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波多野結衣悠遊卡事件
圖片來自ltn

波多野結衣悠遊卡事件，簡稱波卡事件，是指2015年8月至9月間，臺灣電子票證業者悠遊卡公司發行以日本AV女優波多野結衣為悠遊卡封面的悠遊卡，由此造成的一系列社會和政治事件。

介紹

此款悠遊卡分別推出波多野結衣身穿黑衣的「惡魔造型」、以及身穿白衣的「天使造型」兩種版本，而悠遊卡銷售的收入將會捐贈給慈善機構。

然而悠遊卡公司決定使用波多野結衣形像的消息傳出後，立刻引起臺灣輿論及新聞媒體的熱烈討論。主要意見在於考慮到波多野結衣在日本從事AV女優這一特殊行業，使得將其照片作為悠遊卡封面有許多爭論之處。

在面臨許多反對意見後，悠遊卡公司曾經一度考慮撤回這批具有爭議的悠遊卡。但是在8月28日經過公司內部開會討論後，悠遊卡公司決定繼續推出印有波多野結衣照片的悠遊卡。不過由於原本的「天使造型」版本悠遊卡被民眾質疑直接使用AV的封面照片，使得悠遊卡公司決定另外推出新的「天使造型」版本，並延後至9月中旬發行。而原本的「惡魔造型」以及遭到替換的「天使造型」悠遊卡，則仍然按照計畫於9月1日推出。

背景與發想

悠遊卡公司過去為了推廣可以在臺北捷運和臺北市市區公車等處使用的悠遊卡，每年會與運動員、藝人和政客合作推出約60款紀念版肖像悠遊卡。悠遊卡的發卡量已經超過5,400萬張，而不少民眾基於收藏理由更會購買紀念套卡。而在2009年至2014年期間，悠遊卡公司還與許多公益團體合作推出公益悠遊卡，藉由孩童的畫作與圖片為卡片封面，以呼應公益主題。隨著獲得政府政策上的支持，悠遊卡公司在2014年的營業收入超過新臺幣15億元，稅後盈餘則有近1.5億元。

2015年3月，臺北市市長柯文哲要求悠遊卡公司董事長戴季全在1年內，將悠遊卡的交易金額從原先的499億元翻倍到1000億元。不過與此同時，一卡通票證公司發行的一卡通計畫在9月1日可以在臺北捷運與臺北市公共自行車租賃系統平臺上使用，高雄捷運則是計畫在2015年7月全數設置成多卡通單一閘門。

其中一卡通票證公司亦在7月時採取產學合作的方式，由學生設計融合一卡通的經營理念的虛擬代言人魔法少女小帕。

在此背景下，悠遊卡公司員工則在8月時提案邀請日本AV女優波多野結衣製作名人悠遊卡，希望藉此能夠增加悠遊卡銷售量。在這之前，波多野結衣剛出道不久便因為相貌與著名模特兒林志玲相似，而被許多臺灣民眾熟知並且將其稱呼為「暗黑林志玲」。而代理波多野結衣商品的東櫻創意行銷已經在中華民國經營長達4年，東櫻創意行銷希望能夠去除波多野結衣「AV女優」標籤，而逐漸轉型成為具有清新形象的藝人、歌星和演員作為目標。對此，東櫻創意行銷認為，波多野結衣是個性單純且有才幹的人員，而她也的確因為這一特點而能夠吸引臺灣民眾注意，對於悠遊卡公司提出的公益悠遊卡合作計畫則是感到感謝。

波多野結衣過去在日本是默默無名的二線女優，2011年3月發生日本東北地方太平洋近海地震時，日本媒體一度大幅報導她在海邊拍色情片時失蹤而溺斃。2011年9月29日，波多野結衣與大槻響受邀前來臺灣舉辦感謝祭，表達感謝臺灣對於東日本大震災的幫助，在華文媒體報導下使得她很快獲得極高人氣。之後在相貌美麗以及宣傳效應推廣，使得波多野結衣的人氣在亞洲地區不斷增加，不少粉絲對於其個人形象抱持正面看法；而其在臺灣的知名度效益更超過許多重要明星，她還曾經為臺灣遊戲公司艾玩天地代言。

