山西省快遞協會

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山西省快遞協會如果快件延誤、丟失、損毀，消費者向快遞企業投訴卻遲遲未得到答覆，該咋辦？遇到這種情形，消費者可撥打12305向屬地郵政管理部門申訴。3月15日起，山西省快遞協會持續開展為期一周的線上普法宣傳活動，以「誠信快遞、你我同行」為主題，利用微信公眾號、報刊、網絡等傳媒手段，圍繞主題開展系列宣傳報道，向市民普及快遞維權知識。

對消費者而言，從網上買下的「寶貝」，要經過一路顛簸才能送到手中。因此，收到快遞後，收件人首先要看一下快件的外包裝是否完好，然後再進行簽收。當出現糾紛時，消費者可以及時維權。據省快遞協會工作人員介紹，維權分為投訴和申訴兩種渠道，其中投訴是面向企業而言的，申訴是指向相關行業管理部門進行反映。

向快遞企業投訴，一般來說需要撥打快遞企業全國統一的投訴電話。如果已向快遞企業投訴，但7天內沒有得到任何處理結果，或者已向快遞企業投訴，但對處理結果不滿意，還可以撥打郵政管理部門的申訴專用電話12305或者登錄郵政管理部門網站提出申訴，也可以採用書信等方式提出申訴。

還有一點很重要，若是貴重或易碎物品，可以選擇為快件保價，如此一來一旦出現快件丟失等糾紛，可以根據保價的價格進行索賠，減少損失。相反，如果不保價，只能按格式合同的約定賠償。

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山西省快遞協會向各寄遞企業發出快遞業務旺季服務保障工作倡議書

近日，山西省快遞協會按照中國快遞協會組織召開的2022年快遞業務旺季服務保障工作協調動員會精神、國家郵政局和山西省局快遞業務旺季服務保障工作要求，為全力確保今年旺季安全、暢通、平穩，主動響應，積極作為，在旺季來臨之際向全省郵政快遞企業發出了關於快遞業務旺季服務保障工作倡議書。

倡議全省各寄遞企業要按照國家郵政局和省局旺季保障工作的安排部署，一是從壓實主體責任，嚴格疫情防控；二是做好市場預測，強化服務銜接；三是保障服務質量，守牢安全底線；四是推動綠色快遞，防止過度包裝；五是強關愛樹典型，落實權益保障。倡議強調要堅持「外防輸入、內防反彈」總策略和「動態清零」總方針，認真落實行業疫情防控各項措施，精準分析今年旺季市場的特點，做好預測，合理調配資源，主動做好應急預案，全面做好各環節保障工作。

山西省快遞協會在今年快遞業務旺季將重點聚焦服務質量、員工關愛和客戶體驗等方面，配合省局積極做好旺季期間的調研、慰問一線網點和快遞小哥的工作，為打造安全旺季、暢通旺季、暖心旺季做出積極貢獻。