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{| class="wikitable" align="right" |- |<center><img src=https://www.kfzimg.com/G06/M00/F0/CA/p4YBAFqZNXmAQjB0AADwonI1z9c875_n.jpg width="300"></center> <small>[https://book.kongfz.com/452611/5173805500/ 来自 孔夫子旧书网 的图片]</small> |} == 内容简介 == 这是一部霍华德·舒尔茨与星巴克的真实奋斗史。舒尔茨和一群热爱咖啡的人从西雅图开始,从此与咖啡签下生死契约,坚守激情、信念与尊严,将鲜明的价值观融入星巴克。几十年来,他们共同判断是非、克服困难,并在企业发展的重要时刻完成自我颠覆和自我更新。 星巴克的历程不仅仅记录着发展和获胜,它也是关于如何以不同的方式来建立一个企业的故事。舒尔茨试图证明,一个以心灵为导向、以自然为灵魂的公司仍然可以成功。保证企业股东们能长久赢利的同时,却不必牺牲尊严和对待员工的核心价值——这就是星巴克认为的运作企业的最正确也是最佳的方式。 == 作者简介 == [[霍华德·舒尔茨]]:星巴克公司的董事会主席、总裁和首席执行官。生于纽约市布鲁克林区,1987年开始担任星巴克的首席执行官和董事会主席,被《今日美国》称为“咖啡中的比尔?盖茨”,现居美国西雅图市。 多莉·琼斯·扬:记者、作家,曾经担任《商业周刊》杂志纽约、中国香港和西雅图地区的总编辑。 == 原文摘录 == 1. 越是在起步阶段缺少激励的人,就越有可能以自己的想象去创造一个旁人看来不可能的世界。 2. 不敢面对自己的过去。 3. 有些人只看见事物的表面,他们问的是“为什么”,而我却想象事物从未呈现的一面,我问“为什么不”。 4. 在日常生活中,你会遇到来自朋友、家人和同事的种种压力,要求你走一条容易走的路,顺从一种普通流行的明智做法,如果你不想简单地接受现状,做大家都期待你去做的事情,那会变得很难。然而,在你内心,在你梦想中,你觉得有把握,就必须去做能使自己的见解成为现实的事情。 5. 所谓见解,就是见人所未见。 6. 每当你看见一个成功的企业,必定是有人做出过勇敢的决策。 7. 我们判断自己,是根据我们能够做到的事情,而别人判断我们,乃根据我们已经做成的事情。 8. 没有一个人会因为投了否决票就获取成功,也很少有人在已被证明的领域中再去证明自己而获得成功。 9. 我看到获得成功的人大都有着不可思议的动力,他们花费大量的精力去拼搏。如果发现这样一个人,一定对他施以援手。 10. 一条“夹着尾巴的狗” 11. 在会面之前,我还是一遍又一遍地反复练习。没有准备充分我不能踏上舞台。 12. 衡量一个人的最终尺度,不是看他顺顺当当的时候待在哪儿,而是看他在受到非难和争议的时候如何应对。——马丁路德金 13. 如果你老爸是个成功的人,也许你就不会有今天这样的动力了。 14. 思考时要像一个行动者,行动时要像一个思考者。 15. 我最有价值的时刻是对人投以关注的一瞬。 16.我一直是一个如饥似渴的读者,而现在,我阅读的范围更广了。 17. 平衡永远不可能是一件容易的事情。 18. 作为一个寻梦者还远远不够。如果你想在生活中实现梦想,你就需要另一套本事去把这些梦想变成现实。 19. 圈内人VS圈外人(反传统的思维方式) 20. 其实,安全这东西差不多是一种迷信。自然界并不存在什么安全,人类的... == 书评 == 如今的社会,已经习惯于把所有的成功都归于传奇:聪明绝顶的人,灵光一闪的创意瞬间,如期而至的财富。成功背后的经历,不过是背景中的佐料,让舞台下流着口水的观众艳羡不已。 与此不同的是,更多的商业教导,在MBA的专业表达中,你总是听到这样词汇:商业模式、市场规模、利润。还有财富的阶梯:nasdaq。 我们的商业教育,主要来源于两个主流中:一类是娱乐化表达的媒体,另一类就是极具专业技术的商学院。 很多时候,关于商业目标的问题,是没有人会怀疑的:赚取最大利润。这是商业的主要目标之一。但是,我也会怀疑,也在猜想:这是商业的唯一的,而且也是唯一值得追求的正确的目标吗? 很多时候,我在媒体的娱乐和商学院的严谨中穿梭,仔细地寻找我希望找到的东西。看过无数的成功故事,但没有一种成功的方式,象星巴克的成功方式,给我带来震撼。 