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水石书店
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除去水石这一品牌之外,水石书店还管理著 [[ 伦敦 ]] 书店“Hatchards”和[[4]和 爱尔兰 ]] 书店“Hodges Figgis”[4] 。每家水石书店约有3万本书在售,一些店中有咖啡店提供 [[ 休闲 ]] 。[2]
==历史==
水石书店(Waterstones)是英国目前最大的也是唯一一家 [[ 连锁书店 ]] 。自1982年创立至今,水石书店经历了复杂的易主过程。对水石的改造一直在持续进行,但直到在2014年,也就是James Daunt担任CEO三年之后,才终于可以宣称“快接近收支平衡了”。此前书店业绩持续下滑,2012年亏损3700万 [[ 英镑 ]] ,2013年亏损2300万英镑。
水石书店能够扭亏为平有两个主要因素:1、大规模进行店面重装改造,增设 [[ 咖啡馆 ]] ,良好的阅读氛围给购书体验加分;2、 [[ 权利 ]] 下放至门店经理,他们可根据本地情况在一定比例之内自主采购、自主陈列,并在此基础上回应本地阅读风气、打造门店特色。
==现状==
书店新东家亚历山大·穆特接盘水石之后做的第一件事是聘请Daunt Books书店创办人James Daunt为水石书店的CEO。
亚历山大·穆特本人是Daunt Books书店的忠实拥趸,希望James Daunt为书店扭转颓势。当时的Waterstones书店运营陷入 [[ 债务 ]] 泥淖,濒临倒闭,James Daunt虽年富力强且不乏创意,但在当时的业界看来这无疑是一桩冒险的挑战。
重压之下的Daunt在就任三年之后交出了一份漂亮的答卷。他的工作秉承其毕业之后在 [[ 摩根大通 ]] 的四年训练——“那里非常强调用一流的方式做一流的业务。”顶尖的 [[ 商业 ]] 训练使James Daunt对数字与市场的变化非常敏感,而这正是优秀的商人所必备的 [[ 素质 ]] 。
James Daunt在水石书店施行了一系列的改革措施,包括:去掉Waterstones名称(Waterstone's)中的单引号、解雇将近200名管理人员、关闭部分经营不善或租金上涨的门店、削减来自出版商的促销经费、增加门店自主 [[ 权力 ]] 空间、鼓励地区集中采购。最后一项 [[ 改革 ]] 最初引起很大争议,但图书退货率因此从25%降到了7%。 ==参考文献==