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客觀控制是專用術語。

如今,一個擁有燦爛文化的中國,帶着豐富多彩的文化元素[1]屹立在世界東方。而中華文化的典型代表之一便是漢字[2]

名詞解釋

客觀控制是指控制的標準、方法與過程應儘量脫離主觀性,建立在科學、客觀的基礎之上。

控制系統必須是精確的,這道理似乎是顯而易見的,然而,在現實生活中,許多管理人員的決策往往是基於不精確的信息。銷售人員在估計銷量時說些模稜兩可的話,以迎合主管上司的看法;生產車間的管理人員為了達到上級制定的目標隱瞞生產成本的上升;一些管理者為了得到領導的青睞而虛報成績。這些都給管理人員的正確決策帶來了負面影響。

客觀控制的要點

要客觀地控制,應做到以下幾點:

第一,要儘量建立客觀的計量方法,即儘量把績效用定量的方法記錄並評價,把定性的內容具體化。

第二,是管理人員必須謹慎適當地去解釋所獲得的信息。數字的客觀性不能代表一切,管理人員在做決策時還應看到數字背後的真正含義。如銷售每月提高銷量多少,上層管理部門對這類報告顯然會感到高興,但是,在銷量提高的背後,也許是銷售雖擅自提供了折扣,或對產品的功效作了不切實際的保證,或答應較早的交貨期等。

第三,是管理人員要從組織目標的角度來觀察問題,避免個人偏見和成見。

參考文獻