=== 互动客户和非互动客户 ===
互动客户或活跃客户<ref>[http://www.ceconline.com/sales_marketing/ma/8800103546/01/ 最好的顾客是[[ 回头客]] ，最好的用户是活跃用户]，世界经理人，2019-12-20</ref>是指在当前有购买行为或在短时期内有完成某些交易行为。
非互动客户或非活跃客户是指在长时期内都未发生再交易活动，因此可推测出因某种商业竞争或顾客不满对所接受的产品或服务，而产生的不满足感，或顾客根本不需要此产品及[[服务]]。