上海市奉贤区庄行镇社区卫生服务中心
上海市奉贤区庄行镇社区卫生服务中心前身为庄行卫生院,建于1950年9月5日,当时院名为备战医院,坐落于庄行镇混弄堂路。1994年7月,庄行卫生院乔迁新居,新医院坐落在庄行镇南亭公路3073号。1994年3月被县卫生局评为“一级甲等医院[1]”,2005年12月创建成为庄行社区卫生服务中心。
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中心简介
中心占地面积18.5亩,建筑面积7800平方米,设有内外妇科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、皮肤科、医学检验科、影像科和老年康复科。核定床位50张,开放床位150张。现有医疗设备:海鹰多功能B超机1台、500毫安X光机1台、811C半自动生化仪1台、685电解质分析仪1台、四分类血球分析仪1台、24小时动态心电监护仪2台等,总固定资产值530万元。目前有在编职工72名,其中卫生专业技术人员为63名,中级职称人员13名,其他专业技术人员4名。中心的服务宗旨是以病人为中心,努力提供温馨、便捷、规范的优质服务。中心以后的工作重点是以创建社区卫生服务中心为契机,努力为社区群众提供预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育指导的“六位一体”综合卫生服务。
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细节+奉献,合力打造病人至上优质服务 | 关爱患者,从细节做起
奉贤区庄行镇社区卫生服务中心护理部“爱心、温心、耐心、责任心”的“四心”服务品牌传承已近10年,她们不断深化“四心”服务品牌建设,深化品牌内容,通过持续开展“优质服务年”活动,落实便民服务举措,让每位就诊的患者感受到了医护人员“四心”优质服务的温暖。
注重服务细节,“四个一服务”暖人心
“四个一服务”即一个微笑、一句问候、一杯热茶、一张温馨卡。每当有新患者入院,护士[2]面带微笑,起立迎接病人,主动进行自我介绍,一遍一遍不厌其烦的介绍入院须知包括医生护士、病房环境、呼叫铃及床栏的使用、作息时间及有关的管理规定等。
责任护士护送病人至床旁,妥善安置,为病人倒上一杯茶,递上一张温馨卡提醒病人住院期间的注意事项,输液时应该注意的地方,在护士台提供便民服务箱,免费为病人提供针线、剪刀、轮椅、平车、一次性茶杯等;预检台的护士帮助特殊人士自助挂号、取化验单等。“四个一服务”让患者有了家一样的感觉,感受家庭式的关爱。
创新服务理念,“温心护理”感动患者
以开展“优质服务年”活动为载体,在服务上全心、全程、全力,从病人入院到出院设法为患者营造温馨的住院环境。在早、中、晚护理巡房时温馨地问候,一声声亲切的“老伯伯你好”“阿婆你感觉好点了吗”, 拉近了护患双方的距离。暖心的护士们帮助患者剪指甲、梳头、喂食......像对待亲人一样守护着他们,让护理服务从满意上升到感动。