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| 設施管理 |
設施管理(Facility Management，FM)是一門新興的交叉學科。按照國際設施管理協會（IFMA）和美國國會圖書館的定義，是「以保持業務空間高品質的生活和提高投資效益為目的，以最新的技術對人類有效的生活環境進行規劃、整備和維護管理的工作」。
簡介
設施管理綜合利用管理科學、建築科學、行為科學和工程技術等多種學科理論，將人、空間與流程相結合，對人類工作和生活環境進行有效的規劃和控制，保持高品質的活動空間，提高投資效益，滿足各類企事業單位、政府部門戰略目標和業務計劃的要求。 (一)所有權的費用。設施所有權有最初的和正在發生的費用。管理時，應該知道需要的費用，並通過計劃分配，提供這些費用。(二) 生命周期內的花費。一般說來，所有的經濟分析和比較都應該基於生命周期花費。如果只考慮資本費用和最初的費用，經常會做出錯誤的決定。(三) 服務的融合。優質的管理意味着不同服務的融合（例如，設計和運作）。(四) 運作和維護的設計。運作者和維護者，即使他們時承包商，也應該積極參與設計審查。(五) 委託的責任。項目管理的功能應該歸入到預算項目中去，由一位經理對各項工作負責。(六) 費用的時效性。關鍵是識別和比較這些費用，並且過一段時間進行一次有規律的比較。(七) 提高工作效率。應該時常通過特定的比較、使用者的反饋以及管理來判斷其效率。(八) 生活質量。設施經理應該設法提高和保護職員的生活質量。最低的要求是有一處安全的工作場所，努力的目標是有一處可以提高個人和團體工作效率的工作環境。(九) 設施的冗餘和靈活性。因為工作的本身經常是部分在變化的，設施經理必須進行設施的冗餘和靈活性分析。(十) 作為資產的設施。設施應該被看作是可以通過各種途徑給公司帶來收益的有價值的資產。(十一) 設施管理的商業職能。值得用一種商業的辦法來進行設施管理。設施應該和公司的業務同時發展、同步規劃。(十二) 設施管理是一個連續的系統。設施管理從開始計劃到進行處理，是一個連續的過程，不是一系列分立項目的組合。(十三) 服務。設施管理只提供了一種產品：服務。設施管理的本質希望是強調權利和順從，同時也應該具有靈活性和服務性。質量計劃是基於消費者怎樣才能獲得服務的問題制定的。一項成功的質量計劃要依賴於各種層次客戶的長期聯繫和約束。
評價
FMGate設施管理門戶是國內第一個關於設施管理的交流、知識分享平台。設施管理門戶FM GATE是集設施管理知識共享、學術交流、案例分享、資訊傳播的專業化交互式平台。該門戶由同濟大學設施管理研究中心主辦，應同設施管理諮詢（上海）有限公司協辦。同濟大學設施管理研究中心隸屬於同濟大學經濟與管理學院複雜工程管理研究院，致力於探索教學、科研、對外交流和社會實踐「四輪」驅動設施管理學科發展模式，是我國最早研究設施管理的專業團隊之一，進行了大量的設施管理相關理論研究和諮詢實踐工作。2011年出版了國內第一本設施管理專著《設施管理概論》，承擔了政府、企業設施管理領域的一系列研究課題，並廣泛開展與國際學術團體、高校和企業的學術交流和合作，在國內具有廣泛影響。2014年成功舉辦了我國高校第一屆設施管理高級研修課程班，並組建了國內一流專家和教授的組成的強大專家委員會。[1]