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是非矩陣是個專用術語。

隨着社會制度的不斷發展與進步，中國的漢字也在不斷演化着，從最初的甲骨文漸漸發展到了小篆，後來文化進一步發展後，才出現了」漢字」這種說法。

名詞解釋

是/非矩陣是由開普勒·特格(Kepner.Tregoe)提出來的一種管理工具，它用於確定從哪裡開始查找原因，以及找出真正的原因。通過分離一件事情的時間、地點、人和對象來縮小對影響因素的調查範圍，從而減少非影響因素(即「非」)，提升解決問題的效率，並找到真正的影響原因(即「是」)。

是/非矩陣的應用步驟

該工具使用的矩陣，如圖1所示，操作程序如下：

第一步:描述現狀:把研究課題介紹清楚。

第二步:在矩陣的「是」列確定發生了什麼。具體包括：

確定被影響對象。是什麼以及發生了什麼，描述儘可能要詳細。

確定事情發生的地點。可以是地理位置、物理位置、具體物體，也可以是三種位置的組合。

確定事情發生的時間。什麼先發生?接下來是什麼？以什麼形式發生？日期、時間、工作日和季節可能都關係到問題的解決。

確定問題的程序。多少事情有問題?有多少問題?有多嚴重?

確定誰參與了事情。對準、由誰、在誰附近發生了這件事?當然，這類分析不是用於追究責任，只為找出事情發生的原因。

第三步:在矩陣的「非」列中列出可能發生而沒有發生的事情，也按照時間、地點、人和程度來填寫。

第四步:研究「是」列和「非」列，通過比較兩種情況找出不同或異常的地方。什麼地方令人奇怪？已經發生了什麼變化？在「區別」欄寫上你的比較結論。

第五步:研究區別並尋找與原問題的關係。

是/非矩陣的應用時機

當經理人要找出一件事情的原因，以及在一大堆原因中找出真正的原因時，該工具非常適用。

經典案例:道達爾(Total)

在2004年公布的世界500強企業排名中，道達爾位於第10位。是/非矩陣是一個更適合於職業經理人個人使用的簡單工具，在世界500強企業里，許許多多的經理人都對該工具十分熟悉，道達爾的經理們就是這些人中的代表。他們中還有人專門撰文推薦這一有效的管理工具。