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用户体验
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上说也是用户体验的一部分，因为它是同产品自身的设计分不开的。客户服务更多的是对人员素质的要求，而已经难以改变已
经完成并投入[[市场]]的[[产品]]了。但是一个好的设计可以减少用户对客户服务的需要，从而减少公司在客户服务方面的投入，也降低由于客户服务质量引发用户流失的机率。
==视频==
===<center> 用户体验 相关视频</center>===
<center> 什么是用户体验 </center>
<center>{{#iDisplay:d079967o8p9|560|390|qq}}</center>
<center> 腾讯用户研究与体验设计部总经理</center>
<center>{{#iDisplay:p0529syon5n|560|390|qq}}</center>
==参考文献==
[[Category:490 商學總論]]