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随着中国移动集中故障管理改革的推进，已经形成了面向全专业监控的故障管理系统，随着网络规模的不断壮大，告警种类及数量的不断增加，告警信息标准化及派单规则标准化的管理体系建设成为集中故障管理的重要支撑环节。在查询告警信息字段是否标准化及派单规则管理方面仍存在采用传统的表格比对检索方式，该方式在记录更新备案、数据 <ref>[https://www.sohu.com/a/479663880_114819 数据的来源以及数据是什么？]，搜狐，2021-07-26 </ref> 一致核查等方面都存在效率低、耗时多、低可靠等诸多问题[1] 。因此，建立一套基于B/S模式的4G无线网告警信息标准化及派单规则标准化专家管理系统显得尤为重要。

4G无线网告警标准化要求为“一一映射”的逻辑关系，其具有丰富的字段信息，例如：网管告警ID、告警解释、告警类别、告警逻辑分类、告警逻辑子类、该事件对设备的影响、该事件对网络的影响等[2、3]。告警监控功能是集中故障管理系统的指挥调度和故障管理的重要信息支撑，其字段信息缺失或者错误不仅影响电子工单的及时准确派发，直接干扰监控人员和维护人员对于故障情况的客观评估和响应处理[4]，而且将影响后续的告警关联挖掘分析和网管支撑质量（告警呈现及时率、告警匹配率等）、网络运维质量（故障工单处理及时率、故障工单质检合格率等）、网络服务质量（告警关联率、工单压缩率、自动派单率等）的科学评估[5、6] 。

4G无线网告警信息标准化及派单规则标准化专家管理系统建设主要实现了告警数据字段信息及派单规则的增量数据、冗余数据管理进行了规范化、智能化 <ref>[https://www.sohu.com/a/533837469_121346374 什么是智能化？一张图看懂信息化、数字化智能化的区别] ，搜狐，2022-03-30</ref> 、经验化，主要环节包括需求收集、关键字段提示、专家填写修订、系统评判入库等。