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管理信息是一个科技名词。

世界三大汉语词典分别是中国大陆的《 汉语大词典[1]》(共13册,5.6万词条,37万单词)、中国台湾的《 中文大辞典 》(共10册,5万词条,40万单词)以及日本的《 大汉和辞典 》(共13册,4.9万词条,40万单词)。汉字是记录汉语的文字[2],它已有六千年左右的历史,是世界上最古老的文字之一。

名词解释

管理信息是指那些以文字、数据、图表、音像等形式描述的,能够反映组织各种业务活动空间上的分布状况和时间上的变化程度,并能给组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据、情报资料。

基本要求

从管理控制工作职能的角度来看,为了达到有效的控制,对管理信息具有以下基本要求:

准确性

即信息必须真实,客观地反映实际情况。虚假的信息往往对组织决策者产生误导,使其作出错误的判断和决策,从而给组织造成损害。

及时性

信息具有时间价值,在管理活动中,信息的加工、检索和传递一定要快,只有这样,才能使管理者不失时机地对生产经营活动作出反应和决策。如果信息不能及时地提供给各级主管人员及相关人员,就会失去信息支持决策的作用,甚至有可能给组织带来巨大损失。

可靠性

信息的可靠性除与信息的精确程度有关外,还与信息的完整性成正比关系。完整性是指管理信息的收集和加工不仅应全面、系统,而且应具有连续性。企业的生产经营活动是一个复杂的系统,而从外部影响企业经营的环境因素又是众多的。因而,企业必须全面收集反映企业各方面的信息,才能保证统一地指挥、协调、控制企业内部的活动,才能使企业适应外部环境的要求。同时,客观世界是永恒变化的,其发出的信息也是连续不断变化的,因而只有对这些不断变更的信息进行连续地收集和加工,才能正确地把握事情的本质,从而为主管人员的决策提供可靠的依据。

适用性

管理控制工作需要的是适用的信息。由于不同的管理职能部门,其工作业务性质和范围不同,因而其对信息的种类、范围、内容等方面的要求是各不相同的。因此,信息的收集和加工处理应有一定的目的性和针对性,应当是有计划地收集和加工。

特征

有效性

有效性是管理信息的首要特征,它是对于管理目的和管理活动的需要说必须有效,对管理过程中的调查

管理信息

预测、计划目标、战略决策、组织结构、人员配备、监督控制等都要有用,包括信息的时间上要及时,数量上要适当,质量上要准确,内容上要适用。有效性也是信息的中心价值,如果信息在时间上不及时、数量上不足够、质量上不准确、内容上不适用的话,那么这种信息不仅无益,反而有害;

共享性

这就是现在通常所说的资源共享的重要内容。从管理信息角度来说,它的共享性主要表现在不同领域、不同层次、不同部门、不同单位往往都可共同使用某种信息资源。正确认识和顺应这一特征,对于建立管理信息系统并发挥其重要作用具有重要的意义,也可充分发挥信息的共同作用,避免在信息的收集、加工、传输、储存等方面的重复劳动,在现代社会中,信息资源的国际共享,Internet国际互联网的建立,信息高速公路的诞生,使信息的共享性达到前所未有的程度;

等级性

信息既有有效性和共享性,但是管理信息又是分级的,同时处在不同级的管理者对同一事物所需要的信息也不同,就是同一单位不同层次的管理者对信息的需要也明显差异,从信息需要的重要性上可分区战略级、战术级和作业级。,战略级主要指高层管理者需要的关系到全局和长期利益的信息,例如决定医院的新建、改建、扩建或停止等,战术级为部门负责人需要的关系局部和中期利益的信息,例如医务处(科)、护理部对每月业务工作情况的计划和运行情况结果比较分析、控制质量标准等。作业级是关系基层医疗业务的信息,例如每天门急诊和住院人次和各种统计数据、考勤等。

不完全性

对于某种客观事实的真实情况往往是不可能完全得到的,数据的收集或信息的转换与主观思路关系甚大,所以只有舍弃无用的和次要的信息才能正确地使用信息,这也就是信息的综合性,管理必须全面地收集信息并进行综合分析、加工,才能充分认识和考虑各种内外因素引起的积极的或消极的影响程度,才能保证信息在决策、计划、控制等做到科学管理上发挥重要作用,做到统筹兼顾、综合平衡、协调发展;

经济性

所谓信息的经济性就是信息同样存在着投入产出的问题,对于信息的投入是必要的,但也要重视费用效益的分析,要求花费成本尽可能少而获取的信息数量和价格量尽可能大,这就要求管理者既要重视对信息部门的经济投入,强调它们对于管理的重要性,健全信息管理组织和人员配备,又要注意信息的经济性和实用性;

滞后性

信息是由数据转换而来的,因此它不可避免地落后于数据,而且信息的使用价值必须经过转换才能得到,这种转换也必须从数据到信息再到决策,最后取得效果,它们在时间关系上是:

从前一个状态转换为后一个状态的时间间隔总不会是零,这就是信息的滞后性。同时又由于信息是有寿命的,许多信息的寿命衰老很快,因此要重视及时转换,否则信息难以转换,不转换就失去信息的价值。

参考文献