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服务质量管理

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<small>[https://book.kongfz.com/495835/7574671610 来自 孔夫子网 的图片]</small>
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《'''服务质量管理'''》，顾兴全 著，出版社： 中国标准出版社。
微笑微笑
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取自 "https://pediainside.com/wiki/Special:移动版差异/5985678"