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|}'''网上营业厅'''是各大运营商为了方便客户办理查询各类业务而开办的专用网站，用户通过登陆网上营业厅可以自助办理各种交易业务、查询业务清单、查询业务记录、获知最新动态、投诉、建议等功能， <ref>[https://www.zhihu.com/topic/20551756/hot?utm_id=0 网上营业厅]知乎</ref> 这一点有点类似于网上银行。网上营业厅可以使用户免去[[劳顿]]之苦，不用再为办理业务而奔波，在营业厅排队。国内根据运营商的行业特征的不同，可以分为以中国移动、中国电信、[[中国联通]]为代表的通讯运营商的网上营业厅；以[[浙江]]电力集团为代表的电力运营商的网上营业厅；以及以新邦物流为代表的物流行业网上营业厅等，他们由于行业性质的不同而所提供的功能服务而略有不同。

中国铁通全面推行用户积分计划<ref>[https://www.docin.com/p-61942206.html 网上营业厅定义]豆丁网</ref>