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苏州市志愿者总会是由全市各志愿者及志愿者团体自愿组成的，开展地方公益性活动的联合性非营利性的社会团体法人组织，接受苏州市精神文明建设指导委员会办公室的业务指导。

苏州市志愿者总会秉承“为志愿者服务、为志愿者组织服务、为全社会服务”的理念，以“建设志愿者的家园、架起志愿服务的桥梁、汇聚社会志愿服务合力”为目标，积极倡导和弘扬“参与、互助、奉献、进步”的志愿者精神，着力完善志愿者服务体系，广泛开展志愿服务活动，推进志愿服务工作常态化、长效化，推动市民文明素质和城市文明程度的提升。

苏州市志愿者总会现有团体会员63个，建立了首批志愿者实践基地26个，社区志愿服务站203个，设置志愿者服务项目22项，特色志愿服务组织72支。总会下设宣传活动部、信息网络部、培训工作部、组织管理部，通过大型志愿服务活动的开展与宣传策划，“苏州市志愿者网”这一数字化工作平台的管理，志愿者个人、组织的招募、培训、考核、奖惩等一系列管理机制，促进志愿者工作规范化建设，推动志愿者组织各项活动持续有效开展，营造良好的社会文明新风尚。

团队会员

县市区(11个)

张家港市志愿者协会

常熟市志愿者协会

太仓市志愿者协会

昆山市志愿者协会

吴江区志愿者协会

姑苏区志愿者协会

工业园区志愿者协会

高新区志愿者协会

吴中区志愿者协会

相城区志愿者协会

青年志愿者协会(团市委)

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“大家快来兑换社区志愿服务积分！我的积分换了一瓶洗手液”、“我换了一块毛巾”……在苏州市姑苏区虎丘街道观景社区的办事大厅里，志愿者们正在用自己的服务积分兑换奖励。近日，2021年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单揭晓，苏州市姑苏区虎丘街道观景社区荣获全国“最美志愿服务社区”，也是苏州市唯一获此殊荣的社区。

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位于苏州姑苏区虎丘立交桥西侧的观景社区，有个学雷锋志愿者服务站，在社区党委引领下，积极开展文明实践活动，形成互助关怀、邻里和谐、尊老爱幼、文明祥和的风尚。根据社区自身特点及实际需要，服务站下设8支志愿者队伍。多年来，各支队伍服务在百姓间，走进居民家庭嘘寒问暖；服务在广场上，设摊行动满足民生需求；活动在社区内，以己之长丰富群众生活。在多元志愿团队的带动下，社区志愿服务氛围浓厚，注册志愿者人数占社区常住人口的比例的21%。

观景社区以“弘扬雷锋精神”为主线，将志愿服务与社区活动有机结合、将服务队员与帮扶对象有机结合、将特色服务与百家事务有机结合，形成规范化的工作服务体系。建立志愿服务积分兑换制度与星级认证制度相结合，以激励机制提高志愿服务的效能。志愿服务作为社区治理工作的生力军，积极参与社区服务管理，为提高社区居民幸福指数和社区的和谐稳定发挥了重要作用。观景老娘舅志愿调解队作为金乡邻志愿岗，邀请富有调解经验、群众基础较好、百姓信服的六位党员志愿者加入。十余年来，老娘舅调处了数千起各类矛盾纠纷，深入居民楼道、家庭、大院，有效调处各类矛盾，并且无一例激化事件发生，纠纷调处率达到97％。

为进一步统筹全域党建，积极推动志愿服务与社区党建有机融合，辖区内的共产党员、共青团员到社区报到，通过“一带一”“一带多”的方式，形成“社区+机关单位”“社区+两新”“社区+共建单位”的志愿服务新模式；发挥“一条主线，五化全域”的平台作用，协调辖区内共建、结对单位的资源，让志愿服务之路越走越宽。同时，全面升级 “红帆引航”为民服务品牌，依托社区成立的苏州市首家劳模党支部辐射带动，开展“劳模助企”、“劳模助残”，深化“道德讲堂”，弘扬新风美德；联动留园卫生服务中心、观景卫生站，建立“十分钟”问诊圈；链接辖区共建资源，更新“便民联系卡”，联合区域党建联盟、志愿者服务队等多家服务组织服务居民；建立每月25号的便民服务日，将“学雷锋”服务作为长效化运作，每个团队为居民开展家电维修、免费理发、侨政策咨询、医卫服务、调解咨询，截至目前，已开展11次广场便民服务，辐射居民5000余人次。

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