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矛盾管理理论是一个名词术语。

汉字(拼音:hàn zì,注音符号:ㄏㄢˋ ㄗˋ),又称中文[1]、中国字、方块字,是汉语的记录符号,属于表意文字的词素音节文字。世界上最古老的文字之一,已有六千多年的历史。在形体上逐渐由图形变为笔画,象形变为象征,复杂变为简单;在造字原则上从表形、表意到形声。除极个别汉字外(如瓩、兛、兣、呎、嗧等),都是一个汉字一个音节。 需要注意的是,日本、韩国、朝鲜、越南等国在历史上都深受汉文化的影响,甚至其语文都存在借用汉语言文字的现象[2]

名词解释

“予盾理论”是我们认识和研究一切事物的根本方法。唯物辩证法认为,世界上任何事物都充满着矛盾,一切事物都是在自身的矛盾运动中发展的、前进的。矛盾是一切事物发展的动力,也是企业及其管理发展的动力。企业管理的历史演变过程,始终充满着矛盾运动。在整个过程中,由干有些矛盾解决了或缓和了,有些矛盾发生了或者激化了,因而,发展过程就显出了阶段性。

矛盾管理论提出了一些矛盾必然产生的独特原因。第一是坏境中存在着破坏企业均衡的力量。比如市场条件、技术条件和竞争条件总在不断变化。第二是企业成功的本身会带来新的矛盾。如某高档商品企业随着扩大市场占有率战略的成功,会使其高档商品逐渐降低档次。经营的成功会使企业规模扩大,而扩大了的企业又会使以往的经营战略失效。长期的成功还可能使干部员工失去过去那种工作热情,容易变得粗心、松懈,对外界变化的反应变得迟钝等。第三是给企业带来矛盾的是人的学习能力。人们通过日常的工作,会不断地获得各种信息和技能,不断地改变着对事物的看法和想法,这是个不可避免的学习过程。这个过程在丰富企业经营资源的同时也制造着新的矛盾,一个人刚接触一个新工作时千劲十足,时间长了反倒感觉枯燥无味,即是学习过程使其能力与工作量、工作难度之间产生了矛盾所致。

我们所倡导的矛盾管理理论,就是把企业视为生命体,认为可持续成长和长寿是其追求的根本目标。它同那种把企业只作为赚钱的机器,认为获得利润最大化是其追求的唯一目标的看法,是两种不同假设和观点。

矛盾管理理论认为企业管理包括企业的政策、规则和行为等都应当以持续成长和长寿作为最高宗旨和核心价值观。企业为投资者赚钱,为顾客提供商品和服务,为社会提供就业等,都是必要的,但是这些目标都应该服从、服务于企业可持续成长和长寿这一根本目标。同时,实践还告诉我们企业的可持续成长和长寿不仅是必要的,而且是可能的。理论的基础是实践,我们的任务,就是要研究和总结企业成长中的经验和教训,使之系统化,上升为理论,创造实施企业可持续成长的管理科学,用指导实际工作,降低企业死亡率,提高企业平均寿命,推进人类文明进程。这就是倡导矛盾管理理论的由来和目的。

矛盾管理论的评析

矛盾管理论不仅针对企业实际,而且针对企业管理理论本身发展提出了辩证思考的重要性。

在以往的管理理论研究中,人们创造了很多相互对立的概念,比如战略,有计划的战略对立于随机应变战略;组织,精练单兵组织对立于集体作战组织;系统,命令式系统对立于自主式系统;领导行为,管理式领导对立于诱导式领导;部门管理原则,部门第一原则对立于个人第一原则;成果评价,硬性指标对立于柔性指针;竞争能力,最强能力对立于最灵活能力。

一般人们认为应该两者兼顾,但实际上往往把它们当作不能调和的“两难”或必须解决的“麻烦”来看待。而矛盾管理论则认为,如果把企业体放在时间维中并从整体研究的活,就可以很清楚地看到,这些相互对立的概念,恰恰是人们对企业的不同侧面的观察分析的结果。这些概念所反映的企业特性,是现实中推动企业成长的动力,反映这些企业特性的概念,又是推动管理理论发展的动力。矛盾管理论常用的分析方法,已经不是二分法而是更复杂的四分法。

参考文献