將心注入
內容簡介
這是一部霍華德·舒爾茨與星巴克的真實奮鬥史。舒爾茨和一群熱愛咖啡的人從西雅圖開始，從此與咖啡簽下生死契約，堅守激情、信念與尊嚴，將鮮明的價值觀融入星巴克。幾十年來，他們共同判斷是非、克服困難，並在企業發展的重要時刻完成自我顛覆和自我更新。
星巴克的歷程不僅僅記錄着發展和獲勝，它也是關於如何以不同的方式來建立一個企業的故事。舒爾茨試圖證明，一個以心靈為導向、以自然為靈魂的公司仍然可以成功。保證企業股東們能長久贏利的同時，卻不必犧牲尊嚴和對待員工的核心價值——這就是星巴克認為的運作企業的最正確也是最佳的方式。
作者簡介
霍華德·舒爾茨：星巴克公司的董事會主席、總裁和首席執行官。生於紐約市布魯克林區，1987年開始擔任星巴克的首席執行官和董事會主席，被《今日美國》稱為「咖啡中的比爾?蓋茨」，現居美國西雅圖市。
多莉·瓊斯·揚：記者、作家，曾經擔任《商業周刊》雜誌紐約、中國香港和西雅圖地區的總編輯。
原文摘錄
1. 越是在起步階段缺少激勵的人，就越有可能以自己的想象去創造一個旁人看來不可能的世界。 2. 不敢面對自己的過去。 3. 有些人只看見事物的表面，他們問的是「為什麼」，而我卻想象事物從未呈現的一面，我問「為什麼不」。 4. 在日常生活中，你會遇到來自朋友、家人和同事的種種壓力，要求你走一條容易走的路，順從一種普通流行的明智做法，如果你不想簡單地接受現狀，做大家都期待你去做的事情，那會變得很難。然而，在你內心，在你夢想中，你覺得有把握，就必須去做能使自己的見解成為現實的事情。 5. 所謂見解，就是見人所未見。 6. 每當你看見一個成功的企業，必定是有人做出過勇敢的決策。 7. 我們判斷自己，是根據我們能夠做到的事情，而別人判斷我們，乃根據我們已經做成的事情。 8. 沒有一個人會因為投了否決票就獲取成功，也很少有人在已被證明的領域中再去證明自己而獲得成功。 9. 我看到獲得成功的人大都有着不可思議的動力，他們花費大量的精力去拼搏。如果發現這樣一個人，一定對他施以援手。 10. 一條「夾着尾巴的狗」 11. 在會面之前，我還是一遍又一遍地反覆練習。沒有準備充分我不能踏上舞台。 12. 衡量一個人的最終尺度，不是看他順順噹噹的時候待在哪兒，而是看他在受到非難和爭議的時候如何應對。——馬丁路德金 13. 如果你老爸是個成功的人，也許你就不會有今天這樣的動力了。 14. 思考時要像一個行動者，行動時要像一個思考者。 15. 我最有價值的時刻是對人投以關注的一瞬。 16.我一直是一個如饑似渴的讀者，而現在，我閱讀的範圍更廣了。 17. 平衡永遠不可能是一件容易的事情。 18. 作為一個尋夢者還遠遠不夠。如果你想在生活中實現夢想，你就需要另一套本事去把這些夢想變成現實。 19. 圈內人VS圈外人（反傳統的思維方式） 20. 其實，安全這東西差不多是一種迷信。自然界並不存在什麼安全，人類的...
