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长治市信访局是长治市机构改革设置的新部门，为长治市人民政府工作部门。

主要职责

1.负责处理群众给市委市政府的来信、网上投诉的信访事项，接待群众来访，保证信访渠道畅通；及时准确地向市委市政府领导反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议。

2.承办上级和本级党委、政府交由处理的信访事项。

3.承办市委、市政府领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志对有关信访批示的落实情况；向各县区委、政府和市直部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

4.协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众上访和异常、突发信访案件；检查、协调各县、区党政机关的信访工作。

5.指导全市信访业务工作；研究、起草有关信访工作方面政策性文件；总结推广各县区和各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

6.掌握全市信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导信访部门办公自动化建设。

7.负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作外事活动和对外交流。

8.承办市委、市政府交办的其他事项。

内设机构

办公室（机关党办）

主要职责：协助局领导组织协调局机关工作。负责局机关日常事务和会务工作并督促会议议定事项的落实。负责机关和所属单位的机构编制、人事劳资、财务、考核和治安保卫工作。负责信访信息、信访简报、通报的收集、编写和传递。负责全市信访信息数字的统计分析和全市信访情况的综合分析，对群众信访热点问题的调查研究，推广典型经验。负责办理文、电、函、机要、保密、档案、文印工作。负责离退休人员的管理与服务工作。负责机关党支部建设和工会工作。负责全市信访干部业务培训工作。

来访接待科

主要职责：负责接待处理到市委市政府上访的群众。处理群众集体上访和有关突发事件。定期分析群众来访情况，向市委市政府领导反映群众来访中的重要情况，督办重要的来访案件。

网信办理科

主要职责：负责制定全市网上信访、群众来信有关制度。办理上级信访部门转送和交办的网上投诉、“领导信箱”、群众来信等信访事项。办理市信访局网上投诉平台接收的信访事项。受理群众通过网络、电话反映的信访突发事件，组织协调指挥处理。向群众提供网上投诉的咨询查询服务。负责处理群众给市委市政府和市信访局来信中提出的重要建议、意见和诉求。负责对重要来信问题立案处理。

复查复核科

主要职责：承办信访事项复查复核工作。协调处理“三跨三分离”信访案件。承担特殊疑难信访补助资金管理和使用工作。承办信访事项依法治理工作。承担信访积案化解工作。负责我市进京赴省上访人员劝返接回情况督查和统计通报工作。负责督促落实进京赴省越级访人员相关信访事项的化解和教育稳定工作。负责驻省驻京信访工作的督促检查。负责对违反信访工作纪律，导致信访事项发生以及处理信访事项敷衍塞责造成严重后果的责任人进行督促检查并提出处理意见。

督查科

主要职责：负责上级信访部门和本级党委、政府交办的重要信访案件的查办。负责市信访局立案的重要信访事项的查办。负责对各县区和市直有关部门信访工作机构查办工作的督导，负责查办案件的案卷整理及归档。提出对地方和部门改进工作、完善政策和违反信访工作纪律实施责任追究的建议。负责督促推动基层开展矛盾纠纷排查化解工作。定期汇总整理基层矛盾纠纷排查化解情况，督促基层及时就地化解矛盾纠纷，从源头上预防问题发生，坚持和发展新时代“枫桥经验”职责。负责市信访工作联席会议办公室日常工作。

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