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銷售物流業務上雲通過銷售物流上雲，某公司成功構建了企業的私有雲平台，實現了銷售物流系統及智能計量系統上雲，使得銷售物流全過程高效透明，提升了出貨階段的客戶服務能力，有力支撐了該公司打造全方位客戶服務能力的目標。

一、案例簡介

某公司是中國現存最早的鋼鐵企業之一，產品以特鋼為主，包括軸承鋼、汽車用鋼、能源用鋼、先進制造業用鋼、國防裝備用鋼等。該公司在着力打造服務特色的戰略下，通過「銷售物流業務上雲」，解決了銷售物流及產品出廠計量的效率低、流程不透明等問題，為打造全方位的客戶服務能力提供了有力支撐。

二、案例背景介紹

某公司是中國現存最早的鋼鐵企業之一，產品以特鋼為主，包括軸承鋼、汽車用鋼、能源用鋼、先進制造業用鋼、國防裝備用鋼等。信息化建設在關鍵流程的數控化比例超過了98%，主要生產經營業務管理的信息系統覆蓋率達到90%以上。但隨着企業的不斷發展以及市場的不斷變化，新冶鋼也面臨着業務的瓶頸：

1.客戶對物流服務能力提出了更高的要求。近幾年來，國內鋼鐵企業競爭已經到了「白熱化」狀態，越來越多的鋼鐵企業進行「由普轉特」，新冶鋼的特鋼產品面臨的同行業競爭加劇，對企業的降本增效和優質服務提出了新的要求。針對打造全方位客戶服務能力的要求，該公司針對客戶提貨過程存在的效率低、流程不透明、客戶抱怨大等問題擬建立銷售智能物流系統，希望通過銷售物流管理系統建設提高銷售物流管控的能力和效率，用信息化帶動流通的現代化，最大限度地滿足用戶需求、降低流通成本、提高流通效率，從而穩定公司生產，獲得產品競爭優勢。

2.現有銷售計量模式滿足不了效率提升的要求。隨着產品銷售量的不斷提升，產品出廠計量量越來越大，衡器利用率較低、人力資源不足、計量員老齡化等問題日趨嚴重，產品銷售計量的準確、可靠、高效及信息化建設直接關係到企業利潤最大化目標的實現。該公司希望施智能計量系統，改變原有計量模式。車輛上秤的時候，系統可自動識別車號並自動匹配業務信息，計量員只需對有異常情況的車輛進行業務確認，以此逐漸提高計量效率、堵住計量中人為誤差、提升物流效率及服務水平。

三、案例應用詳情

（一）「雲上物流」提升物流效率

該公司將銷售智能物流系統搭載於私有雲上，實現了銷售物流全程規範和標準化管理，支持銷售物流計劃及銷售物流資源的集中管理，實現成品倉庫的可視化管理，實現成品出廠計量的無人化，滿足該公司銷售物流精細化管理的要求，並充分利用物流單據電子化、智能物流設備等技術，持續提升該公司銷售物流管理的科學性、合理性、規範性。具體體現在：

1.利用移動終端設備處理入庫、倒垛、盤庫、出庫等倉庫操作，及時準確管理各成品倉庫的物料垛位信息，實現成品倉庫中的物流與信息流的一致性，從而實現倉庫的可視化管理；

2.實現倉庫堆垛原則的靈活設置，規範管理倉庫中物料的堆放位置，確保倉庫物料堆放的合理性；

3.通過物流計劃的統一管理，提前統籌各倉庫的物料轉運及配貨需求，提前做好理貨，提升物流發貨效率；

4.通過身份證識別+動態提貨密碼驗證+現場拍照留存以及手機二維碼等多重認證，替代原有的紙制單據傳遞模式，實現提貨單據的電子化應用；

5.通過接口平台實現銷售物流管理系統與產供銷一體化系統、MES系統、計量系統的高度集成以及信息的無縫對接；

6.提供豐富的統計查詢功能，可定製、查詢、發布各類報表，為公司各級領導、各部門提供「准、快、全」的陽光數據，為決策提供強大的數據支撐；

7.實行嚴格的分級權限管理，防止企業重要數據和機密外泄；採用有效的系統安全管理手段，防止數據的丟失和非法修改，實現系統日誌的記錄和跟蹤；用戶管理符合單點登錄規範以及相關技術要求。

（二）雲上智能計量實現成品出廠計量無人化

該公司在雲平台上建立了集圖像、數據、聲音、設備監控於一體的智能自動計量模式，利用多種先進的物聯網技術手段輔助計量，自動控制計量過程，大大減少人力操作。將各成品出廠汽車衡計量點與遠程集控中心有機聯合，通過計量系統使各種信息及時溝通、共享，使各部門之間的業務處理更加高效，提高了物資計量的整體運行效率和服務水平，形成信息化、智能化、無人化的新型計量管理系統。

四、創新性與優勢

通過銷售物流上雲，該公司成功構建了企業的私有雲平台，實現了銷售物流系統及智能計量系統上雲，使得銷售物流全過程高效透明，提升了出貨階段的客戶服務能力，有力支撐了新冶鋼打造全方位客戶服務能力的目標。

五、案例應用效益分析

通過基於雲的銷售智能物流管理平台，提高管控的能力和效率，用信息化帶動流通的現代化，能夠最大限度地滿足用戶需求，降低流通成本，提高流通效率，使得相關生產經營指標得到有效改善。