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國美電器
Gome
公司類型 子公司
成立 1987年1月1日,​37年前​(1987-01-01
創辦人 黃光裕
總部 中國北京市
主要部門 國美·鵬潤電器永樂電器
母公司 國美零售
網站 www.gome.com.hk/html/

國美電器英語:Gome;全稱:國美電器有限公司,前稱:北京國美)是於1987年1月1日在中國北京市成立的子公司,隸屬於國美零售,自第一家家電零售門店的基礎上擴展而來,2018年止在400多個城市擁有2000餘家門店,年銷售總額超千億元。

國美成立於1987年1月1日,初期以銷售國產電風扇與電視、收音機起家,後續引進日本進口家電開始打出知名度,90年代後自立設廠開始自製部分家電,之後隨著國產家電商家增多且品質上升,店面中國產貨重新佔居主導地位,2004年在香港聯交所上市,年銷售額超千億元人民幣,包括「國美」、「大中」、「永樂」在內的三大零售品牌,均屬於國美。其銷售門店在2010年之前就已經覆蓋全中國大陸95.5%的地級市,91.0%的縣區。

2017年4月,第七屆中國品牌力指數(C-BPI)品牌排名,國美居電器商城類第一名。[1]

香港分店

國美於2003年進軍香港,高峯期時曾有約20家分店,但因香港租金高企及近年生意欠佳下,到2013年2月1日起至3月16日陸續關閉全線6間分店,約70名員工受影響。[2]

美豆制度

國美網路購物商城開通後,在網上訂購採取美豆制度,凡是在站上購物、評價、糾錯、曬單、簽到、抽獎都能得美豆,之後下物購物單筆訂單金額(含運費)大於20元人民幣時可以使用上限2000美豆以內折抵,每一百美豆折抵一元,新美豆制度開通後意圖整合原有的實體店面積分方式,減低複雜度[3],所以強制規定2017年9月12日起門店積分將被替換成國美美豆,替換比例為1積分換100美豆,引起部分消費者爭議不滿。因為還是有些中老年不懂使用網購的民眾不知怎樣網路操作,另有一些人家附近就有門市沒有太高意願去網購。

之後公司出面闢謠,國美網站賬號與門店會員卡進行綁定[4],或開通門店會員卡的用戶,可在門店消費時使用國美美豆,兩者為互通關係。

爭議事件

  • 騙取國家補貼
2011年3.15晚會上曝光了國美電器工作人員為了追求銷售業績,把與顧客合謀騙取國家補貼作為促銷話術手段,以及國美工作人員貪汙消費者贈品的事件。[5]事件曝光後,事發門店立即取消「以舊換新」資質。[6]
  • 天天半價虛假營銷
2012年5月22日,國美電器網上商城(國美在線)通過半價限量限時促銷部分產品,甚至IPhone 4S售價只需2349元。而實際上其後台是沒任何貨量的只是噱頭,點擊進去都會顯示商品已賣光,引起欺詐消費者之批評。[7]
  • 電器維修坑殺
2018年6月央視曝光在上海消協釣魚式測驗中,將一台冷氣遙控器故意設定一個簡易錯誤,測試網上與電話中尋找的11家中大型家電維修商,結果有9家上門的師傅採詐欺維修。將不需任何成本的重設定,說成各種大零件損壞,藉機敲詐。而國美派出的維修商也是九間詐欺商之一,把遙控器設錯說成電路板損壞重新焊下一個容再拿新的焊上,之後裝模作樣的重設遙控器成功,收取高昂費用。[8]央視曝光後國美公關處理回應只承認是該工程師判斷失誤,過於武斷,不承認蓄意敲詐。[9]評論指出上海算是大城市中法治觀念較健全,國美等商家在其他中小城市的維修人員恐怕更不敢領教。
富昌財經台 譚朗蔚 - 每日個股推介 : 00493 - 國美電器
















參考文獻

外部連結