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蔡燕萍
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出生

蔡燕萍，1947年出生于台湾鹿港。中学毕业后开始工作，当过缝纫补习班教师、服装设计师、化妆品公司专柜小姐和培训美容师等。

1972年开始独立创业，1984年，独创"自然美"美容品牌，成立了自然美国际事业集团。现任自然美国际事业集团总裁、中国全国工商联美容公会首席顾问，上海工商联美容公会首席顾问，中国高级美容培训中心首席顾问。并于1988年获得美国杜威大学的商学荣誉博士头衔。

蔡燕萍在33年前借贷3000元创造的企业，发展到今天，从台湾到新加坡、马来西亚、美国、澳洲，包括欧洲各地都有她的“自然美”产品，在全国有2000多家加盟店，全球有将近3000家的连锁店。2002年3月28日，自然美国际集团在香港主板挂牌上市，成为第一个中国国际的民族品牌在香港上市成功的股票上市的化妆品公司，连续3个月交易量排名第一，深受欧美金融机构投资者的青睐。并且她在《亚洲周刊》排名为全球华人华商500大第318名。

2004年，获选“2004影响中国美容经济30人”，在中国国际美容时尚周的2004美容中国盛典上获得“功勋奖”。

人物简介

蔡燕萍，1947年出生于台湾鹿港，中学毕业后开始工作，当过缝纫补习班教师、服装设计师、化妆品公司专柜小姐和培训美容师等。

• 1972年开始独立创业，1984年，独创“自然美”美容品牌，成立了自然美国际事业集团。

现任自然美国际事业集团总裁、中国全国工商联美容公会首席顾问，上海工商联美容公会首席顾问，中国高级美容培训中心首席顾问。
荣誉成就1988年，获得美国杜威大学的商学荣誉博士头衔。

• 2004年，获选“2004影响中国美容经济30人”，在中国国际美容时尚周的2004美容中国盛典上获得“功勋奖”。
  

早年她在台湾白手起家从一张美容椅做起，如今她的企业——自然美国际事业集团已跻身于全球华裔500强。她成功开创了全球价值12亿的美容产业。

• 1984年她在台湾独创“自然美”美容品牌，为亚洲女性量身定做美容方案。时至今日从台湾到新加坡、马来西亚、美国、澳洲，包括欧洲各地都有她的“自然美”产品，在全国有2000多家加盟店，全球有将近3000家的连锁店。
  
• 2002年3月28日，自然美国际集团在香港主板挂牌上市，成为第一个中国国际的民族品牌在香港上市成功的股票上市的化妆品公司。
  

面对广阔的国内外市场这位理性、睿智、自信、善良的美容王国的缔造者还在创造一个又一个“美丽奇迹”。

人物生平

　　从一张美容椅到全球最大华人化妆品跨国企业，从当初只有高中毕业到日后不断进修取得美国杜威大学的商学荣誉博士头衔；在台湾自创品牌、在祖国大陆及海外成功投资的自然美国际事业集团创始人蔡燕萍总裁，积二十多年跋涉，淌过了一条富有传奇色彩的生命河，她以女性的坚韧成就了庞大的“美容王国”，而她本人也已成为台湾企业家的一段传奇。

一张美容椅起家

　　蔡燕萍的家庭本是台湾鹿港的富商，但在她出生的1947年，台湾发生了"二二八"事件，蔡家的事业也受到冲击，导致家道中落，从中等人家跌落为贫苦阶层。年幼的蔡燕萍帮着家中看小店、做手工挣钱，体验到了生活的艰辛。因为家境贫寒，在读完中学后，对着日思夜想的大学校门，蔡燕萍只得含泪止步。

　　有一句话被那时的蔡燕萍视为人生目标：走出贫穷、拒绝悲哀！

　　为了这一目标，她当过缝纫补习班教师，当过服装设计师，当过化装品公司专柜小姐和培训美容师，都干得比别人更用功和出色。

　　1971年她结婚后，跟着先生李明达去了台北。在经历了为人妻为人母的快乐后，蔡燕萍的目光不再囿于相夫教子，她总觉得自己还有才能没有发挥，和先生商量后，她决心进修美容开设美容室。因为先生的积蓄都拿出来供她进修美容课程，所以她只得向亲友借贷3000元新台币，在一家美容店的角落里租了一张美容椅为客人做护肤保养，迈出了创业的第一步。

