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深圳市信訪局，是深圳市機構改革新組建的單位，由將深圳市委市政府信訪局（市信訪大廳、市人民建議徵集辦公室）更名而成。

主要職責

（一）擬訂相關地方性信訪工作法規、規章和政策，經批准後組織實施。

（二）負責指導、協調、督辦全市信訪工作，處理市委、市政府及上級單位交辦的來信、來訪、來電和網絡信訪事項。負責組織協調市委、市政府領導同志接訪活動，處理市領導電子信箱有關信訪件。按《信訪條例》對有關行政機關及工作人員提出改進工作、行政處分建議。

（三）處理信訪人向市政府提出的複查、覆核信訪事項；組織指導對重大信訪案件的公開聽證。

（四）負責人民建議的徵集、整理、交辦、辦理和督辦。

（五）負責市信訪大廳駐廳窗口單位的管理、協調和服務。

（六）組織指導我市信訪群眾越級上訪的勸返工作。協助有關執法機關做好非接待場所上訪行為的依法處置。

（七）建立和完善信訪信息報送制度，定期向市委、市政府提交信訪情況分析和研判報告。組織開展政策性、全局性信訪事項和熱點、難點信訪問題調研，掌握信訪突出問題及群體性事件的情況和動態。組織指導信訪矛盾糾紛排查化解工作。

（八）負責信訪法規政策宣傳。組織開展信訪系統人員培訓。負責信訪系統信息化建設的規劃和指導。指導信訪系統來訪接待場所標準化建設。

（九）組織實施信訪工作績效考評和信訪工作責任追究制度。

（十）負責市信訪穩定備用金的管理使用。

（十一）完成市委、市政府和上級部門交辦的其他任務。

（十二）職能轉變。市信訪局應當充分運用現代信息技術，加強「智慧信訪」建設，從源頭研判、預防信訪問題的產生。推動依法、及時、就地化解矛盾糾紛，充分發揮信訪工作「了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心」的作用，更好地促進社會和諧穩定。

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