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青海省信访局负责各项来访事务。接待群众来访，征集人民建议，受理网上投诉事项，综合分析信访形势，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

职责调整

(一)加强对信访工作的综合协调指导职责,推动建立健全信访工作协调配合机制。

(二)加强信访事项复查复核机制、对信访问题排查化解和信访信息汇集分析。

(三)加强对重大信访事项督查督办职责,完善信访诉求表达方式,进一步畅通信访渠道。

(四)增加建设信访信息系统的职责。

(五)增加网上受理信访投诉事项的职责。

主要职责

(一)起草信访工作法规规章草案。

(二)督促检查领导批示件的落实情况,督促检查重要信访事项的办理和落实。

(三)负责处理群众来信,接待群众来访,征集人民建议,受理网上投诉事项,综合分析信访形势,提出改进和加强信访工作的意见和建议。

(四)检查、协调、指导全省信访工作,协调处理省内跨地区、跨部门的重要信访问题,协调处理群众集体上访和异常、突发信访事件,复查复核本级信访事项。

(五)承担并指导信访信息系统建设,负责信访工作的宣传和信息发布。

(六)承担省委、省政府和省委、省政府办公厅交办的其他事项。

内设机构

根据上述职责,省信访局设4个内设机构:

(一)办公室。

负责文秘、机要、档案、保密、信息等机关运转工作，承担议定事项的督促检查和信访法规建设工作,负责局机关财务和固定资产管理,承办人事、党务、离退休人员管理服务工作和对外联络工作，承办省联席会议办公室日常工作，负责省驻京信访劝返组的管理、派遣、后勤保障工作,负责局机关计算机应用系统的管理与维护，指导全省信访系统信息化建设。

(二)办信处。

办理人民群众向省委、省政府领导反映问题的信件和上级机关及有关部门转来的信件,征集人民建议。办理“省长信箱”接收的来信,网上受理全省信访信息系统的投诉事项,承担省联席会议办公室处理的群众来信反映的重要事项的办理工作。综合分析群众来信并提出工作意见和建议，协调处理各地区、各部门办理群众来信中遇到的复杂问题及重要事项，检查指导各地区、各部门的来信办理工作。

(三)来访接待处(对外称“中共青海省委、青海省人民政府来访接待室”)。

接待人民群众来访,协调处理群众集体来访及群体性突发事件；转送、交办、督办重要来访事项；协调处理地方、部门接待来访中遇到的复杂问题,向地方和部门通报来访情况。协同有关部门和地方处理非正常上访。承担省联席会议办公室预防和处置群体性事件、矛盾纠纷排查化解和处置非正常上访工作。对群众来访中反映的重要情况进行综合分析、研究并提出意见、建议,为领导决策服务。协调处理各地区、各部门接待群众来访中遇到的复杂问题及重要事项,检查指导各地区、各部门的接访工作。

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