独创“自然美”品牌

　　几个月以后，蔡燕萍美容室里的美容椅增加到三张。一年多以后，她开设了第一家专业护肤中心，拥有5张美容椅，不久后扩展到10多张美容椅，并开始在店中设立美容补习班，招收学生。因为顾客盈门，员工和学生人数日增，蔡燕萍在台北的黄金地段又先后开出第二家、第三家、第四家美容店，为日后的自然美美容王国奠定了基础。

　　70年代后的台湾美容界，外国品牌横行无忌，而一些台湾厂家或走仿冒之路，或生产廉价劣质品牟利，把"美容变成毁容"，岛内妇女深受其害。在这样的大背景下，蔡燕萍定下的发展方向是：用自己的脑子，走自己的路。

　　"自然美"的概念原出自中国山水画派的美学理论，蔡燕萍将之移植到美容上，并自创理论--"自然就是美"，自创技术--"自然美容术"，自创品牌--"自然美"，自制产品--"NB自然美天然护肤系列"等，从而在美容界开创了自然美时代。

　　蔡燕萍还在岛内开设了大规模的免费爱心教学和环岛美容讲座，引起了极大轰动，之后又在报纸、电台、电视台等媒体上频频开设专栏、接受访谈、开办讲座，使"自然就是美"的观念深入人心。到80年代末，"自然美"在全岛共拥有近1000家分店，成为台湾美容业最大的连锁店系统，出现了凡有乡镇公所必有"自然美"的现象，创出了美容界的奇迹。在中国，NB自然美不断的免费培训给公司培养了不少的后备专业员工，也无疑减轻了员工流失的压力。根据公司资料，在2001年之前，有超过1500家的加盟连锁店，NB自然美不收加盟金、权利金、管理费、广告费及培训费等。这种支持加盟店和经营模式，用在起步阶段可以理解。也因为蔡燕萍辛勤播种，其凝聚及向心力的效果便在不景气时体现出来。

转战大陆风靡上海

　　蔡燕萍最初投资大陆办厂，其实是"无心插柳"。1992年她陪着"义姐"陈香梅回大陆观光考察，来到上海的第三天，她就与崇明县政府签了投资意向书，从澳洲赚的钱里拿出420万美元，在崇明岛上开设一家生产美容化妆品的合资厂，当时她的设想是以生产外销产品为主。但"无心插柳"的结果却是"柳成荫"，在不到10年的时间里，"自然美"在上海风靡一时。据蔡燕萍透露，"自然美"在上海一炮打响的"秘诀"有三：一为广告战，光第一年在广告上的投入就有1000多万人民币；二是顺应大陆的消费习惯，在国营商场开设专柜；三是组建连锁加盟店，在各大电视台举办美容讲座，并用"台湾自创国际品牌"的形象吸引上海消费者。"得上海者得天下"。上海一战成功后，蔡燕萍迅速将市场拓展至全国各地，并以上海、北京、广州、重庆为中心，在全国几十个大城市中建立了1000家连锁店，其规模效应让台湾同业甚至其他国际品牌都难以望其项背。

　　"自然美"风靡上海市场，被公认为是台商"内销商战"的经典战例。

　　80年代初，蔡燕萍走出台湾登陆新加坡和马来西亚，吹响了民族品牌进军世界的号角，90年代以后，她又一举攻入澳洲、美国市场。至今，"自然美"已在全世界建立起了2000家连锁店。

　　作为为数极少能够行销世界的中国民族品牌的开创者，幼年时的贫苦依然没有淡出蔡燕萍的记忆，她说"吃苦，可以使人的眼睛变得更亮"。

启动E美容

　　在创始人兼总裁蔡燕萍看来，网络仅仅是一个虚拟的网上行销是不够的，还需要一个很强的实体支撑。自然美就具备这样的条件。

　　在上海，跨国际美容集团自然美掀开了美容电子化的一页，推出自然美女人世界网站(nblife.com)，这也是自然美迈入互联网实质性的一步。自然美女人世界网站由北大方正、香港永泰和自然美集团共同投资，自然美集团占30%左右的股份。主要定位在B2B网站，并将内地一半的市场、经销商和连锁店纳入B2B网络行销上。B2C服务，包括网上购物广场、网上咨询中心、美容情报、进修教室，热门看板等服务内容。

