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石川图

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''' 石川图 ''' (Ishikawa Diagram),又称因果图、关键要因图、要因分析图、 [[ 鱼骨图 ]] (Fishbone Diagram),是用图解展示一定事件的各种原因的方法,是由 [[ 日本 ]] 学者 [[ 石川馨 ]] (Kaoru Ishikawa)创立的 [[ 因果 ]] 模型图。它常用于产品设计,来显示某个总体效果的可能因子。石川图常用在 [[ 产品 ]] 设计、或是生产质量管理或失效预防,以识别造成问题的所有潜在因素。是品管七大手法中的一项。石川图中会将问题(鱼头)放在图的右边,潜在因素分为几大类,再由各大类中去细分小分类,都在图的左边,例如:鱼头—大类、鱼身—中类、鱼刺—小类,让阶层分支清楚地展现。
鱼骨图也会用来作 [[ 图像 ]] 式思考辅助工具,使用方式有点类似 [[ 心智图 ]] ,也有其他应用用这类的图形去做其他分析,例如专利分类、产品机能、规格需求等,这些应用时多半都会称为鱼骨图,不会称为石川图。
也有些 [[ 应用 ]] 会用鱼骨图来找特定需求下的可行方案或是对策,此时的鱼骨图的需求(鱼头)会在图的左边。
==历史==
在1960年代,现代 [[ 管理学 ]] 先驱石川馨在川崎重工船厂创建品质管制过程时发展出石川图,它是品质管理的七种基本工具之一,因其形似鱼骨,又被称为鱼骨图。在 [[ 生产品 ]] 质管制中,石川图可以帮助 [[ 企业 ]] 逆向剖析各个部门的问题,是一种由结果反推各个因素缺陷的工具。
==用于找问题原因==
石川图中的原因多半会加以分类。石川图有助于看出不同原因之间的关键相关系,而找可能原因的过程也有助对问题或是程序有更深入的了解
问题的原因可以用 [[ 脑力 ]] 激荡的方式来进行,之后再加以分类,放在鱼骨的不同位置。分类可以依传统的分类方式,也可以依问题或是应用有特殊的分类。原因也可以用五个为什么设法找到其根本原因。
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