之後波多野結衣一方面在日本陸陸續續拍攝了1,200多部色情片，並且贏得2014年成人廣播獎年度最佳女優獎；另一方面在臺灣則積極轉型成藝人，並與李康生共同主演電影《沙西米》。波多野結衣得知這份工作機會後，則表示對於自己有機會回報臺灣的朋友感到期待與開心。

照片爭議

肖像授權

戴季全表示，一開始並不認識波多野結衣，直到注意到「暗黑林志玲」稱號後才知道兩者為同一人。而關於此案，戴季全則表示其底線為符合中華民國法律，不過他本人考量到波多野結衣在臺灣以及網際網路上有著極高人氣和廣大知名度，以及其人形象清新且唯美，因此認為這樣的悠遊卡商品能夠獲得社會大眾的關注。

因此悠遊卡公司主動向東櫻創意行銷邀約，在與波多野結衣經紀人呂季樺商談公益企畫案時，悠遊卡公司主要是朝向經紀公司授權肖像照片給悠遊卡公司銷售發行的方向進行討論。最後經紀公司安排波多野結衣在6月前往臺灣，以拍攝悠遊卡所要使用的照片。

其中由臺灣攝影師拍攝4個系列主題，這之中便包括有讓波多野結衣穿著白色和黑色的低胸與露背洋裝的天使和魔鬼主題造型之照片，並且把毛片提供給悠遊卡公司挑選。但由於悠遊卡公司對於在臺灣拍攝的天使系列作品中並沒有青睞的照片，而只在惡魔造型中找到理想版本的照片，因此東櫻創意行銷向日本經紀公司請求重新授權。日本經紀公司方面則依照全新且未曝光的要求，決定提供不曾在日本以外的亞洲地區授權發表過的圖像。最後選中廣受歡迎的系列色情片作品《甜蜜中出同居生活·波多野結衣》封面照片，作為為悠遊卡的使用圖像挑選。

東櫻創意行銷在認定該張照片可以使用後，便將檔案提供給悠遊卡公司。悠遊卡公司以此照片設計成2款悠遊卡，並且個別推出1萬5千張卡片，計畫在9月1日透過網際網路、便利商店等通路販售。

不過在過去名人悠遊卡通常一款不會發行超過5,000張，而悠遊卡公司內部評估能賣到上萬張者僅有樂團五月天或歌手周杰倫等少數藝人；而在這系列悠遊卡發行前，只有王建民在最著名的時候曾發行過1萬5千套悠遊卡，但是當時採取分成三個時期、而個別發行5,000套不同版本的做法。

同時悠遊卡公司還定調此次販售的悠遊卡為公益性質，卡片的販售盈餘在扣除必要的管銷費用後會捐給台灣兒童暨家庭扶助基金會、靖娟兒童安全文教基金會以及行無礙資源推廣協會。

照片爭議

8月26日，《壹週刊》在報導中首次提到悠遊卡公司邀請波多野結衣代言悠遊卡的消息。然而在文章中也提到，悠遊卡公司對於客製化卡片的審查，明文規定圖像內容和訂製計畫不得涉及猥褻、暴力或其他違反公序良俗。然而由於悠遊卡並未限制購買年齡，這使得《壹週刊》認為這一系列悠遊卡卡片正式發售後，將會在社會引起不少爭議。

外界隨即質疑悠遊卡公司發行印有AV女優照片的新卡片，其圖片內容可能有過度裸露等疑慮，而與原本悠遊卡公司所要傳達的公益形象不符合；同時批評者認為透過便利超商和網際網路等通路販售，將使得未成年族群可以輕易購買這套卡片。

26號上午，臺北市市長柯文哲在里長座談會上接受新聞媒體詢問波多野結衣照片使用在悠遊卡一事時，表示自己並不認識波多野結衣；不過事前要求悠遊卡公司董事長戴季全業務成長要達到100%，後續做法將會全權交由其處理而不會干涉，也因此他本人並不知道悠遊卡公司的計畫詳情。柯文哲也表示過去統計指出使用悠遊卡的女性有65%至70%，相比之下男性較少搭乘公共運輸，不過他也不確定戴季全的做法是否有效。之後悠遊卡公司發言人林筱淇表示這些所得將全數捐贈給3個公益機構，照片內容會以清新唯美的風格推出，再加上此款悠遊卡發售具有公益性質，因此呼籲社會以正面健康的角度看待。她亦表示這次悠遊卡與即將擴大營運範圍的一卡通沒有關係，也並非新聞媒體所報導的代言，同時她認為外界將這系列卡片形容猥褻的說法對於波多野結衣來說相當不公平。

