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BHAG是一個學術專用詞。

漢字是世界上最古老的文字之一[1],已有六千多年的歷史。從倉頡造字的古老傳說到公元前1000多年前甲骨文的發現,漢字有着深厚的歷史底蘊。後來的演變經歷了幾千年的漫長曆程,在形體上逐漸由圖形變為筆畫,象形[2]變為象徵,複雜變為簡單;在造字原則上從表形、表意到形聲。

名詞解釋

BHAG(Big,Hairy,Audacious Goal)譯為:宏偉、艱難和大膽的目標

吉姆·柯林斯和傑里·波拉斯在他們的傑作《基業長青》中說,那些基業長青的公司擁有BHAG(Big,Hairy,Audacious Goals,即宏偉、艱難和大膽的目標)。BHAG作為促進發展的有力手段,有助於驅動組織實現願景。

所有的公司都有目標,但在擁有什麼樣的目標上存在差異:有的公司僅僅是有一個目標而已;有的公司則願意面對重大、令人膽怯的挑戰,就像是攀登珠穆朗瑪峰。真正的BHAG應該是清楚明確而且引人入勝的,它是一個共同努力的目標,是團隊精神的催化劑。它有着明確的終點線,因此,組織能夠知道什麼時候自己達到了目標。人們都喜歡瞄準終點線衝刺。

BHAG引起了人們的極大興趣——它打動並吸引着他們。它是有形的、激動人心的、相當有針對性的。人們很容易理解它,無需任何解釋。例如,美國國家航空航天局(NASA)1960年的登月使命,並不需要一個語言大師委員會,耗費無休無盡的時間,把這一目標轉換成冗長而不可能記得住的使命宣言。目標本身有着極強的吸引力,無論你對它怎麼闡述,每個人都很容易理解它。我們發現,很多公司的使命宣言缺乏激勵作用,原因在於其中沒有包括BHAG的有效結構。

儘管在同一時間裡,組織的不同層級上有很多BHAG,但願景規劃需要的是一種特殊類型的BHAG—即遠景基礎上的BHAG。它可以應用於整個組織中,並且經過10—30年的努力才能實現。在為企業的長遠未來而設置BHAG時,不應該只停留在現有經營能力和現有環境層面上,而要深入下去進行思考。的確,制定這種目標需要高層管理團隊具有遠見卓識,而不僅僅是在戰略或戰術上考慮。BHAG不應該是一種賭博(它可能只有50%--70%的成功可能性),但組織必須堅信自己一定能實現目標。實現BHAG需要付出極大的努力,可能還要有一點點運氣。我們在幫助企業設置願景水平上的BHAG時,建議他們從四個大方面來思考:目標BHAG、共同敵人BHAG、角色榜樣BHAG、內部轉型BHAG(「宏偉、驚險、大膽的目標有利於長期的願景規劃)。

BHAG的五要素

良好的BHAG有五個要素:

1、涉及很長的時間,如:10至30年。

2、目標的含意必須明確、有強制性,且容易掌握。

3、能連結組織的核心價值與目的。

4、符合刺蝟原則的三個圓圈。

5、目標的訂定是基於理解而非虛張威勢(Are set with understanding, not bravado)

卓越的BHAG

訂定卓越的BHAG(發音為Beehags),包含以下三個要素:

1、BHAG涉及很長的時間。如10年、30年或更長。訂定BHAG最主要的目的,就是要在很長的一段時間內,大幅且徹底地提升或改變企業的競爭能力。以花旗銀行為例,早在1915年,該行就設立了頭一個BHAG,其內容為「成為全世界影響力最深遠,服務項目最多,且勢力範圍最廣的金融機構」。經過了五十年的努力,花旗銀行才達到這項目標。該銀行於1990年代初期新設立的BHAG:「全球客戶數突破十億大關」,預計至少需二十年才有可能達成(現今花旗銀行客BHAG是什麼?戶總數還不到一千萬)。如果BHAG的期間設定的還不夠長,企業很可能會為了追求短期的目標,而犧牲了長期的績效。

2、BHAG的含意必須很明顯、有強制性,且容易掌控。不管用的是何種詞彙,領導者訂定BHAG的目的應當是顯而易見的。例如菲力浦摩里斯(Philip Morris)於1950年代訂定的BHAG:「把雷諾公司(R.J.Reynolds)從世界煙草業龍頭寶座的位子拉下來」,即為一個不容易混淆的明確目標。我稱這種BHAG為「聖母峰標準」。若某人以攀登聖母峰為目標,我們也可將這個目標描述為「攀登全世界最著名的山脈」,或「攀登全世界最高的山」,或「從東經八十七度、北緯二十八度登上一座高山」,及其它數百種不同的描述。如果你已花了無數的時間,去思索該如何草擬一份能正確描述你遠大理想的說明書,即表示你目前還沒有訂出BHAG。

3、BHAG能緊密連結企業的核心價值與目的。卓越的BHAG不會從天而降,它們和企業根本的價值及創業宗旨是相互呼應的。例如在1960年代,耐吉訂定「打垮愛迪達」的BHAG,與耐吉的核心宗旨「親身經歷與競爭者作戰、戰勝的過程,及體驗擊垮他們的刺激經驗」不謀而合。

新力公司於1950年代訂定的BHAG:成為帶頭改變是人對日本產品品質不良印象的企業,正反映了該公司「提升日本文化與國際地位」的中心價值觀。

這個要素也說明了一家公司當初訂定BHAG的原始目的。透過BHAG的訂定,企業不僅以充沛的動力往前邁進——改進、改善、創新、自我更新,同時又能孕育灌溉既有的核心價值與目的。因為有了BHAG,那些偉大、持久的企業,才得以和一般的成功企業有所區別。然而,重點不在於訂定BHAG,而是要看企業能否長期致力於追求達成BHAG,也就是要看該企業有無建立催化機制的觀念與決心。

參考文獻