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灿坤实业股份有限公司

图片来自ltn

灿坤实业股份有限公司英语:Tsannkuen Co., Ltd.、简称:灿坤,2430),是一家台湾电子产品制造与通路商,并经营“灿坤3C”电子卖场,是灿坤跨国集团(TSANN KUEN TRANS-NATION GROUP)的母公司

概要

灿坤3C贩卖的商品主要涵盖电脑通讯家电相关商品的贩售。灿坤3C采会员制方式经营,一般会费缴新台币500元,学生会费缴新台币400元,新加入或续缴会费时可兑换会员赠品。灿坤自备一般小家电商品的生产线,工厂主要位于上海漳州

2003年6月,灿坤在中国大陆的第一家3C店在上海正式开业,宣告正式进军大陆市场[1]

2005年,灿坤宣布将中国通路事业,转卖给原竞争对手中国第三大家电通路商永乐电器,宣告灿坤弃守大陆市场[2][3]

2008年,灿坤跨足旅游业和小家电代工,成立“灿星旅游网旅行社”并利用旅游过程中推销DV照相手机等3C产品。

2015年7月起,灿坤会员身份实施终身会员制,入会缴交新台币500元即为普卡会员;普卡会员期间内每年累积消费满新台币5000元以上,则会维持满额会员;每年支付年费,则为年费会员。[4]

2016年4月16日,灿坤宣布调整餐饮事业,退出非核心餐饮品牌之经营,承认失败[5]

2019年12月,一个月之内,董事长、总经理、财务长、发言人接连离职。

网路事业

灿坤集团原先计划以灿星旅游网及灿坤网路旗舰店跨足网路事业,其中灿星旅游网早期并不打算经营实体店面;但是后来对于营收的要求加上原本灿坤3C既有实体店面可辅助,因此开始有所谓实体的旅游门市。

灿坤网路旗舰店方面,由于在目标设定上的问题,以及与实体门市的竞争,虽然网路旗舰店的年营业额在各门市中排行算是前段班,但是灿坤集团所设定的目标是Yahoo!奇摩购物中心PChome线上购物等这样的竞争对手,但相对上价格的竞争力有限(3C类商品实体门市与网路的价格,在台湾市场通常有差距;要兼顾门市与网站销售,在价格上比较难以掌握),因此灿坤网路旗舰店于2010年8月初即暂停营运,2011年3月时已恢复正常营运。

2011年9月21日,灿坤网路商城正式更名为“Kuai8hr”(快8网路商城),领先业界推出8小时到货服务,开创3C网路购物新体验,16:00点前订货,当天到货。

2014年4月1日,灿坤快8网路商城更名为“灿坤快3网路旗舰店”,标榜全台3小时快速到货。

2016年2月6日,高雄美浓地震造成维冠金龙大楼倒塌事故,租用维冠金龙大楼永大路二段139号1至3楼的灿坤永康店全体员工平安,对灿坤财务业务并无重大影响。

争议

  • 部份3C产品在结帐时都含“意外保固险”,与商品货架上标示的售价不一致,消保官:“如未事先告知,属违法行为,消费者可要求退还差价。”[6]将原本商品的售后服务的保固,要消费者另外付费购买,也引起争议。

商品原先的售后服务保固部分是针对商品瑕疵,而意外保固险是针对人为损害。这是不一样的。

参考文献

  1. 李欣,灿坤集团大陆卖电器:败也“同文同种”,华夏经纬网,2011-09-15
  2. 杨子如,灿坤弃守大陆3C通路市场,苹果日报,2005-07-05
  3. 中央社记者戴海茜,吴灿坤壮士断腕 淡出中国3C通路,大纪元时报,2005-07-10
  4. 灿坤客服中心会员相关,灿坤快3网路商城
  5. 吴家豪,灿坤退出非核心餐饮经营 承认失败,中央社,2016-04-16
  6. 灿坤遭投诉 产品偷含“意外保固险”,壹电视,2012-02-15