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遠程維護是中國科技名詞,屬於科技術語。

漢文字是世界上唯一沒有間斷的古老文字系統[1],直到現在我們仍在使用。其不單是人們日常生活中的表述用具,更是五千年悠久文明的記錄者、傳承者。可以說,漢文字是中華民族古老悠久、博大精深文明的「活化石[2]」。

名詞解釋

遠程維護(RemoteMaintenance或Telemaintenance)是指計算機系統技術服務工程師或管理人員通過局域網絡或Internet網絡連接到需要進行維護管理的目標計算機或網絡系統,在本地對遠程系統進行安裝、配置、維護、監控以及管理等操作。工程師不需要親臨現場,就能查看並處理問題,大大降低了計算機應用系統的維護成本,最大限度減少用戶損失,實現高效率、低成本的服務方式。

實現

遠程維護的實現依賴於遠程桌面技術或者其它遠程控制工具。

遠程桌面技術是由TELNET協議發展而來的,微軟針對此項功能進行了改進,並隨Windows 2000Server版的發布而被廣泛使用,在xp及2003系統中得到了性能上的升級,通過遠程桌面功能我們可以實時的操作互聯網另一端計算機,在上面安裝軟件、運行程序,所有的一切都好像是直接在該計算機上操作一樣,該功能常見於服務器的遠程維護應用中。

QQ遠程協助也是一種常用的遠程控制工具,主要應用於初級個人之間的電腦桌面共享和簡單維護應用。

專業的遠程維護除了遠程桌面功能外,還需要滿足工程師服務請求自動分配、坐席間協同、腳本下發、重啟並重連、系統信息讀取、客戶身份識別、客戶隱私保護等特性,例如易維幫助台。

發展

互聯網的未來發展趨勢,越來越人性化和智能化。隨着電子商務的出現,讓人們的生活更加便捷。

人們逐步習慣於足不出戶就解決生活所需,遠程維護必將作為一個新型的行業而崛起。中國有着龐大的網絡用戶群體,電腦維護和優化必然有着巨大的前景和空間,遠程維護讓這件事情更方便和快捷。

參考文獻