　　蔡燕萍说："只要有女人的地方美容业就能开花，其发展速度比任何行业要快"。蔡博士给大家算了一笔账，一个美容店半年投资50万，半年就能收回成本，半年后再开一家店非常正常。北京分公司总经理王安，5年前她用一幢估价210万的二层楼旧房和蔡博士合作，蔡燕萍投资500万建立了北京第一个自然美护肤中心。2年以后一年的流水达到800万，到1999年，一年流水已经高达5000万，北京的连锁店也从15家发展到300家。美容店的毛利在50%左右，在国内有的高达70%。这样一个高回报的行业为什么要上网呢？蔡燕萍表示一方面是希望抢先在互联网上占据一席之地，将自然美推向国际舞台，另外"在香港主板上市后自然美将可以更规范、更商业地运作，同时也是为了让更多的人共享自然美的福气，吸引更多的人才。"蔡燕萍说。

　　目前网站的服务器放在上海，也就是新建的自然美SPA生活馆里。说到蔡燕萍和互联网的渊源还要从电脑说起。蔡博士耗资100多万美元，研发成功美容电脑系统，可以分析各种肤质特性与美容问题因素，进而推进合适个人的护肤品，及正确家居保养技巧，并提供预防美容问题发生的美容知识。目前美容店上网只需增加一个Modem上网即可完成。每个店主在网上随时能看到自己的订单在订货到送货过程中所处的位置，由此可以准确预知到货时间。大大提高了店主的订货速度和准确性。

　　谈到网上网下互动，蔡燕萍表示尽管在网上购买的价格和在连锁店的价格一致，但还是希望大家能到连锁店由美容老师指导美容，因为美容产品因人而异，在网上的产品主要属于基础护理产品。

　　谈到目前遇到的最大问题，蔡燕萍表示主要是网上支付及消费习惯方面的问题。未来一年里将向网站投资多少钱？蔡燕萍没有透露具体的数据。据悉目前自然美网站已经花了2000多万台币，即500万人民币左右。

自然美带动香港扮靓股

　　20多年前从一张美容椅到开创全球12亿的美容产业，自然美上市后股价急升，也带动香港几家不同的扮靓股备受市场追捧。自然美是一家一条龙的美容用品及服务公司，有自己的品牌。自行研究开发、生产、分销、零售以及直接提供美容护理服务等，由于没有中介商，故经营利润率最高，这是自然美的一大优势。香港几家美容股的经营模式没有一家类似自然美(见表),如莎莎国际(0178)本身是代理众多化妆品牌的，奥斯(1161)也只是代理一只~H2O+的品牌，无论业务规模及发展潜力，似乎都比不上自然美。

　　不过，美容产品竞争激烈，产品十分重视宣传推广，品牌的建立尤其重要，但中国人向来崇尚外国名牌，自然美能否成为中国美容产品的顶尖名牌，能否斗得过外国名牌仍需时间观察。

　　近期股价急升，自然美市值水涨船高，现在已经直迫港人熟悉的BODY SHOP集团市值。外国美容名牌不少是跨国集团，如法国的L'Oreal可说是行内的佼佼者，该公司市值大3000多亿港元，占法国VAC指数超过6%比重，市值还大过和黄(0013)，可见美容股发展潜力不可小看。

传奇人生

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创业源自对生命的热爱

　　蔡燕萍以一份平常心面对自己的不凡业绩。她说：“创造成功的奇迹完全源自于对生命的热爱。”因为热爱美容这份工作，她潜心钻研，以诚信开发产品。从借贷三千元新台币起步，涓滴溪流汇成河，逐步发展到在世界各地包括中国、新加坡、美国、澳洲等地有两千多家分公司的NB自然美集团。

