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承担党和政府与各类志愿者组织联系的桥梁和纽带作用；联合全区各类志愿服务组织及志愿者开展志愿服务，提供管理和服务；规范志愿服务工作信息网络建设，实现信息化管理与服务，借助 “志愿北京”网站平台进行规范管理；规范志愿者注册 <ref>[https://www.sohu.com/a/532864156_121106875 如何注册志愿服务组织？最权威指引一定收好] ，搜狐，2022-03-26</ref> 、招募、培训、评估、奖励工作；倡导志愿服务理念，弘扬志愿服务精神，传播志愿服务文化。

家住通州区的刘新，是众多北京冬奥会城市志愿者中的一员。她上岗的地方就在自己平时工作的潞邑街道潞苑嘉园社区。成为冬奥会城市志愿者 <ref>[https://www.sohu.com/a/506087149_120902813 当志愿者需要满足什么条件]，搜狐，2021-12-07 </ref> 以来，除了平时的社区工作外，刘新还肩负宣传冬奥知识、普及冬奥文化的任务。她非但没觉得累，反而很快乐，用她自己的话说：“我一直都是一名志愿者，志愿服务已融入了我的生活。”