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《軟件需求》，[美] Karl Wiegers 著，出版社： 清華大學出版社。
清華大學出版社成立於1980年6月，是教育部主管、清華大學主辦的綜合性大學出版社[1]。清華社現年出版圖書、音像製品、電子出版物等近3000種，銷售規模和綜合實力以及在高等教育教材市場、科技圖書市場、館配圖書市場占有率均名列前茅[2]。
內容簡介
作為經典的軟件需求工程書，經由需求社區兩大知名結對全面修訂和更新，覆蓋新的主題、實例和指南，多方面討論軟件項目所涉及的所有需求開發和管理活動，介紹當下的所有實踐。書中描述實用性強的、高效的、經過實際檢驗的端到端需求工程管理技術，通過豐富的實例來演示如何利用很好實踐來減少訂單變更，提高客戶滿意度，減少開發成本。書中的用例、業務規則和商業工具全面修訂以體現現狀和未來的趨勢。
本書尤其適合具備軟件開發過程經驗的業務分析師、需求分析師、項目經理和其他軟件項目涉眾。
目錄
第Ⅰ部分軟件需求的3W（什麼、為什麼和誰）
第1章軟件需求的本質 3
軟件需求的定義 5
關於「需求」的一些解釋 5
字典中的「需求」 6
需求的層次和種類 6
處理三種層次的需求 11
產品需求與項目需求 13
需求開發和管理 14
需求開發 15
需求管理 16
每個項目都有需求 17
人對了，得出的需求卻很糟糕 18
用戶參與度不夠 18
規劃不當 19
用戶需求蔓延 19
需求模稜兩可 19
鍍金 20
忽視干係人 20
高質量需求過程帶來的好處 20
第2章從客戶角度審視需求 22
期望落差 23
誰是客戶 24
客戶-開發的合作關係 26
軟件客戶的需求權利法案 28
軟件客戶的需求責任法案 30
建立尊重需求的企業文化 32
識別決策者 33
對需求達成一致 34
需求基線 35
達不成共識怎麼辦 36
對敏捷項目的需求達成共識 36
第3章需求工程優秀實踐 38
需求開發過程框架 40
優秀實踐：需求獲取活動 42
優秀實踐：需求分析 44
優秀實踐：需求規範說明 45
優秀實踐：需求驗證 46
優秀實踐：需求管理 47
優秀實踐：知識 49
優秀實踐：項目管理 50
開始新的實踐 51
第4章業務分析師 53
業務分析師的角色 54
業務分析師的職責 55
基本的分析技巧 56
基本的分析知識 59
業務分析師的培養 60
前用戶 60
前開發人員或測試人員 61
前（或兼職）項目經理 61
主題專家 62
菜鳥 62
敏捷項目中的分析師角色 63
打造一個協作型的團隊 64
第Ⅱ部分需求開發
第5章建立業務需求 67
定義業務需求 67
確定預期業務收益 68
產品願景和項目範圍 68
業務需求衝突 69
願景和範圍文檔 71
1.業務需求 72
2.範圍和限制 77
3.業務背景 79
範圍表示技巧 80
關聯圖 81
生態系統圖 82
特性樹 83
事件列表 84
聚焦於範圍 85
使用業務目標來做範圍決策 85
評估範圍變更的影響 86
敏捷項目的願景與範圍 86
使用業務目標來確定完成 87
第6章傾聽用戶的心聲 89
用戶類別 90
用戶分類 90
識別用戶類別 92
用戶畫像 94
與用戶代表取得聯繫 95
產品代言人 96
外部產品代言人 97
產品代言人的期望 98
多個產品代言人 99
推廣產品代言人理念 100
產品代言人要避免的陷阱 101
敏捷項目的用戶表達方式 102
處理需求衝突 103
第7章需求獲取 105
需求獲取技巧 106
訪談 107
工作坊 108
焦點小組 110
觀察 111
問卷調查 112
系統接口分析 113
用戶界面分析 113
文檔分析 114
制定項目需求獲取計劃 114
準備需求獲取 116
執行獲取活動 117
需求獲取後的跟進 119
整理和分享會議筆記 119
記錄提出的問題 120
對客戶的輸入進行分類 120
如何知道已經完成 123
需求獲取的注意事項 123
假設的需求和隱晦的需求 124
找出遺漏的需求 125
第8章理解用戶需求 127
用例和用戶故事 128
用例方法 131
用例和使用場景 133
識別用例 139
探索用例 141
驗證用例 142
用例和功能需求 143
用例要避免的陷阱 145
