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  • 印度的2019年冠狀病毒疾病(COVID-19)疫情持續發燒,雖然今天2021年5/2日的新增確診病例接近1日創下的最高紀錄,來到39萬2,488例,但是因為確診病例不斷增加,死亡人數飇升至單日3,689人的新紀錄。
    • 印度全國的衛生醫療體系已無法應付不斷新增的龐大病例,又有一個省份宣布封鎖。

顧問(consultant)是一個職稱,對某些範圍知識有專家程度的認識,可以提供顧問服務,如法律方面的、政治方面的、投資方面的、港事方面的、軍事方面的、國策方面的、地產方面的、工程或國家安全方面的等。

  • 顧問的意見以獨立和中立為首要,參考顧問報告之前,先了解顧問的背景是否存在利益衝突以影響其建言之中立性。
  • 顧問是指具有專業知識,接受公民、法人或其他組織的聘請為其提供技能服務的人員。
    • 是法人或其他組織內部設置的專門事務機構中的人員。
  • 顧問的服務方式:「專人負責,全員配合,統一管理」
    • 專業人士:對於特定事務服務工作量少,僅提供有針對性技能服務的企業。
    • LINE小組:對於規模較大與事務較多的企業成立LINE小組服務團隊,負責具體法律工作及事務性工作。
    • 隨時服務:遇到緊急情況時,企業可隨時聯繫顧問,雙方到企業、OFFICE或以其它合適的方式解決問題。

如何做好專業顧問

  • 顧問工作就是:當有人向你求教時,該如何去影響他們的一種藝術。
  • 以專案管理顧問來說,(技術性)手段都是為企業帶來一些改變,並期待產生正面的影響。
    • 「改變」多少會伴隨著對人的衝擊, 這部分處理得好,受教者由衷感激;處理得不好,劍拔弩張怒目相向。
    • 顧問這工作,藝術的成分實在高於技術。
  • 「學歷/證照無用論」,尤其在專案管理這樣非常重實務的領域--顧問的工作是為組織帶來改變,專案管理的理論只能說是基本的參考資料,懂得「如何去影響他人」才是真正的核心能力。
    • 專案經驗和學歷與證照相比,絕對更能證明顧問的專業性,「影響人並促成改變」是顧問最重要的專業,就像臨床診斷的醫生一樣,需要經驗的累積才能養成。
  • 要對每位看診者進行敏銳的觀察,溝通,並且分析個別的差異性和需求--耐心地溝通而且要從個人切身的利益為出發點。
    • 製作完整的專案時程雖然耗時費力,但是當專案資源不足時,良好的計畫會成為有力的證明,可向老闆爭取更多的資源。
    • 顧問應該以解決客戶的問題為首要目的,然後依客戶狀況來推薦適當的工具。真正專業的顧問,應該至少對兩三項主流的工具有一定的了解和使用經驗,把客戶的需求放在第一位。
  • 「顧問工作」的本質便是「影響人」--當主管,客戶,甚至你的朋友來向你求教時,你就搖身一變成了顧問的角色。
    • 如何利用你的專長,對他人產生正面的影響,這是相當有挑戰,但也非常有成就感的工作,這就是我個人多年來樂此不疲的原因。我相信一個好個顧問,應該是對他的專業和工作充滿熱情,而不是對「賣給你某樣東西」充滿激情,聰明的你應該分辨得出來。[1]

專業顧問的職責與素質

  • (一).專業顧問的職責:
  • 接受企業委託診斷,蒐集資訊、研究趨勢,提供管理顧問輔導服務--深刻理解企業的真正需求,能夠根據行業、企業以及職位的特點給出合理的建議。
  • 推動輔導專案,制訂目標,規劃時程,並擬定策略及細節措施--負責目標行業客戶信息分析,研究客戶需求; 負責研議市場拓展的目標,與客戶建立良好的執行計劃。
  • 掌握企業輔導案的改善進度,定期提出分析報告與改進建議--從客戶端收集、分析達成目標作業需求的詳細信息並實施有效的建議。
  • 協助企業業務或通路開發--從客戶的商品與行銷策略中確認所需的企業與產品定位, 分析市場並確立銷售方向及目標。
  • 協助企業部門目標績效管理。
  • 協助企業行銷策略擬定。
  • 協助企業品牌行銷管理。
  • (二)專業顧問的素質:
  • 能夠快速找到辦法的人。
  • 知識有關如何確定他們的需求。
  • 勝任解釋他的觀點或者是為了展示產品的優勢的能力。
  • 好的記憶。
  • 分發和切換注意的能力。
  • 社交性。
  • 大力。
  • 情緒穩定。
  • 責任。
  • 組織。
  • 高可用性和神經心理穩定。[2]

参考來源

  1. 姚詩豪. 面對顧問,你該問些甚麼?. Project UP. 2007-xx-xx [2021-04-15] (中文). 
  2. 綜上所述,職責,指導顧問。-顧問-這是. atomiyme.com. 2018-xx-xx [2021-04-15] (中文).