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《電網企業級管理信息系統運維體系及實踐》，出版社： 中國財富出版社，ISBN：9787504763327。

書籍是知識的源泉，只有書籍才能解救人類，只有知識才能使我們變成精神上堅強的、真正的、有理性的人。唯有這種人能真誠地熱愛人，尊重人的勞動，衷心地讚賞人類永不停息的偉大勞動所創造的最美好的成果。

內容簡介

本書圍繞精益化要求，結合電網企業管理實踐，詳細介紹了電網企業級管理信息系統建運一體，平台管理及實踐，網絡管理及實踐，信息系統應用管理及實踐，息系統服務管理及實踐，運維調度管理及實踐，管理信息系統運維技術共享中心，電網企業級管理信息系統運維技術實現。

作者介紹

陳祖斌，高級工程師，長期從事電網企業信息化管理工作，發表基於ITIL和ISO20000的廣西電網公司IT運維及服務體系的研究與設計；廣西電網公司用戶接入域電腦節能降耗分析等論文十餘篇。

目錄

1 緒論

1.1 引論 1

1.1.1 國內外現狀 1

1.1.2 電網企業級管理信息系統運維工作現狀 8

1.2 精益化管理思路 12

1.2.1 運維方面 12

1.2.2 應用方面 15

1.3 電網企業級管理信息系統運維體系理論及管理模式 16

1.3.1 電網企業級管理信息系統運維體系理論 16

1.3.2 電網企業級管理信息系統運維管理模式 18

1.4 電網企業級管理信息系統運維體系的實踐 21

1.4.1 電網企業級管理信息系統運維體系及實踐介紹 21

1.5 信息系統精益化管理思路 25

1.5.1 信息系統應用管理精益化內涵 25

1.5.2 信息系統應用管理精益化管理思路 25

1.6 小結 26

2 電網企業級管理信息系統建運一體化 27

2.1 引論 27

2.1.1 國內外現狀 27

2.1.2 電網企業信息系統建運管理模式 30

2.2 建運一體化組織架構組成 30

2.2.1 客戶服務組 31

2.2.2 運行調度組 31

2.2.3 應用組 31

2.2.4 平台組 31

2.2.5 網絡組 32

2.3 建運一體化職責劃分 32

2.3.1 客戶服務組 32

2.3.2 運行調度組 33

2.3.3 應用組 34

2.3.4 平台組 35

2.3.5 網絡組 36

2.4 建運一體化具體工作內容及要求 37

2.4.1 運行調度 37

2.4.2 作業計劃 37

2.4.3 調度協調 38

2.4.4 例行操作 38

2.4.5 響應支持 39

2.4.6 系統優化 39

2.5 建運一體化工作中的難點實踐 40

2.5.1 投運管理 40

2.5.2 移交管理 41

2.5.3 流程步驟 41

2.5.4 實際案例 43

2.6 小結 48

3 電網企業級管理信息系統平台管理及實踐 49

3.1 引論 49

3.1.1 平台管理模式國內外現狀 50

3.1.2 當前平台管理模式存在問題 53

3.2 平台管理模式精益化管理思路 54

3.2.1 集約化 54

3.2.2 虛擬化 60

3.2.3 自動化 61

3.2.4 智能化 62

3.3 平台管理實踐及成效 63

3.3.1 集約化———IT資源整合實踐 63

3.3.2 虛擬化———IT資源池化成效 69

3.3.3 自動化———自動巡檢工具應用 74

3.3.4 智能化———業務保障平台建設 76

3.4 小結 79

4 4電網企業級管理信息系統網絡管理及實踐 81

4.1 4.1引論 81

4.1.1 國內外現狀 81

4.1.2 電網信息系統網絡現狀 82

4.2 電網信息系統網絡管理面臨的形勢 87

4.2.1 網架結構複雜，擴展困難 87

4.2.2 端到端存在多點瓶頸 87

4.2.3 資源利用率低 89

4.3 電網信息系統網絡管理實踐 90

4.3.1 網絡統一規劃 90

4.3.2 統一網絡故障排查 92

4.3.3 網絡設備配置統一備份和統一巡檢 94

4.4 電網信息系統新網絡及管理探索 96

4.4.1 開放的體系框架 97

4.4.2 融合的技術體系 97

4.4.3 開放的解決方案 99

4.4.4 企業信息系統網絡發展趨勢 100

4.4.5 電網NFV架構建設 101

5 電網企業級管理信息系統精益化管理思路及實踐 103

5.1 引論 103

5.1.1 電網企業信息系統應用管理國內外現狀 103

5.1.2 當前電網企業級管理信息系統應用管理及存在的不足 104

