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素質
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'''素質'''Quality，是後天形成的一種[[生活習慣]]。 素質的高低不以人種而劃分，任何地方都有素質高的人和素質低的人。
*人的素質的高低：就是相比較而言，人天生的[[生理元素]]和[[思維]]元素的多少，以及，後天培養的生理組織的健康程度和思維系統的健全程度。
*素質，指思想、 [[ 文化 ]] 、身體，即代表德、智、體三個方面。 素質的高低不以人種而劃分，任何地方都有素質高的人和素質低的人。
**素質提高代表著著德、智、體的全面發展。
**1．心理病理學上的專用名詞，指人的某些（易感病的）先天特點。2．事物本來的性質以及其品質、 [[ 品質 ]] 等。3．素養。4．白色的質地。5．原指讀寫能力，現擴展到運用電腦互聯網技術進行交流活動的文學方面的能力。6．其他：指人與生俱來的以及通過後天培養，塑造，鍛煉而獲得的身體上和人格上的性質特點。
*素質就是一個人在社會生活中思想與行為的具體表現。
**在社會上，素質一般定義為：一個人文化水準的高低；身體的健康程度；以及家族 [[ 遺傳 ]] 於自己的慣性思維能力和對事物的洞察能力，管理能力和智商、情商層次高低以及與職業技能所達級別的綜合體現。
*素質其本源為溝通的層次和傳達的印象品位，分專業素質和社會素質。
**人與人溝通又分同層次溝通、跨層次溝通；單向交流、單對群交流；發展性交流、傾蓋之交、利益之交；泛泛而談，群起攻之；鴻儒之口、威逼利誘等更多 。
**4、應將員工素質顯性的業務素質和隱性的業務素質部分完全協同。
*（三）保證培訓工作的順利進行，真正提高員工素質而不使培訓流於形式，應做好以下三點
**1、建立培訓 [[ 資料庫 ]] 。
**2、在安排培訓計劃時，注意其系統性、專業性，以及在實踐中進行靈活的運用和調整。
**3、要建立考評機制和具體驗收辦法，保證做到學以致用，用有實效。<ref name="每日頭條">{{cite web |url=https://kknews.cc/news/jjz2kve.html | title= 培訓如何提升員工素質 | language=zh | date=2018-03-22