上海市人民政府信访办公室查看源代码讨论查看历史

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上海市人民政府信访办公室是上海市人民政府下辖机构。

工作职责

（一）贯彻落实中央和市委、市政府关于信访工作的要求，贯彻执行信访工作的法律、法规和方针、政策。研究起草信访工作的地方性法规、规章草案，拟定相关政策，并组织实施。

（二）负责处理公民、法人和其他组织通过信访渠道给市委、市政府及领导同志的来信、网上信访，并接待来访。承办国家信访局等中央和国家机关转送、交办的来信、来访、网上信访事项。

（三）负责“12345”市民服务热线的运行和管理，处理公民、法人和其他组织通过市民服务热线反映的事项。

（四）负责督查督办中央及市委、市政府有关信访工作重大决策和重要工作部署落实情况。

（五）负责协调处理跨地区、跨部门、跨行业信访问题。

（六）负责管理信访数据，综合研判信访信息。

（七）负责向市委、市政府反映公民、法人和其他组织对上海政治、经济、文化、社会和生态文明建设等各项事业发展提出的重要意见建议。

（八）负责审查、办理公民、法人和其他组织向市政府提出的复查复核申请，组织开展信访事项核查终结工作。

（九）负责信访工作的宣传和信息发布，组织开展信访调研和理论研究。

（十）负责指导和考核全市信访工作，推动全市信访信息化建设，加强全市信访干部队伍建设。

（十一）完成市委、市政府交办的其他任务。

现任领导

主任：王剑华

全面负责市联席办、市信访办党建和行政工作，兼上海市人民建议征集办公室主任。分工负责人事、老干部、工青妇、信访学会等工作。分管组织人事处。

一级巡视员：薛秋芳

牵头负责信访考核等专项工作。

副主任：管庆云

分工负责财务、保密、档案、信访信息化等工作。分管秘书处、信息技术处。

副主任：吴波

分工负责复查复核、综合调研、信访宣传、市民服务热线等工作。协助分管党建、纪检工作。分管法规处、综合处、市民服务热线管理办公室。

副主任：张俐蓉

分工负责来信、网上信访、人民建议征集等工作。分管办信处、网上信访处、人民建议征集处。

副主任：李华

分工负责来访、督查督办、来访协调等工作。分管接访处、督查处、来访协调处。

机构设置

秘书处：负责机关日常运转工作，承担文电、机要、保密、档案、财务、安全、会务、接待和国有资产管理等工作。

组织人事处：负责机关的干部人事、机构编制、工资福利、教育培训、离退休干部等工作。组织开展全市信访干部学习培训和人才队伍建设。

办信处：负责办理公民、法人和其他组织的书面来信，承办国家信访局等中央和国家机关转送、交办的书面来信事项。

接访处：负责接待、办理公民、法人和其他组织来访，承办国家信访局等中央和国家机关转送、交办的来访事项。

来访协调处：负责维护信访秩序，协调处理涉及信访秩序稳定的相关问题。

网上信访处：负责办理公民、法人和其他组织网上信访，承办国家信访局等中央和国家机关转送、交办的网上信访事项。

法规处：负责审查、办理公民、法人和其他组织向市政府提出的信访事项复查复核申请，承担有关信访工作的地方性法规、规章草案研究起草和政务公开工作。

督查处：负责相关信访事项的督查督办，排查化解矛盾纠纷，协调处理跨地区、跨部门、跨行业信访问题。

综合处：承担信访工作的宣传和信息发布工作。组织开展信访调研和理论研究。负责信访数据分析、信访工作目标责任考核、信访业务培训、综合性文稿起草。

信息技术处：负责机关信息化工作。拟订信访信息化建设发展规划并组织实施，承担信访信息化项目的预算编制、招标采购、开发建设、运行维护管理工作。

人民建议征集处：负责征集、办理公民、法人和其他组织提出的意见建议，办理人大代表建议和政协委员提案。

市民服务热线管理办公室：负责市民服务热线的运行和管理，办理和督办相关来电事项。

所获荣誉

2021年12月，上海市信访办人民建议征集处被全国妇联授予全国维护妇女儿童权益先进集体称号。