「以使用為中心」的需求有何好處 145
第9章照章辦事 147
業務規則分類法 148
事實 149
約束 150
觸發規則 151
推理 152
運算 152
原子業務規則 153
記錄業務規則 154
發現業務規則 156
業務規則與需求 157
把一切串起來 158
第10章記錄需求 160
軟件需求規範說明 162
標識需求 164
處理不完整性 166
用戶界面和SRS 167
軟件需求規範說明模板 168
1.引言 169
2.整體描述 170
4.數據需求 172
5.外部接口需求 173
6.質量屬性 174
7.國際化和本地化需求 175
8.?[?其他需求?] 175
附錄A：詞彙表 175
附錄B：分析模型 176
敏捷項目的需求規範說明 176
第11章寫出優秀的需求 178
優秀需求的特點 178
需求陳述的特點 179
需求集合的特點 180
需求編寫指南 181
系統或用戶的角度 182
寫作風格 183
細化程度 185
表述技巧 187
避免歧義 188
避免不完整性 191
改進前後的需求示例 192
第12章一圖勝千言 196
需求建模 197
從客戶需求到分析模型 198
選擇正確的表達方式 199
數據流圖 201
泳道圖 204
狀態轉換圖和狀態表 206
對話圖 209
判定表和判定樹 212
事件-響應表 213
小議UML圖 216
敏捷項目中的需求建模 216
最後提示 217
第13章具體指定數據需求 218
對數據關係進行建模 218
數據字典 221
數據分析 224
報表的規範說明 225
獲取報表需求 226
對報表需求規範的幾點思考 227
報表規範說明模板 228
儀錶盤報表 230
第14章功能需求以外 233
軟件質量屬性 234
探究質量屬性 235
定義質量需求 239
外部質量屬性 239
內部質量屬性 251
用Planguage指定質量需求 256
質量屬性的平衡 258
質量屬性需求的實現 259
約束條件 260
如何處理敏捷項目的質量屬性 261
第15章通過原型來減少風險 264
原型的定義及其動機 265
實物模型和概念證明 266
拋棄型原型和演化性原型 267
紙上原型和電子原型 270
原型的使用 271
原型的評估 274
原型風險 275
原型發布的壓力 275
受細節所累 276
不現實的性能預期 277
對原型投入過多 277
原型成功的因素 277
第16章要事優先：設定需求
優先級 279
為什麼要排優先級 280
優先級排序實踐 281
人與優先級之間的博弈 282
確定優先級的技術 283
入選與落選 283
兩兩比較並排序 284
三層分級法 284
MoSCoW 286
100美元 287
根據價值、成本和風險排優先級 288
第17章確認需求 293
確認與驗證 295
需求評審 295
審查流程 297
缺陷檢查清單 301
需求評審提示 302
需求評審面臨的挑戰 303
需求原型 304
需求測試 305
使用驗收條件確認需求 309
驗收條件 309
驗收測試 310
第18章需求的重用 312
為什麼要重用需求 313
需求重用的維度 313
重用範圍 314
修改範圍 314
重用手段 315
哪些需求信息類型可以重用 316
常見重用場景 317
軟件產品線 317
再設計與替換系統 318
其他可能的重用機會 318
需求模式 319
促進重用的工具 319
使需求可重用 320
需求重用的障礙與成功要素 322
重用的障礙 322
重用的成功要素 323
第19章需求開發之外 325
估算需求工作量 326
從需求到項目計劃 329
根據需求估算項目規模和工作量 329
需求和排期 331
從需求到設計和代碼 332
架構與分配 332
軟件設計 333
用戶界面設計 334
從需求到測試 336
從需求到成功 337
第Ⅲ部分具體項目類別的需求
第20章敏捷項目 341
瀑布的局限性 341
敏捷開發方法 343
敏捷方法中需求的基本面 343
客戶參與 343
文檔的細節 344
Backlog和排優先級 344
確定時機 344
史詩、用戶故事和特性 345
期待變更 346
根據敏捷項目調整需求實踐 347
敏捷轉型，怎麼辦 347
第21章改進型和替換型項目 349
