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网上零售
,创建页面，内容为“{| class="wikitable" style="float:right; margin: -10px 0px 10px 20px; text-align:left" |<center>'''网上零售'''<br><img src="https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph…”
{| class="wikitable" style="float:right; margin: -10px 0px 10px 20px; text-align:left"
|<center>'''网上零售'''<br><img src="https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/241/409/887.png" width="280"></center><small>[https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_22189490?commTag=true 圖片來自澎湃]</small>
|}'''网上零售'''（e-Retail）是指通过互联网或其他[[电子渠道]]，针对个人或者家庭的需求销售商品或者提供服务。 网上零售(B2C/C2C)即交易双方以互联网为媒介的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品[[所有权的转移]]或服务的消费。买卖双方通过电子商务（线上）应用实现交易信息查询（信息流）、交易（资金流）和交付（物流）等行。网上零售属于针对终端顾客（而不是生产性顾客）的电子商务活动，因此属于B2C（[[企业对消费者]]）的电子商务范畴。
商务部下属的[[中国国际电子商务中心]]与[[中华全国商业信息中心]]2016年4月11日联合发布“2015年中国网络零售市场运行情况及未来展望”称，2015年，中国网络零售市场发展迎来拐点，B2C（企业对个人）模式首次超过C2C（个人对个人）模式，占据51．9%的市场份额，成为市场的主体。
==经营方式==
网上零售的经营方式主要有两种：一种是纯网络型零售企业，比如美国的[[亚马逊]]、
中国的当当书店等；另一种是传统零售企业触网，将传统业务与电子商务互相整合，
比如美国的沃尔玛、中国北京[[西单商场]]等。依托传统零售企业的电子商务发展开始渐入佳境。
===原因包括：===
1.传统零售商的品牌、信誉优势明显；
2.物流配送较容易解决；
3.网上零售的成本优势可为客户带来更多的实惠
==优势==
1.选址变得不再重要
2.规模不再重要
3.节约人员和选址成本
4.获得更多的顾客
5.高收入的消费群体
6.可7*24小时接受订单
7.能为[[客户关系管理]]、微观营销、交叉销售和向上销售提供更好的机会
==劣势==
1.缺乏专业知识和技术
2.缺乏充足的准备成本、投资成本和运营成本
3.复杂的业务和物流工作
4.相对于面对面营销，网络营销的影响力较弱——很难通过氛围进行营销
5.较少的刺激性消费
6.法律问题
7.传统的商业街零售专长很难发挥
8.销售利润和价格上的压力
9.售后服务的困难
==风险==
·经济风险——做出错误的购买决策的可能性
·社会风险——使用特定媒介进行消费而招致社会非议的可能性
·性能风险——商品或者服务性能未达到预期的可能性
·个人风险——盗窃和滥用信用卡信息的潜在可能性
·隐私风险——危及个人信息安全的风险
==7C理论==
销售的7C理论——（网络）零售组合
C1：顾客便利
C2：顾客价值与利益（“商品”）
C3：顾客成本（“价格”）
C4：沟通与顾客关系（“促销”）
C5：计算机与品类管理
C6：顾客特许
C7：顾客关心与服务
==潜力商品==
图书、音乐和DVD影碟、杂货、成人用品、游戏和软件、电子和计算机设备、旅游以及服装。
男性消费者和女性消费者的消费风格各是什么？
===女性消费风格：===
1.寻找和比较
2.想象和预想使用中的商品
3.总结经验教训