同時悠遊卡公司也首度表示將在9月1日正式舉辦記者會，同15,000套、包含2張悠遊卡的套裝卡片將會正式透過便利商店開放預購。不過之後則有網友在批踢踢八卦版上貼文表示，發現在悠遊卡公司公布的兩款悠遊卡中，其中一款「天使造型」的白色洋裝照片是波多野結衣過去色情片的作品封面照，而與原先悠遊卡公司所表示由攝影師拍攝的說法不同，這個消息一傳出立刻引起許多人討論熱議。在對於這件消息進行查證後，當天晚上發言人林筱淇表示將會暫緩引起爭議的波多野結衣「天使造型」公益悠遊卡的上架作業，計畫在重新設計後另外推出新版本。不過臺北市議會議員開始針對波多野結衣限量悠遊卡事件，除了質疑悠遊卡公司董事長戴季全是否適任外，也認為戴季全應該公開道歉。

發表聲明

在8月27日上午10時，悠遊卡公司董事長戴季全、東櫻創意行銷有限公司的社長鈴木光壹和波多野結衣經紀人呂季樺在悠遊卡公司總部召開記者會，針對因為授權上的認知落差而引起爭議的「天使造型」肖像照片鞠躬道歉；而東櫻創意行銷有限公司表示之後將會把照片撤下並且安排重新拍攝，但是他亦否認波多野結衣擔任悠遊卡代言人的消息。而悠遊卡公司董事長戴季全回應表示，有考慮附帶購買此款悠遊卡必須符合年滿18歲以上等條件以避免家長的擔憂，但是有關通路選擇、銷售條件等具體實施辦法則會在整合各界意見後，重新評估並且研擬適當的處理方式；同時戴季全還提到未來在名人肖像悠遊卡的規劃作業時會更為謹慎小心，並且強調曾用於其他產品的照片已經獲得經紀公司授權而沒有侵權問題。

波多野結衣在Facebook上張貼的照片，隨即獲得許多粉絲聲援並且要其不要在意反對言論。這次事件儘管未獲日本主流媒體報導，在網際網路上則有許多引用來臺灣新聞的討論，而對此日本方面網友亦有不同的看法。而波多野結衣在透過東櫻創意行銷有限公司的工作人員獲知風波後，也特別以日語擬定聲明並且透過經紀人對外發表，之後該份聲明稿亦提供漢語做為翻譯參考。其中聲明內容中感謝臺灣朋友、粉絲、新聞媒體長期以來的支持，同時還表示透過聲明只想要將自己的真情和心意讓臺灣朋友理解，而並沒有其他用意。不過對於這次意外引起的爭議，她則在聲明稿中表示：

而我也非常了解，或許因為我在日本的職業是AV女優，所以有相反的意見產生因為我的職業是AV女優而會持有反對意見的朋友也有在。只因為我是AV女優，難道我不能參與善意的活動貢獻於社會嗎？難道我不能對於我愛的台灣付出行動來報恩嗎？|波多野結衣

而在下午，悠遊卡公司表示波多野結衣「惡魔造型」公益悠遊卡計畫將發行15,000張，並將依照原定時間表在9月1日上架；而另一款「天使造型」版本則由於版面重新設計的緣故，因此預計發售時間將改為9月中旬。悠遊卡公司將兩款悠遊卡定價每張250元，銷售通路包括有全家便利商店、萊爾富、OK超商等3家便利商店，而這系列悠遊卡並不限定年齡購買。而針對因為帶來爭議而暫緩上架的「天使造型」舊版本的部分，悠遊卡公司則表示總數15,000張的舊版「天使造型」系列悠遊卡因為版權合法且未曾在臺灣使用，因此計畫將限定由透過網際網路而在Yahoo!奇摩上獨家販售，每張訂價同樣也是250元，並且發售完後將不會再版。不過露天拍賣網站上亦出現「天使造型」的波多野結衣悠遊卡，很快地網友喊價超過40,000元；對此悠遊卡公司發言人表示接受媒體訪問時有從倉庫調出數十套悠遊卡作為拍照樣本，事後悠遊卡公司清點時則有8套悠遊卡遺失，之後則陸續追回。