡越大越仔細。其中60歲以上的消費者近乎"特別仔細"。相對而言，20-29歲年齡段的消費者花錢最不仔細。
學歷越高，職位越高，花錢越不仔細:一般說來，大專以上學歷的人們消費比較"大方"，而高中文化程度及以下的群體消費特徵為"比較仔細"。從消費者職業和身份特徵上分析，花錢最細的要數離休人員，其次依次是農民、軍人、企業職工、科教文衛人員。花錢相對最不仔細的是私營業主、個體勞動者、企業管理人員、高校學生。