''' 蔡颖 ''' ，女，华为大学优秀高级讲师。专业方向:顾问式心理分析，营销管理，沟通技巧。{{Infobox person | 姓名 = 蔡颖（高级讲师） | 图像 =[[File:蔡颖（高级讲师）.png|缩略图|居中|250px|[https://p1.ssl.qhimg.com/dr/270_500_/t019a88137bf8143588.png?size=141x198 原图链接][http://image.baidu.com/search/index?tn=baiduimage&ct=201326592&lm=-1&cl=2&nc=1&ie=utf-8&word=%E8%94%A1%E9%A2%96 图片来源于呢图网]]] | 逝世日期 = {{Death date and age|YYYY|MM|DD|YYYY|MM|DD}} <!-- 死亡日期在前， 出生日期在后 --> | 逝世地点 = | 国籍 = 中国 | 职务 = 华为大学高级讲师 | 职业 = 高级讲师|学术代表作= 《对公客户经理关键策略与营销提升》、《信贷前后台销售技巧》 | 主要成就 = 华为优秀育人金奖 <br>}} ==人物生平==<p style="text-indent:2em;">顾问式心理分析专家、营销管理专家、沟通技巧资深教练 <p style="text-indent:2em;">香港国际经济管理学院特约讲师 <p style="text-indent:2em;">华为大学优秀高级讲师，曾获华为优秀育人金奖 <p style="text-indent:2em;">12年以上培训咨询经验，6年以上特邀银行咨询师 <p style="text-indent:2em;">培训学员超过10万人次，课程平均满意度达到95% <p style="text-indent:2em;">中山大学MBA班/管理学院、浙江大学、上海财大/EDP、武汉大学等高校特约讲师。 ==主要贡献==<p style="text-indent:2em;">《对公客户经理关键策略与营销提升》被客户奉为对公营销策略宝典，被广东中行(越秀、开发区、东山、天河等)各支行系统内大力推荐，为宁波工行、湖北省农行、浙江省农行、湖北省邮储、上海建行、安徽省建行、安徽省中行、江西省建行、云南省建行、广州中行、深圳农行、南通中行、渭南建行、萧山建行、长沙浦发等开展; <p style="text-indent:2em;">对公管理系列:四川省中行对公高管指定讲师，中山中行对公经营管理特邀讲师 <p style="text-indent:2em;">《客户心理分析与销售技巧(对公及个金)》 深受培训客户及学员高度好评及回头采购，包括建设银行总行全国先进地市个金条线主管、北京工行支行行长、广东省建行、上海邮储、江苏省工行、江苏省建行、河南省建行网点主任等高端学员。 <p style="text-indent:2em;">支行行长(网点负责人)三维管理能力提升》 为建设银行总行、安徽省中行、深圳建行、上海农行、宜宾中行、湖南省邮储、珠海建行等银行培训，并成为2012年广东省邮储指定讲师，轮训7期。 <p style="text-indent:2em;">支行长班已拓展为客户心理分析(北京工行支行长轮训)、三维管理、营销团队管理等系列(江苏省邮储、上海邮储班) <p style="text-indent:2em;">《阳光心态与职业化素养》成为被四川省中行、上海农行、中山中行、佛山农行等银行高管评价为"能帮助管理者解决员工心态、让员工充满有效正能量"的课程，其中在深圳建行2011年度网点必修课，全员开展9期; <p style="text-indent:2em;">浙江省农行全省《信贷前后台销售技巧》轮训班中唯一指定讲师 <p style="text-indent:2em;">平安银行总行《服务管理提升》 <p style="text-indent:2em;">广东省建行大堂经理、产品经理轮训个金部指定讲师 ==主要课程=====【银行金牌课程】=== <p style="text-indent:2em;">《对公营销关键技巧与营销提升》 《公私交叉销售和客户关系管理》 <p style="text-indent:2em;">《支行行长三维管理能力提升》 