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ISO9002是ISO9000族的质量体系-生产、安装和服务的质量保证模式。常用的是ISO9001质量管理体系。ISO9002是《质量体系生产安装和服务的质量保证模式》。ISO9002:1994标准的条件是：设计复杂性较低，设计成熟程度较高，产品结构不太复杂，制造复杂性较高，产品具有安全性和经济性要求。当选用该标准时，供方应向购方提供生产、安装和服务过程的质量保证。
| 标题文字 | 标题文字 |
|---|---|
| 全称 | 质量体系生产安装和服务的质量保证模式 |
| 外文名 | ISO9002 |
| 认证流程 | 初次认证、年度监督检查、复评认证 |
| 成立时间 | 1947年 |
简介
ISO9000族标准是现代质量管理和质量保证的结晶，它提供了建立质量体系的基本要求，也是企业进行质量管理的基本要求。按ISO9000族标准建立的质量体系能发挥企业质量管理的实际功效，同时也为顾客和第三方认可打好基础，提供认可。 ISO9000族标准由国际标准化组织(ISO)制定。ISO成立于1947年，总部设在日内瓦，其成员国有100多个国家（107）。ISO下设185个技术委员会（TC），专门从事国际标准的制定和推广工作。在英国标准BS5750，加拿大标准Z299和其他一些国防及核工业标准的基础上，ISO专门从事质量管理和质量保证的技术委员会TC176（ISO/TC176）于1979年开始着手制定ISO9000族标准，并于1987年正式发布。
认证流程
初次认证
- 企业将填写好的《 ISO9001产品认证申请表》连同认证要求中有关材料报给相关认证中心。中心收到申请认证材料后，会对文件进行初审，符合要求后发放《受理通知书》。如果材料提交不全，就取得不了受理的资格，更谈不上签合同缴费了。申请认证的企业根据《受理通知书》来与中心签订合同。
- 认证中心收到企业的全额认证费后，向企业发出组成现场检查组的通知，并在现场检查一周前将检查组组成和检查计划正式报企业确认。
- 现场检查按环境标志产品保障措施指南的要求和相对应的环境标志产品认证技术要求进行。
- 检查组根据企业申请材料、现场检查情况、产品环境行为检验报告撰写环境标志产品综合评价报告，提交技术委员会审查。
- 认证中心收到技术委员会审查意见后，汇总审查意见，报认证中心总经理批准。
- 认证中心向认证合格企业颁发环境标志认证证书，组织公告和宣传。
- 获证企业如需标识，可向认证中心订购;如有特殊印制要求，应向认证中心提出申请并备案。
年度检查
- 认证中心根据企业认证书发放时间，制订年检计划，提前向企业下发年检通知。企业按合同要求缴纳年度监督管理费，认证中心组成检查组，到企业进行现场检查工作。
- 现场检查时，按环境标志产品保障措施指南的要求和相对应的环境标志产品认证技术要求进行。 检查组根据企业材料、检查报告、产品检验报告撰写综合评价报告，报认证中心总经理批准。
- 年度检查每年一次。
复评认证
- 3年到期的企业，应重新填写《环境标志产品认证申请表》，连同有关材料报认证中心。其余认证程序同初次认证。
相关标准
- ISO9000-1为选择和使用指南，该标准阐明了基本质量概念之间的差别及相互关系，为企业选择和使用质量保证标准模式提供了指南。
- ISO9004-1是一个用于企业内部质量管理的指南性标准，不拟用于合同、法规或认证。该标准阐述了一套质量体系基本要素，供企业根据各自所服务的市场、产品类别、生产过程、顾客及消费者的需要，选择使用。
- ISO9003：如果供方仅通过最终的检验和试验来保证符合规定的需要时，采用这一标准。
- ISO9002：该标准不仅包括了ISO9003的全部要素，而且还更深入地扩展了ISO9003条款的细节。ISO9002的目标是防止制造不可接受的产品，防止不正确的安装等问题出现。具有反馈机制，一旦出现问题，能够采取纠正和预防措施。
- ISO9001：就质量保证模式而言，这是一个最全面的标准。该标准除了各项要素的要求同ISO9002一致外，还增加了设计要素。
共同标准
- 定期校准试验和测量设备
- 使用适当的统计技术
- 产品标识和可追溯的体系
- 保存记录的体系
- 产品搬运、储存、包装、防护和运输的体系
- 检验和试验的体系及
- 处理不合格品的体系
充分的人员培训
- 2000年将ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004重新修订为ISO9001－2000 质量管理体系要求
- ISO9004－2000 质量管理体系 业绩改进指南
- 2008年重新起草修订新的ISO9001－2008版标准
- 2008年8月7日 由ISO/TC176/SC 2 起草的ISO9001-2008标准开始投票
- 2008年10月7日 结束投票
- 2008年11月14日 发布ISO9001－2008版标准（英文版）