陈学高查看源代码讨论查看历史

10月17日，农历九月初九，是传统的重阳节。安徽安德利百货公司所有零售门店在这一天全部关门谢客。董事长陈学高说：“让全体员工放假回家，孝敬父母。”

　　安德利百货公司一天的营业额大约为600万元。重阳节当天不营业的做法是从2013年开始的，今年是第6个年头。

　　陈学高是一个特别有故事的人，他本人也很喜欢讲故事。

　　他给员工讲《“鹰”之重生》的故事。老鹰之所以能成为世界上最长寿的鸟，是因为它在40岁时必须做出一个困难但十分必要的决定：要么等死，要么历经150天漫长的磨炼，用喙击打岩石直至喙完全脱落，再用新喙拔出指甲，再用新长出的指甲拔掉羽毛，然后重生。

　　再过1年，陈学高就60岁了。在零售百货行业已经打拼了30多年的陈学高提出了一个让企业“新长征”的想法，他觉得，企业要向更高层次转型，成为一个百年老店，现在正是到了“痛苦进化”的时候。

　　“足不出县”：坚守背后的模式创新

　　合肥政务区天鹅湖南岸矗立着好几座高达200多米的地标性建筑。6月23日，已经在县级市场耕耘了35年的商贸流通企业安德利百货公司，将其总部从县城搬到其中的一座高楼里。

　　对此，陈学高打趣说，这是“陈奂生上城”。上世纪80年代，作家高晓声曾经塑造了一个物质生活刚刚有所起色却在初次入城时遭遇种种精神不适的农民形象陈奂生。

　　同是姓陈，但陈学高显然不是陈奂生。

　　安德利百货公司前身是县域的一家小型国有零售企业，1984年在安徽庐江县建店，后改制为民营企业，公司上市后更为现名。

　　在全国百货行业中，这个一直扎根在庐江县及周边县城之间“足不出县”的商贸流通企业，却因其坚持已久的自营模式引起全国业界的广泛关注。

　　时下，我国大型商业实体店大多采取联营模式运营。所谓联营模式，就是供应商直接进商场，商场自己不进货，利润主要来自“抽点”。而在安德利的商场里，80%的商品都是直接从厂家进货，只有20%是供应商代理品牌。

　　在如此高的自营比例下，安德利百货平均零售价格低于市场价10%～15%，而毛利润却超过24%。陈学高一直坚持自营模式的理由是，他认为自营模式既能保证商品质量，又能减少中间环节，拥有定价权，同时有量的优势，因而会降低采购成本。

　　“现在网店对实体店的冲击很大，但是网店对安德利的影响却很小，因为我们和网店一样，都是直接采购。”在公司创办30周年时，陈学高在一篇感怀文章中再一次表达了对自营模式的坚守。

　　在电商的冲击下，一些零售业“大鳄”纷纷关张歇业，而坚守自营模式的安德利此时却有着一番逆市上扬的趋势。陈学高本人也在今年“五一”前夕荣获安徽省五一劳动奖章。

　　以文“化”人：让员工明白“为谁而干”

　　陈学高一直认为，他坚持和发展的自营模式，有别于教科书上的一般定义，也有异于传统认识上的一般表述。“它不绝对化，不囿于传统，对外不排斥、对内不封闭，是一种开放型的自营模式。”陈学高介绍说。

　　“整个行业都知道走自营这条路很好，但改变很难。”陈学高认为，这主要因为自营模式管理中有一些关键的细节需要处理好。他以采购员为例来解释自营模式在具体操作层面的一些“难点”，即如何拥有一支专业的“买手”队伍，同时如何进行采购过程中的成本控制。

　　对于经营管理上的这个“难点”，陈学高曾经历过“一个相当痛苦的过程”。

　　上世纪90年代，为了避免出现采购回来的商品成为“包袱”，陈学高主导了一次“阳光工程”建设：一旦发现采购员有商业贿赂行为，立即开除。不过，“铁腕”手段并未十分奏效，陈学高开始感觉到，严格的“人治”并不能解决根本问题，要杜绝商业贿赂还须采取一套完整的制度来约束。

　　紧接着，陈学高采取了一个倒逼的办法，要求采购来的商品在同等条件下的销售价格必须最低，而且要有一定的利润率。通过分配、绩效考核等刚性约束，让采购员不能犯错误。陈学高认为，这是公司从“人治”走向“法治”。

　　这个办法实施了一段时间之后，陈学高发现仍然存在一些问题。“有些采购负责人在掌握了渠道，能力提升之后，就想跳槽。”

　　“企业要留住人才，最终还是要靠企业文化。”经历了一番“否定之否定”的提升之后，陈学高对企业经营管理的认识上升到一个更高的哲学层次：企业的终极发展目标一定与每一名员工的发展目标相一致。

　　陈学高开始思考企业里不同层次职工的需求。“也就是要解决每一名员工为谁而干的问题。”陈学高认为，只知道为老板干活的企业走不远。“让员工不敢犯错误，这是相对低层次的；让员工不想犯错误，这才是最高境界。”

　　陈学高认为，要在企业营造一个“公平竞争、业绩导向”的氛围。“民营企业不是家族企业，员工并不怕累和苦，他们需要的是公平待遇和幸福成长。”