　　十一年前，在国际著名人士陈香梅女士鼓励下，蔡燕萍欣然来祖国大陆投资。当她看到一些肤质很好的女性，因保养不当或是用了伪劣化妆品，造成了严重的皮肤病，甚至因美容变成了毁容的情形，深感痛心。她在上海考察三天后，毅然和上海崇明县签下了四百二十万美元的投资意向书，在崇明岛投资办公司及设厂，台资自然美化妆品有限公司随即在沪成立。

　　有亲戚不理解地说：“以你拥有的资产，白吃三辈子都花不完，为何还要这么辛苦奔忙呢？”蔡燕萍说：“我不会因为不愁吃喝、可以周游世界就不做事情，既然上帝让我有能力帮助别人，我就应该做得更多。用我的自然美容技术为两岸姐妹的容颜增添娇妍。”

　　经过努力开发和经营，蔡燕萍在内地培养了经各省市劳动部门考核发证的美容师一万多名，拓展了一千多家分销点和经营网，免费培训下岗女性五千多人。蔡燕萍的自然美化妆品公司也由初时的亏本经营发展到每年自然成长一倍。“自然美”三个字一时成为沪上女性美容的代名词。

　　多年来，奉公守法、务实求是的作风使自然美长年成为崇明的头号纳税楷模，成为当地外商税收、福利的主要来源。自然美还积极参与扶贫赈灾、申援希望工程、让无数下岗人员重拾希望。在今年抗击“非典”的战役中，自然美上海总部向上海“抗非”医务工作者捐赠了价值人民币一百多万元的杀菌护肤系列用品，以表达在沪台资企业的一份“非常爱心”。

　　蔡燕萍的努力与成功引起了各方的瞩目。她成为获上海市政府“白玉兰奖”的首位来自宝岛的企业家。别人向她请教成功之道，她直率地说：“我就是很想成功！也喜欢帮助别人成功。何况内地有十几亿人的市场，只要努力做，就一定会成功！”

跻身华商五百强行列

　　蔡燕萍谈自己在上海成功创业的畅销书《蔡燕萍的上海经验》曾在两岸各界引起不小的轰动，刚一出版便荣登销售排行榜前十名达数周之久。这几年，白手起家的她让自然美品牌在竞争激烈、强手如云的上海滩蓬勃壮大、生生不息。人们想象像她这样的女性或许也会有着如柳的个性：看似柔顺但却坚韧。确实，真正了解她个性的人都知道，别看她说话柔声细语，待人谦卑敦厚。她其实非常地好强，不认命、不服输、不轻言放弃，一生经历波折起伏。或许，这也是她的书令人看重的原因吧。

　　蔡燕萍其实出身小康之家，父亲饱读诗书、古道热肠，曾是地方上颇受人尊重的乡绅，每逢家中宴客，还会为门口的叫化子也在后院摆上两桌，蔡燕萍天生喜欢助人的特质，多少来自父亲的遗传；不幸家道中落后，经商失败的父亲，饱受亲友奚落与走避无情，使蔡燕萍从小就看尽世间的人情冷暖，对成功有着特别强烈的追求。

　　从上海崇明县的投资开始，经过集团近十年的不懈努力和创新发展，现在自然美在祖国大陆的北京和上海已盖了两栋大楼，拥有加盟连锁店一千多家，沙龙Spa生活馆一百多家，百货商场专柜近二百多个，并且在全国三十多个省有二十八个直营控股的子公司，建立了自己的直营网络。其中，上海自然美整栋大楼的投资约在二亿元人民币，既没向银行贷款，也没从台湾调款，可以说完全是过去九年在当地的“获利转投资”，而九年前她是拿出海外赚得的四百二十万美元来内地投资，算算投资回报率，至少有七倍之多。

　　而在台湾，自然美也从未因岛内经济的不景气而停止前进的步伐，为带动经济、稳定就业，自然美一年内投下数亿元兴建SPA生活馆，以“最新的科技”、“最好的品质”为顾客服务。

