跨界服務模式與案例檢視原始碼討論檢視歷史

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《跨界服務模式與案例》，吳東 著，出版社： 浙江大學出版社。

書籍是全世界的營養品。生活里沒有書籍，就好像沒有陽光；智慧里沒有書籍，就好像鳥兒沒有翅膀。——莎士比亞

內容簡介

本書探討了現代服務業跨界服務的現象、基本概念、理論基礎和分析框架，提出了分別針對B端用戶和C端用戶的跨界服務基本模式，並基於各模式有針對性地選取了10個代表性實踐案例。本書的研究成果為我國現代服務業企業的發展提供了有力的理論支持和豐富的方法借鑑，對促進我國現代服務業的成長具有一定的指導意義。

作者介紹

吳東，浙江大學管理學院創新創業與戰略學系副教授，博士生導師，求是青年學者，浙江大學睿華創新管理研究所所長助理，浙江大學「創新管理與持續競爭力研究」國家哲學社會科學創新基地核心成員。浙江大學一英國劍橋大學聯合培養博士，美國西北大學凱洛格(Kellogg)商學院博士後，丹麥奧爾堡大學訪問學者。主要研究方向為創新管理與技術戰略。其「浙江省現代服務業科技支撐對策研究」獲2013年度浙江省科學技術獎三等獎。