是的,不仅是成功本身,而是成功的方式,给予了我更深的教育和感动: 如何看待出身、家庭条件 作为星巴克的核心领导者,霍华德·舒尔茨,从小生活在家境窘境的环境里,父亲倾其一生,任老任怨,从未从其工作中获得尊重和利益。从小的印象,给舒尔茨留下了永远的痕迹。很多年后,当他赋予星巴克的使命时,他发誓要创立这样一个企业:不仅仅是个创造财富的机器,而且要让每个参与工作的员工都得到应得的利益和尊重。 舒尔茨没有抱怨命运的不公,反而视星巴克为其父亲精神遗产,并把这种遗产发扬光大。 贫穷,不是放弃的理由,也不是让人怜悯的理由,而应该是让人成长的财富和动力。 为什么价值观是非常重要的? 价值观不是什么高深的概念,就是驱动你选择,做事后面的根本原因。如果商业的目标不是指向人,而只是人之外的财富,那么商业的价值观就没有什么可挑剔得了: 如果你把员工只看作是财富路上的铺路石,一个砝码,一个数字,一个利润指标。你又如何要求信任或是忠诚? 每个人都在追求自己的梦想,只是每个人的梦都不一样。你怎么能说为了你的梦想,就应该牺牲别人的梦想。是你的工具,还是你的伙伴? 将心比心。你对人的方式,就是人对你的方式。这就是价值观。 同时,价值观,也是一把尺子,一块轮廓分明的界限:能做什么,什么是禁忌,坚持什么,放弃什么。 价值观也决定了:在利益面前,如何分享财富;在困难面前,如何同舟共济。 难怪,沧海桑田,星转物移。当人们谈到基业长青的企业,都会谈到它:价值观。没有价值观的企业,是很难有长久的生命力。因为很多时候,人心是经不起诱惑的。如果能容忍诱惑,就没有人愿意坚持最初的梦想。 但同时,人也是向往崇高和阳光的,当价值观成为一种精神力量,它就不仅是一种财富的核心竞争力,也是组织中所有人的光荣和梦想。 品牌:将心注入 再没有比诚意,更有利于创业者冲破困境。也没有任何技术,可以和将心注入的能量相比。星巴克的品牌取决于三个重要的方面:咖啡因素,人的因素,体验因素。 咖啡因素: 好的产品,不是来源于设计,而是诚意,来自于对顾客的诚意:如何向顾客提供一流的咖啡豆;如何使让万里高空飞机上的顾客喝到纯正的星巴克咖啡?这是星巴克最关心的产品问题。 他们的价值观,决定了他们的诚意:他们不会去买劣质的咖啡豆卖给顾客;他们不会在原材料涨价的季节,把涨价的成本一股脑儿地转给顾客;甚至,他们不会去选择跟自己价值观不符合的市场或伙伴。 人的因素: 视员工为伙伴,给每个参与其中的人尊重,和利益:几万个合作伙伴。星巴克不仅培训自己的员工,而且培训合作商的员工。在他们心里,品牌的建立就是面对每一个人:他们面对员工,员工面对顾客时创立的信任的感受。其他的都只是结果。 体验因素: 星巴克不仅创立了一个伟大的组织,而且创造了一种非凡的咖啡体验或文化。 作为简单商品的咖啡已经存在1000年的历史了,但星巴克赋予了咖啡新的价值或品味:人心的寂寞,在新世纪来临之际,通过咖啡的浪漫连接在一起。星巴克,看到了咖啡产业的精髓所在,咖啡不仅仅是咖啡,它是一个社交的绿洲,一种人与人的感情纽带,一种消费得起的平等,梦想中的第三空间。 读《将心注入》,好比旋转美丽的万花筒,精彩分呈:看见一个人的成长和选择;看见一个创业者的梦想和传奇;一个伟大的品牌是如何创立,如何经历风雨,茁壮成长。 星巴克的历史并不仅仅是一个发展和获胜的记录,它也是关于如何以不同的方式来建立一个公司的故事。它完全不同于我们所常见的那种公司,它证明了一个以心灵为导向、以自然为灵魂的公司仍然可以赚钱。它表明了一个公司在保证它的股东们能长久赢利的同时,却不必牺牲他的以尊严对待员工的核心价值-这就是星巴克认为正确的,也是运作企业的最佳方式。 你不可能在娱乐化叙述的感受到,也不可能在商学院光滑而严谨的框架中体会到这一切。 《将心注入》能让人重新振奋起来,去追求自己的梦想,听从自己的心灵,即使遭人讥笑也无所谓。 《将心注入》告诉我们:一个公司不必失去激情也可以做大做强,但这只有在以人为本、以自身的价值观为本,而不是以利润为本的情况下,才可以做到。 你会发现,说到底:关键是人心。星巴克把心交给了每一杯咖啡,还有它的合作伙伴们。当顾客感受到时,他们自然会给予相应的回报。 舒尔茨说:“如果你倾心投入于自己的工作,或是任何值得为之努力的事业,你就有可能实现在他人看来不可能实现的梦想,生活因此会变得很有意义。” <ref>[https://book.douban.com/subject/6080059/ 豆瓣网]</ref> ==參考文獻== {{reflist}} [[Category:文學類]]
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