　　虽然，自然美已为民族品牌打下了半壁江山，但蔡燕萍仍然没有因此懈怠。相反，面对祖国大陆、台湾双双进入WTO，五年优惠期之后，民族品牌再受冲击的挑战，自然美更是加快了变革的步伐。蔡燕萍在祖国大陆及台湾各大小城市积极筹建SPA沙龙及规模较大的自然美生活馆，并投入数千万人民币e化企业，启动美容资讯商贸网站、铺设B2B、B2C平台、导入Oracle系统强化企业资源控管……。为了进一步培养人才，蔡燕萍更是日夜兼程奔波于两岸三地，为创办国际化的管理学院、筹建生物科技公司、生产天然保健食品和药品而操劳。

　　二○○二年三月二十八日，自然美在香港主版上市，当时很多朋友问她，为什么不选择台湾上市，或者大陆上市。因为自然美在两岸经营得都很出色。“我上市的目的是希望以本土品牌面向国际。”蔡燕萍平静地说：“我在台湾创业时是辛苦起来的，我了解人间的疾苦。我希望为自己的同胞做一点事情。我知道脚步不能放慢，要加快二十、三十倍的速度将一个本土经营的企业能立足中国放眼世界，所以我自己很用心。其实，危机意识也是我们一个企业生存的重点。”

　　自然美上市以后，已被列入华商五百强之一。蔡燕萍表示希望尽中国人一己之力，与同业互相支持，互相繁荣，将自己的民族品牌发扬光大，在国际行销，与世界品牌进行竞争。

家庭美满感受温馨亲情

　　蔡燕萍和先生李明达是一对配合默契的拍档，他们同年同月生，同是巨蟹座，血型相同，个性和兴趣也一样。当蔡燕萍婚后觉得当全职太太不出去做事感到很遗憾，决心再进修美容、开设美容室时，得到了先生的理解和支持，并将他个人所有积蓄拿出来让妻子深造。

　　那时他们并不富有，以至企业初创时的资金也是向亲友借贷的。也许应验了那句老话：夫妻一条心，泥土变成金。在经过了辛苦的创业历程后，蔡燕萍从一张美容椅发展到拥有自己的美容产品公司、工厂、训练中心……，事业蒸蒸日上。

　　“漫漫人生路，有你与我同行，再累也心甘。”蔡燕萍与丈夫李明达的伉俪情深更多地是融入在日常工作中。他们分工合作，蔡燕萍负责产品开发和美容师培训，李明达任总经理负责行政管理。经常的讨论，使公司政策的拟定更切合实际。当蔡燕萍在公开场合讲话时，李明达总会仔细聆听，并且提醒她该改进和注意的地方；而身为董事长的蔡燕萍回到家里也会抽空下厨炒菜做饭，让先生享受家居之乐。

　　在人们对“蔡李同盟”琴瑟和谐的一片赞慕中，俊朗的李明达说出了更“深层”的感受：“是呀，我们甚至都说了：下辈子，还是做夫妻。只是我做女生，她做男生。”这真是颠倒阴阳再团圆，此情绵绵无尽期。

　　蔡燕萍有一对懂事明理的儿女，但她对他们不娇宠，也不以自己的意愿去左右儿女对未来的选择。她淡然地说：“我对孩子们说过，我不会留财产给他们。人生不光是为钱。如果给孩子一万元也可以生活得很好，那十万元对他们就是多了。”

　　受父母教育的影响，她的儿子女儿都很勤奋努力。蔡燕萍的女儿以剑桥大学第一名的成绩获得了美国哥伦比亚大学经济教育博士的全额奖学金，而且那年在世界各地一千多个报名者中只收她一个。女儿高兴地说：“妈妈你给我的学费，我可以作为将来将来在祖国大陆办学的基金了”。蔡燕萍的儿子几年前从英国念完硕士后，忙于公司事务，放弃了去海外深造的机会。他也喜欢上海，考上了上海财经大学为港澳台学生办的博士班。蔡燕萍夫妇表示，“我们并没有要求孩子们继承我们的事业，他们可以做自己喜欢的事。现在他们愿意在内地发展，那也是表达了他们对民族兴盛的一份责任。”

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自然美蔡燕萍：有机美容美体