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蘇州市志願者總會是由全市各志願者及志願者團體自願組成的，開展地方公益性活動的聯合性非營利性的社會團體法人組織，接受蘇州市精神文明建設指導委員會辦公室的業務指導。

蘇州市志願者總會秉承「為志願者服務、為志願者組織服務、為全社會服務」的理念，以「建設志願者的家園、架起志願服務的橋樑、匯聚社會志願服務合力」為目標，積極倡導和弘揚「參與、互助、奉獻、進步」的志願者精神，着力完善志願者服務體系，廣泛開展志願服務活動，推進志願服務工作常態化、長效化，推動市民文明素質和城市文明程度的提升。

蘇州市志願者總會現有團體會員63個，建立了首批志願者實踐基地26個，社區志願服務站203個，設置志願者服務項目22項，特色志願服務組織72支。總會下設宣傳活動部、信息網絡部、培訓工作部、組織管理部，通過大型志願服務活動的開展與宣傳策劃，「蘇州市志願者網」這一數字化工作平台的管理，志願者個人、組織的招募、培訓、考核、獎懲等一系列管理機制，促進志願者工作規範化建設，推動志願者組織各項活動持續有效開展，營造良好的社會文明新風尚。

團隊會員

縣市區(11個)

張家港市志願者協會

常熟市志願者協會

太倉市志願者協會

崑山市志願者協會

吳江區志願者協會

姑蘇區志願者協會

工業園區志願者協會

高新區志願者協會

吳中區志願者協會

相城區志願者協會

青年志願者協會(團市委)

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蘇州唯一！獲評全國「最美志願服務社區」，虎丘街道觀景社區為何能脫穎而出？

「大家快來兌換社區志願服務積分！我的積分換了一瓶洗手液」、「我換了一塊毛巾」……在蘇州市姑蘇區虎丘街道觀景社區的辦事大廳里，志願者們正在用自己的服務積分兌換獎勵。近日，2021年度全國學雷鋒志願服務「四個100」先進典型名單揭曉，蘇州市姑蘇區虎丘街道觀景社區榮獲全國「最美志願服務社區」，也是蘇州市唯一獲此殊榮的社區。

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位於蘇州姑蘇區虎丘立交橋西側的觀景社區，有個學雷鋒志願者服務站，在社區黨委引領下，積極開展文明實踐活動，形成互助關懷、鄰里和諧、尊老愛幼、文明祥和的風尚。根據社區自身特點及實際需要，服務站下設8支志願者隊伍。多年來，各支隊伍服務在百姓間，走進居民家庭噓寒問暖；服務在廣場上，設攤行動滿足民生需求；活動在社區內，以己之長豐富群眾生活。在多元志願團隊的帶動下，社區志願服務氛圍濃厚，註冊志願者人數占社區常住人口的比例的21%。

觀景社區以「弘揚雷鋒精神」為主線，將志願服務與社區活動有機結合、將服務隊員與幫扶對象有機結合、將特色服務與百家事務有機結合，形成規範化的工作服務體系。建立志願服務積分兌換制度與星級認證制度相結合，以激勵機制提高志願服務的效能。志願服務作為社區治理工作的生力軍，積極參與社區服務管理，為提高社區居民幸福指數和社區的和諧穩定發揮了重要作用。觀景老娘舅志願調解隊作為金鄉鄰志願崗，邀請富有調解經驗、群眾基礎較好、百姓信服的六位黨員志願者加入。十餘年來，老娘舅調處了數千起各類矛盾糾紛，深入居民樓道、家庭、大院，有效調處各類矛盾，並且無一例激化事件發生，糾紛調處率達到97％。

為進一步統籌全域黨建，積極推動志願服務與社區黨建有機融合，轄區內的共產黨員、共青團員到社區報到，通過「一帶一」「一帶多」的方式，形成「社區+機關單位」「社區+兩新」「社區+共建單位」的志願服務新模式；發揮「一條主線，五化全域」的平台作用，協調轄區內共建、結對單位的資源，讓志願服務之路越走越寬。同時，全面升級 「紅帆引航」為民服務品牌，依託社區成立的蘇州市首家勞模黨支部輻射帶動，開展「勞模助企」、「勞模助殘」，深化「道德講堂」，弘揚新風美德；聯動留園衛生服務中心、觀景衛生站，建立「十分鐘」問診圈；鏈接轄區共建資源，更新「便民聯繫卡」，聯合區域黨建聯盟、志願者服務隊等多家服務組織服務居民；建立每月25號的便民服務日，將「學雷鋒」服務作為長效化運作，每個團隊為居民開展家電維修、免費理髮、僑政策諮詢、醫衛服務、調解諮詢，截至目前，已開展11次廣場便民服務，輻射居民5000餘人次。

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