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'''广州市消费者委员会'''于1984年8月由 [[ 广州市 ]] 人民政府批准成立，是中国城市第一个 [[ 消费者 ]] 组织, ， 是依法成立，对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益的职能机构。

广州市消费者委员会的领导机构为委员会。委员会会长由同级 [[ 工商行政管理 ]] 局领导担任。名誉会长由市人大常委会和政府领导担任。委员会委员由商检、技监、物价、卫生等行政管理<ref>[https://www.sohu.com/a/472759169_121054570 行政管理是做什么的？]，搜狐，2021-06-18 </ref>部门的同级领导和新闻、总工会等社会各界的代表组成。实行秘书长负责制。广州市消费者委员会下设 [[ 办公室 ]] 、投诉监督部、宣传指导部、消费咨询服务中心等部门。到1998年3月底止，广州市辖8区4县级市均成立消费者委员会。

1、受到 [[ 消费者 ]] 投诉，对投诉事项进行调查、调解；

3、组织和参与有关 [[ 行政管理 ]] 部门对商品和服务的监督、检查和打假治劣活动；

5、协助市人大、市政府 [[ 研究 ]] 、修订有关保护消费者合法权益的地方性法律、规章；开展相关的政策调研工作；

6、组织对商品和服务的社会监督和 [[ 群众 ]] 性评议、推介活动；

8、制定全市消委会系统工作 [[ 方案 ]] ，指导市属区、县级市消委会基层组织的业务工作；

消费者权益争议是指在消费领域中，消费者与 [[ 经营 ]] 者之间因权利义务关系产生的 [[ 矛盾 ]] 纠纷。主要表现为消费者在购买、使用商品或接受服务中，由于经营者不依法履行义务或不适当履行义务，使消费者的合法权益爱到损害；或消费者对经营者提供的商品或服务不满意，双方因此而产生的矛盾纠纷。

（1）所提供的 [[ 商品 ]] 存在危及人身、财产安全的危险，或不符合有关的国家标准、行业标准；

（3）经营者侵犯消费者的人身权，进行侮辱、 [[ 诽谤 ]] 、搜查身体及其携带的物品；

（4）经营者隐匿或冒用他人的名称标记等使消费者 [[ 产生 ]] 误认；

== 依法护权的必要途径==

消费者在购买、使用 [[ 商品 ]] 和接受服务时，其合法权益受到损害，必然地应该要求经营者对损害予以赔偿或公平、合理地解决争议。根据《消法》第三十四条的规定，解决消费者权益争议的途径主要有五种：

（2）消费者协会 [[ 调解 ]] ；

（3）向 [[ 行政机关 ]] 申诉；

== 消费者协会受理投诉范围==

根据《消法》关于“ [[ 经营 ]] 者的义务”的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。

受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、 [[ 化肥 ]] 、农膜<ref>[https://www.sohu.com/a/460674866_120283728 农膜种类繁多，你都了解多少？] ，搜狐，2021-04-14</ref>、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。

（2）消费者个人私下 [[ 交易 ]] 纠纷；

（5）未按商品使用说明 [[ 安装 ]] 、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；

（8） [[ 法院 ]] 、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；

（9）不符合国家 [[ 法规 ]] 有关规定的。

2、投诉人的 [[ 姓名 ]] 、住址、邮政编码、电话号码等；

4、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、 [[ 规格 ]] 、数量、计量、价格等；

6、凭证（发票、保修证件等复印件）和有关证明 [[ 材料 ]] 。