預期的挑戰 350
基於現有系統的需求技術 350
按業務目標來排優先級 351
當心差異 352
維持性能水平 353
找不到原有需求怎麼辦 353
應當指定哪些需求 354
如何發現現有系統的需求 355
鼓勵使用新系統 356
是否可以迭代 357
第22章軟件包方案項目 359
進行軟件包方案選型的需求 360
開發用戶需求 360
考慮業務規則 361
識別數據需要 361
定義質量要求 361
評估方案 362
實施軟件包方案的需求 364
配置需求 364
集成需求 364
擴展需求 365
數據需求 365
業務過程變更 365
軟件包方案的常見挑戰 366
第23章外包項目 367
需求的詳細程度恰當 368
需求方-供應方的互動 369
變更管理 371
驗收條件 371
第24章業務過程自動化項目 372
業務過程建模 372
基於當前過程推導出需求 373
首先設計未來的過程 375
業務績效指標建模 375
業務過程自動化項目的良好實踐 376
第25章業務分析項目 378
業務分析項目概述 378
業務分析項目的需求開發 380
對決策的使用排優先級 381
定義如何使用信息 381
指定數據需求 383
定義轉換數據的分析 385
分析的演進本質 386
第26章嵌入式和其他實時
系統項目 388
系統需求、架構和分配 388
實時系統建模 390
環境圖 390
狀態轉換圖 390
事件響應表 391
架構圖 392
原型 394
接口 394
有時限的需求 395
嵌入式系統的質量屬性 396
嵌入式系統的挑戰 400
第Ⅳ部分需求管理
第27章需求管理實踐 403
需求管理流程 403
需求基線 405
需求版本控制 405
需求屬性 407
跟蹤需求狀態 408
解決需求問題 410
度量需求投入 411
敏捷項目的需求管理 412
為什麼要管理需求 414
第28章需求變更 415
為什麼要管理變更 415
管理範圍蔓延 416
變更控制政策 417
變更控制流程的基本概念 418
變更控制流程說明 418
1.目的和範圍 419
2.角色和職責 419
3.變更請求狀態 420
4.准入標準 420
5.任務 421
6.退出標準 421
7.變更控制狀態報告 421
附錄：為每個請求保存的屬性 422
變更控制委員會 422
CCB的組成 423
CCB章程 423
重新協商承諾 424
變更控制工具 424
度量變更活動 425
變更影響分析 426
影響分析過程 426
影響分析模板 429
敏捷項目的變更管理 430
第29章需求鏈中的鏈接 432
需求跟蹤 432
需求跟蹤的動機 434
需求跟蹤矩陣 435
需求跟蹤工具 438
需求跟蹤過程 439
需求跟蹤可行嗎？有沒有必要 440
第30章需求工程工具 442
需求開發工具 443
獲取工具 444
原型工具 444
建模工具 444
需求管理工具 445
使用RM工具的好處 445
RM工具的能力 446
挑選和實現需求工具 448
選擇工具 448
建立工具和流程 449
引導用戶採用 450
第Ⅴ部分需求工程的實施
第31章改進需求過程 455
需求如何關聯到其他項目過程 456
需求與不同的干係人群體 457
獲得對變革的承諾 458
軟件過程改進基礎 460
根因分析法 461
過程改進循環 463
評估當前實踐 463
規劃改進行動 463
過程的創建、試點和推行 465
評估結果 465
需求工程的過程資產 466
需求開發過程資產 468
需求管理過程資產 468
我們達到目標了嗎 469
創建需求過程改進路線圖 470
第32章軟件需求和風險管理 472
軟件風險管理基礎 473
風險管理的要素 473
用文檔記錄項目風險 474
對風險管理進行規劃 476
需求相關風險 477
需求收集 477
需求分析 479
需求指定 479
需求確認 479
需求管理 480
風險管理是你的朋友 480
尾聲 483
附錄A當前需求實踐自評 485
附錄B需求問題問診指南 491
附錄C範例需求文檔 507
詞彙表 525
參考文獻 533
作者簡介 547
參考文獻
- ↑ 我國出版社的等級劃分和分類標準，知網出書，2021-03-01
- ↑ 企業簡介，清華大學出版社有限公司