5.2 電網企業級管理信息應用管理實踐 105

5.2.1 運行監控準確性顯着提升 105

5.2.2 運維保障中計劃中斷時間顯着減少 111

5.2.3 資源整合優化效益顯着提升 114

5.2.4 企業級信息系統性能顯着提升 116

5.3 小結 123

6 電網企業級管理信息系統服務管理及實踐 125

6.1 引論 125

6.1.1 國內外現狀 125

6.1.2 電網企業級管理信息系統服務管理模式及存在的不足 128

6.2 信息系統服務的精益管理思路 130

6.2.1 服務集約化 131

6.2.2 服務差異化 131

6.2.3 服務流程化 131

6.2.4 服務智能化 132

6.3 電網企業級管理信息系統服務理論及管理模式 135

6.3.1 服務管理理論體系 135

6.3.2 服務管理流程規範 136

6.3.3 服務管理接入方式 139

6.3.4 服務質量管理 142

6.4 電網企業級管理信息系統服務管理的特色實踐 144

6.4.1 服務集中對企業級信息系統的推廣應用 144

6.4.2 企業級信息系統建設與服務交接案例 145

6.4.3 企業級信息系統運維與服務支持案例 147

6.4.4 服務質量管理在企業級信息系統中的應用 150

6.5 小結 151

7 電網企業級管理信息系統運維調度管理及實踐 153

7.1 引論 153

7.1.1 電網企業實行管理信息系統運維調度管理的必要性 153

7.1.2 運維調度管理模式與傳統運維管理模式優缺對比分析 153

7.1.3 國內企業運維調度管理模式探索現狀 154

7.2 運維調度管理模式精益化管理思路 155

7.2.1 運維調度管理模式建設思路 155

7.2.2 運維調度管理模式組織結構及崗位職責 157

7.2.3 運維調度管理模式中的作業計劃管控 158

7.2.4 運維調度管理模式中的方式安排 164

7.2.5 運維調度管理模式中的運行監控與分析 166

7.2.6 運維調度管理模式中的調度指揮及應急指揮 171

7.3 小結 174

8 電網企業級管理信息系統運維技術共享中心 175

8.1 引論 175

8.1.1 國內外現狀 175

8.1.2 當前工作模式及存在的不足 175

8.2 電網企業級管理信息系統運維技術共享中心的精益化管理思路 176

8.3 電網企業級管理信息系統運維技術共享中心工作內容178

8.3.1 共享內容 179

8.3.2 支撐保障機制 181

8.4 電網企業級管理信息系統運維技術共享中心的實踐 182

8.4.1 主要目標 182

8.4.2 工作步驟 183

8.5 小結 188

9 電網企業級管理信息系統用戶體驗 189

9.1 引言 189

9.2 用戶體驗 190

9.2.1 用戶體驗國內外研究 190

9.2.2 用戶體驗定義 190

9.2.3 用戶體驗模型 192

9.2.4 用戶體驗評價 198

9.2.5 基於RUEI監控指標的用戶體驗評價 206

9.3 系統建設目標 208

9.4 系統架構與特色功能 209

9.4.1 系統架構 209

9.4.2 系統特色功能 211

9.5 應用效果 214

9.5.1 促進信息系統運行質量的改善 214

9.5.2 日常監控發現問題 215

9.6 結語 217

10 電網信息網絡及管理信息系統智能安全防護 219

10.1 引論 219

10.2 安全防護國內外研究現狀 219

10.3 當前企業級信息系統安全防護存在的問題 221

10.3.1 企業級信息系統內部的脆弱性長期存在 221

10.3.2 雙網業務共存，外部威脅複雜多樣 221

10.3.3 雲計算、虛擬化環境下的新安全風險 221

10.3.4 安全檢測和安全防護不能實現聯動 221

10.4 企業級管理信息系統智能安全防護精益化管理思路 222

10.4.1 快速全面的威脅感知能力 223

10.4.2 主動協同的安全防禦能力 224

10.4.3 積極的應急響應能力 224

10.4.4 完整的安全管控能力 224

10.5 企業級管理信息系統智能安全防護實踐 225

10.5.1 快速全面的威脅感知———威脅情報的集中化與可視化 225

10.5.2 主動協同的安全防禦———多種安全設備的聯動防禦 225

10.5.3 積極的應急響應———信息安全應急體系 227

10.5.4 完整的安全管控———縱深防禦體系 228

10.6 小結 233

參考文獻 235