4.整体消费过程是一种休闲活动
5.女人比男人花更多的时间购物
6.社会互动是购物的重要组成部分
7.女性喜欢为她们设计的网站，包括星座、健康、美容、食品、天气预报等
8.女性更喜欢先在网络浏览，然后去商店购买
===男性消费风格：===
·男性是当机立断的坚定消费者
·男性购物的兴奋点是在购买的时刻
·男性努力在尽可能短的时间内完成购物
·男性缺少耐心，意味着他们经常错过最好的交易
·当购买技术性商品或者昂贵的高档商品时，则例外（男性喜欢的消费品是汽车和电脑）
·男性钟爱的网站倾向于游戏、赌博等
·男性网上购物者是坚定的网络使用者，更喜欢通过手机和Pad消费
==作用==
1.通过查看设计链接流行度，可提高网站的知名度和访问量
2.通过查询链接流行度，可以与竞争对手进行比较，还可以与知名网站进行比较
3.可以改善网站在搜索引擎中的位置
谁将是未来零售业中可能的最大赢家？为什么？
·混合零售商——未来零售业中可能的最大赢家
·理由：零售商的适应性，是其生存和发展的关键。
==流行度==
链接流行度设计：确保你的URL出现在与商品领域相关的列表上的过程
==统计数据==
2021年1-7月份，全国网上零售额71108亿元，同比增长21.9%。其中，实物商品网上零售额58130亿元，同比增长17.6%；占社会消费品零售总额的比重为23.6%。
据国家统计局，2021年全年全国网上零售额130884亿元，比上年增长14.1%。
2021年，我国网络零售市场保持稳步增长，成为稳增长、保就业、促消费的重要力量，为推动构建新发展格局做出了积极贡献。国家统计局数据显示，2021年，全国网上零售额达13.1万亿元，同比增长14.1%，增速比上年加快3.2个百分点。其中，实物商品网上零售额10.8万亿元，首次突破10万亿元，同比增长12.0%，占社会消费品零售总额的比重为24.5%，对社会消费品零售总额增长的贡献率为23.6%。
截至2022年年末，中国全年网上零售额137853亿元，按可比口径计算，比上年增长4.0%。
2023年8月28日，中国互联网络信息中心发布第52次《中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，2023年上半年，全国网上零售额达7.16万亿元，同比增长13.1%。其中，实物商品网上零售额6.06万亿元，增长10.8%，占社会消费品零售总额的比重为26.6%，在消费中占比稳步提升。农村网络零售额达1.12万亿元，同比增长12.5%。
==参考文献==
|<center>'''网上零售'''<br><img src="https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/241/409/887.png" width="280"></center><small>[https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_22189490?commTag=true 圖片來自澎湃]</small>
|}'''网上零售'''（e-Retail）是指通过互联网或其他[[电子渠道]]，针对个人或者家庭的需求销售商品或者提供服务。 网上零售(B2C/C2C)即交易双方以互联网为媒介的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品[[所有权的转移]]或服务的消费。买卖双方通过电子商务（线上）应用实现交易信息查询（信息流）、交易（资金流）和交付（物流）等行。网上零售属于针对终端顾客（而不是生产性顾客）的电子商务活动，因此属于B2C（[[企业对消费者]]）的电子商务范畴。
商务部下属的[[中国国际电子商务中心]]与[[中华全国商业信息中心]]2016年4月11日联合发布“2015年中国网络零售市场运行情况及未来展望”称，2015年，中国网络零售市场发展迎来拐点，B2C（企业对个人）模式首次超过C2C（个人对个人）模式，占据51．9%的市场份额，成为市场的主体。
==经营方式==
网上零售的经营方式主要有两种：一种是纯网络型零售企业，比如美国的[[亚马逊]]、
中国的当当书店等；另一种是传统零售企业触网，将传统业务与电子商务互相整合，