《网点负责人中高端客户营销策略》 <p style="text-indent:2em;">《打造金牌客户经理》 《客户心理及行为分析》 <p style="text-indent:2em;">《阳光心态与职业化塑造》 《卓越管理中的沟通技巧》 <p style="text-indent:2em;">网点效能提升项目"培训+辅导"《全员营销》2013年在兴业银行总行辅导项目中，选取南昌兴业两个试点，达成绩效提升及运营规整，以及在中国银行安徽省二级分行(马鞍山、宣城等分行覆盖超过10个以上网点)开展，成为网点运营中效果最落地的学习方式; ===【课堂现场亮点】=== <p style="text-indent:2em;">课程现场解答学员疑问，平均每堂课学员提问数超过40个 <p style="text-indent:2em;">回答学员问题，用引导的方式推进难点问题的进展 <p style="text-indent:2em;">学员经常惊呼"你讲的好几个案例是我自己遇到过又解决不了的，现在好了" <p style="text-indent:2em;">有管理者听完后说"你讲到的问题和解决办法是下面支行长经常问我，我们也没有办法的，现在他们听了你的课，就不会再用这种问题和理由来对付我了" <p style="text-indent:2em;">现场回答学员提出贵金属、实物金销售中的困境后，听课的客户经理和行长都纷纷表示自己也要去买，行长笑称"告诉客户等下一批，我们先内定自己的" <p style="text-indent:2em;">自上而下帮助运营过程高效，从管理层到营销岗位达成战略和执行统一 ===【高校合作部分示例】=== <p style="text-indent:2em;">中山大学(及MBA班)--连续3年指定大客户营销管理及对公营销首选讲师，为广东省建行支行长班及广东省中行、农商行行长班多次轮训; <p style="text-indent:2em;">上海财经大学--金融培训部、商学院政府培训部多条线多维度选用，除了与银行合作，另外，如绿地集团高级经理人(集团董事长及总经理)培训班，特邀财大根据讲师金牌课安排年度培训计划。 ===【讲师授课特色】=== <p style="text-indent:2em;">金牌销售课程(含对公及个金条线)特色:注意实际落地效果，采用学员提出的目前正在销售的产品为案例，用教练技巧带领学员分析平常使用的销售技巧对客户的心理影响，得出利弊判断后，再使用心理分析方法帮助销售人员学会从客户购买角度总结产品买点，提炼话术。从发散性思维到缜密的逻辑思维推进，有效提升销售人员实际销售技巧。该课程得到众多销售员工及销售总监积极肯定，认为蔡老师的发散性思维、创新思维和心理分析技巧及最终的逻辑思维话术是销售中致胜的法宝。 <p style="text-indent:2em;">管理类课程亮点(来自学员):在转化管理形式上，精细化管理可提升资源整合能力。在销售管理方面，如何制定好的管理方案，考核方案，提升网点战斗力。员工沟通管理能力提升，建立一个好的团队有较大的帮助。在日常管理中需在意员工的思想，如何制定措施并执行，例如:舍得、造化。对不同的员工不同的管理方式，通过好的管理，增强集体凝聚力。管标准，管行为，管过程，管细节，教会管理者如何管心! <p style="text-indent:2em;">心态类与职业化课程特色:蔡颖老师语言表达能力出色，对于心态的理解，不仅体现在职业化基础素质上，更加善于运用心理分析、行为分析方法把心态的改变体现在工作具体环节，让个人主动意识与组织要求更有效结合。课堂演练、案例讨论等教学方法，解决学员工作中遇到的实际问题，所授课程受到学员高度好评。被四川省中行、上海农行、中山中行、佛山农行等银行的高管评价为"能帮助管理者解决员工心态、让员工充满有效正能量"的课程。阳光心态课间，人力资源部负责人说:"老师，你讲到的员工各种心态问题和引导他们如何对应调整积极心态，是我们大行长特别希望解决的，真没想到有外部老师能做到我们自己都解决不了的员工心态问题。" 阳光心态课后，学员给老师发信息说"老师，我最近工作心态不好，本来想离职，今天听完课后想明白很多事情，这不是跳槽能解决的，还是自己要调整心态，踏踏实实做好。"