書評
如今的社會，已經習慣於把所有的成功都歸於傳奇：聰明絕頂的人，靈光一閃的創意瞬間，如期而至的財富。成功背後的經歷，不過是背景中的佐料，讓舞台下流着口水的觀眾艷羨不已。
與此不同的是，更多的商業教導，在MBA的專業表達中，你總是聽到這樣詞彙：商業模式、市場規模、利潤。還有財富的階梯：nasdaq。
我們的商業教育，主要來源於兩個主流中：一類是娛樂化表達的媒體，另一類就是極具專業技術的商學院。
很多時候，關於商業目標的問題，是沒有人會懷疑的：賺取最大利潤。這是商業的主要目標之一。但是，我也會懷疑，也在猜想：這是商業的唯一的，而且也是唯一值得追求的正確的目標嗎？
很多時候，我在媒體的娛樂和商學院的嚴謹中穿梭，仔細地尋找我希望找到的東西。看過無數的成功故事，但沒有一種成功的方式，象星巴克的成功方式，給我帶來震撼。
是的，不僅是成功本身，而是成功的方式，給予了我更深的教育和感動：
如何看待出身、家庭條件
作為星巴克的核心領導者，霍華德·舒爾茨，從小生活在家境窘境的環境裡，父親傾其一生，任老任怨，從未從其工作中獲得尊重和利益。從小的印象，給舒爾茨留下了永遠的痕跡。很多年後，當他賦予星巴克的使命時，他發誓要創立這樣一個企業：不僅僅是個創造財富的機器，而且要讓每個參與工作的員工都得到應得的利益和尊重。
舒爾茨沒有抱怨命運的不公，反而視星巴克為其父親精神遺產，並把這種遺產發揚光大。
貧窮，不是放棄的理由，也不是讓人憐憫的理由，而應該是讓人成長的財富和動力。
為什麼價值觀是非常重要的？
價值觀不是什麼高深的概念，就是驅動你選擇，做事後面的根本原因。如果商業的目標不是指向人，而只是人之外的財富，那麼商業的價值觀就沒有什麼可挑剔得了：
如果你把員工只看作是財富路上的鋪路石，一個砝碼，一個數字，一個利潤指標。你又如何要求信任或是忠誠？
每個人都在追求自己的夢想，只是每個人的夢都不一樣。你怎麼能說為了你的夢想，就應該犧牲別人的夢想。是你的工具，還是你的夥伴？
將心比心。你對人的方式，就是人對你的方式。這就是價值觀。
同時，價值觀，也是一把尺子，一塊輪廓分明的界限：能做什麼，什麼是禁忌，堅持什麼，放棄什麼。
價值觀也決定了：在利益面前，如何分享財富；在困難面前，如何同舟共濟。
難怪，滄海桑田，星轉物移。當人們談到基業長青的企業，都會談到它：價值觀。沒有價值觀的企業，是很難有長久的生命力。因為很多時候，人心是經不起誘惑的。如果能容忍誘惑，就沒有人願意堅持最初的夢想。
但同時，人也是嚮往崇高和陽光的，當價值觀成為一種精神力量，它就不僅是一種財富的核心競爭力，也是組織中所有人的光榮和夢想。
品牌：將心注入
再沒有比誠意，更有利於創業者衝破困境。也沒有任何技術，可以和將心注入的能量相比。星巴克的品牌取決於三個重要的方面：咖啡因素，人的因素，體驗因素。
咖啡因素：
好的產品，不是來源於設計，而是誠意，來自於對顧客的誠意：如何向顧客提供一流的咖啡豆；如何使讓萬里高空飛機上的顧客喝到純正的星巴克咖啡？這是星巴克最關心的產品問題。
他們的價值觀，決定了他們的誠意：他們不會去買劣質的咖啡豆賣給顧客；他們不會在原材料漲價的季節，把漲價的成本一股腦兒地轉給顧客；甚至，他們不會去選擇跟自己價值觀不符合的市場或夥伴。
人的因素：
視員工為夥伴，給每個參與其中的人尊重，和利益：幾萬個合作夥伴。星巴克不僅培訓自己的員工，而且培訓合作商的員工。在他們心裡，品牌的建立就是面對每一個人：他們面對員工，員工面對顧客時創立的信任的感受。其他的都只是結果。
體驗因素：
星巴克不僅創立了一個偉大的組織，而且創造了一種非凡的咖啡體驗或文化。
作為簡單商品的咖啡已經存在1000年的歷史了，但星巴克賦予了咖啡新的價值或品味：人心的寂寞，在新世紀來臨之際，通過咖啡的浪漫連接在一起。星巴克，看到了咖啡產業的精髓所在，咖啡不僅僅是咖啡，它是一個社交的綠洲，一種人與人的感情紐帶，一種消費得起的平等，夢想中的第三空間。
讀《將心注入》，好比旋轉美麗的萬花筒，精彩分呈：看見一個人的成長和選擇；看見一個創業者的夢想和傳奇；一個偉大的品牌是如何創立，如何經歷風雨，茁壯成長。
星巴克的歷史並不僅僅是一個發展和獲勝的記錄，它也是關於如何以不同的方式來建立一個公司的故事。它完全不同於我們所常見的那種公司，它證明了一個以心靈為導向、以自然為靈魂的公司仍然可以賺錢。它表明了一個公司在保證它的股東們能長久贏利的同時，卻不必犧牲他的以尊嚴對待員工的核心價值－這就是星巴克認為正確的，也是運作企業的最佳方式。
你不可能在娛樂化敘述的感受到，也不可能在商學院光滑而嚴謹的框架中體會到這一切。
《將心注入》能讓人重新振奮起來，去追求自己的夢想，聽從自己的心靈，即使遭人譏笑也無所謂。
《將心注入》告訴我們：一個公司不必失去激情也可以做大做強，但這隻有在以人為本、以自身的價值觀為本，而不是以利潤為本的情況下，才可以做到。
你會發現，說到底：關鍵是人心。星巴克把心交給了每一杯咖啡，還有它的合作夥伴們。當顧客感受到時，他們自然會給予相應的回報。
舒爾茨說：「如果你傾心投入於自己的工作，或是任何值得為之努力的事業，你就有可能實現在他人看來不可能實現的夢想，生活因此會變得很有意義。」