比如美国的沃尔玛、中国北京[[西单商场]]等。依托传统零售企业的电子商务发展开始渐入佳境。
===原因包括：===
1.传统零售商的品牌、信誉优势明显；
2.物流配送较容易解决；
3.网上零售的成本优势可为客户带来更多的实惠
==优势==
1.选址变得不再重要
2.规模不再重要
3.节约人员和选址成本
4.获得更多的顾客
5.高收入的消费群体
6.可7*24小时接受订单
7.能为[[客户关系管理]]、微观营销、交叉销售和向上销售提供更好的机会
==劣势==
1.缺乏专业知识和技术
2.缺乏充足的准备成本、投资成本和运营成本
3.复杂的业务和物流工作
4.相对于面对面营销，网络营销的影响力较弱——很难通过氛围进行营销
5.较少的刺激性消费
6.法律问题
7.传统的商业街零售专长很难发挥
8.销售利润和价格上的压力
9.售后服务的困难
==风险==
·经济风险——做出错误的购买决策的可能性
·社会风险——使用特定媒介进行消费而招致社会非议的可能性
·性能风险——商品或者服务性能未达到预期的可能性
·个人风险——盗窃和滥用信用卡信息的潜在可能性
·隐私风险——危及个人信息安全的风险
==7C理论==
销售的7C理论——（网络）零售组合
C1：顾客便利
C2：顾客价值与利益（“商品”）
C3：顾客成本（“价格”）
C4：沟通与顾客关系（“促销”）
C5：计算机与品类管理
C6：顾客特许
C7：顾客关心与服务
==潜力商品==
图书、音乐和DVD影碟、杂货、成人用品、游戏和软件、电子和计算机设备、旅游以及服装。
男性消费者和女性消费者的消费风格各是什么？
===女性消费风格：===
1.寻找和比较
2.想象和预想使用中的商品
3.总结经验教训
4.整体消费过程是一种休闲活动
5.女人比男人花更多的时间购物
6.社会互动是购物的重要组成部分
7.女性喜欢为她们设计的网站，包括星座、健康、美容、食品、天气预报等
8.女性更喜欢先在网络浏览，然后去商店购买
===男性消费风格：===
·男性是当机立断的坚定消费者
·男性购物的兴奋点是在购买的时刻
·男性努力在尽可能短的时间内完成购物
·男性缺少耐心，意味着他们经常错过最好的交易
·当购买技术性商品或者昂贵的高档商品时，则例外（男性喜欢的消费品是汽车和电脑）
·男性钟爱的网站倾向于游戏、赌博等
·男性网上购物者是坚定的网络使用者，更喜欢通过手机和Pad消费
==作用==
1.通过查看设计链接流行度，可提高网站的知名度和访问量
2.通过查询链接流行度，可以与竞争对手进行比较，还可以与知名网站进行比较
3.可以改善网站在搜索引擎中的位置
谁将是未来零售业中可能的最大赢家？为什么？
·混合零售商——未来零售业中可能的最大赢家
·理由：零售商的适应性，是其生存和发展的关键。
==流行度==
链接流行度设计：确保你的URL出现在与商品领域相关的列表上的过程
==统计数据==
2021年1-7月份，全国网上零售额71108亿元，同比增长21.9%。其中，实物商品网上零售额58130亿元，同比增长17.6%；占社会消费品零售总额的比重为23.6%。
据国家统计局，2021年全年全国网上零售额130884亿元，比上年增长14.1%。
2021年，我国网络零售市场保持稳步增长，成为稳增长、保就业、促消费的重要力量，为推动构建新发展格局做出了积极贡献。国家统计局数据显示，2021年，全国网上零售额达13.1万亿元，同比增长14.1%，增速比上年加快3.2个百分点。其中，实物商品网上零售额10.8万亿元，首次突破10万亿元，同比增长12.0%，占社会消费品零售总额的比重为24.5%，对社会消费品零售总额增长的贡献率为23.6%。
截至2022年年末，中国全年网上零售额137853亿元，按可比口径计算，比上年增长4.0%。
2023年8月28日，中国互联网络信息中心发布第52次《中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，2023年上半年，全国网上零售额达7.16万亿元，同比增长13.1%。其中，实物商品网上零售额6.06万亿元，增长10.8%，占社会消费品零售总额的比重为26.6%，在消费中占比稳步提升。农村网络零售额达1.12万亿元，同比增长12.5%。
==参考文献==